Studio F apuesta por México, la industria de la moda atraviesa uno de los momentos más desafiantes de las últimas décadas. La aceleración del comercio electrónico, la irrupción de plataformas digitales de bajo costo, la competencia global del fast fashion y la transformación de los hábitos de consumo están obligando a las marcas a replantear sus estrategias de crecimiento. Según publica Mall & Retail. En este escenario, STF Group, propietario de Studio F, Ela y otras marcas del sector moda, ha iniciado una nueva etapa corporativa que busca fortalecer su posición en América Latina a partir de una fórmula que combina transformación cultural, experiencia de cliente, modernización comercial y expansión internacional.
El protagonista de esta nueva fase es Eduardo Martín Cardona, vicepresidente corporativo de STF Group y exdirectivo de Zara, cuya llegada representa un cambio significativo en la forma de gestionar una de las compañías de moda más importantes de Colombia. Su visión parece partir de una premisa sencilla, pero poderosa: antes de acelerar la expansión hacia nuevos mercados, es necesario fortalecer la organización desde adentro.
La apuesta no comienza en las cifras ni en las presentaciones corporativas. Comienza en las conversaciones con los equipos, en la escucha activa y en el contacto permanente con quienes tienen una relación directa con el consumidor. Es una filosofía que busca reducir la distancia entre la estrategia y la operación, acercando las decisiones corporativas a la realidad diaria de las tiendas.
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Una transformación que empieza por la cultura
En muchas compañías de moda, las decisiones suelen construirse alrededor de reportes, indicadores, reuniones ejecutivas y presentaciones estratégicas. Aunque estas herramientas siguen siendo importantes, STF Group está promoviendo un enfoque complementario que busca entender el negocio desde la experiencia de quienes interactúan todos los días con las clientas.
Por esa razón, una de las iniciativas más llamativas impulsadas por Cardona ha sido la realización de encuentros informales con colaboradores, especialmente desayunos sin agendas rígidas, sin presentaciones y, en teoría, sin conversaciones centradas exclusivamente en temas laborales.
Detrás de esta práctica existe una visión de liderazgo que busca generar confianza, fortalecer la comunicación y obtener información directa sobre los desafíos que enfrentan los equipos en el terreno.
La lógica es simple: quienes trabajan en las tiendas conocen mejor que nadie las inquietudes, necesidades y expectativas de los consumidores.
Escuchar esas voces puede ofrecer información tan valiosa como cualquier estudio de mercado.
Esta metodología recuerda algunos de los principios que durante años impulsaron el crecimiento de grandes compañías globales del retail, donde la cercanía con la operación se convirtió en una ventaja competitiva.
Una organización de gran escala
El desafío que enfrenta STF Group no es menor.
La compañía cuenta actualmente con cerca de 450 tiendas distribuidas en 11 países y una estructura compuesta por aproximadamente 7.000 colaboradores directos e indirectos.
Gestionar una operación de esta magnitud requiere mucho más que abrir nuevos puntos de venta.
Implica construir una cultura organizacional sólida, garantizar la consistencia de la experiencia de compra y mantener alineados a miles de colaboradores alrededor de una misma visión.
En este contexto, la transformación cultural se convierte en un factor estratégico.
Una organización que crece rápidamente corre el riesgo de fragmentarse si no existe una identidad clara y una capacidad efectiva de ejecución.
Por eso, uno de los principales objetivos de esta nueva etapa parece ser fortalecer la conexión entre la estrategia corporativa y la experiencia que vive la clienta dentro de cada tienda.
México, la gran apuesta regional
Si existe un mercado que simboliza el futuro de STF Group, ese es México.
Aunque actualmente representa alrededor del 17 % de las ventas de la compañía, el país concentrará cerca del 35 % de la inversión prevista dentro de un plan regional estimado en 10 millones de dólares para los próximos tres años.
La cifra refleja la importancia estratégica que la organización le está otorgando a este mercado.
México no es visto como una operación complementaria ni como una extensión de la actividad colombiana.
Por el contrario, se está consolidando como la segunda gran plataforma de crecimiento para la compañía en América Latina.
El tamaño del mercado mexicano, la fortaleza de su clase media, el dinamismo del consumo y la presencia de importantes centros comerciales convierten al país en uno de los escenarios más atractivos para las marcas de moda de la región.
Además, representa una oportunidad para competir en un entorno altamente exigente donde participan algunos de los principales jugadores internacionales del sector.
La renovación de las tiendas como estrategia
Uno de los primeros movimientos visibles de esta nueva etapa ha sido la reapertura de la tienda Studio F en Plaza Satélite, uno de los centros comerciales más emblemáticos de México.
Más que una remodelación, se trata de una reinterpretación del concepto de tienda.
El nuevo formato apuesta por espacios más abiertos, una arquitectura más limpia, una iluminación cálida y una experiencia comercial apoyada por herramientas tecnológicas que buscan mejorar la interacción con las clientas.
La renovación responde a una tendencia global dentro del retail de moda.
Las tiendas físicas ya no compiten únicamente por vender productos.
Compiten por generar experiencias.
El consumidor actual tiene acceso a miles de opciones digitales, por lo que la visita al punto de venta debe ofrecer algo más que una transacción.
Debe convertirse en un espacio donde la inspiración, la asesoría y el descubrimiento de nuevas propuestas agreguen valor a la experiencia de compra.
Durante este año, STF Group proyecta renovar al menos 20 tiendas en México bajo esta nueva visión.
La meta es crear espacios más atractivos, funcionales y alineados con las expectativas de una consumidora cada vez más exigente.
Liverpool y la expansión multicanal
La estrategia mexicana no se limita a las tiendas propias.
La compañía también está fortaleciendo su presencia en cadenas departamentales como Liverpool, uno de los principales referentes del retail mexicano.
Este canal se ha convertido en una plataforma importante para ampliar la visibilidad de la marca y llegar a nuevos segmentos de consumidores.
Los resultados parecen respaldar la apuesta.
La compañía ha reportado crecimientos de doble dígito dentro de este formato, confirmando que la combinación entre tiendas propias y canales asociados puede acelerar la expansión sin depender exclusivamente de nuevas aperturas.
Esta estrategia permite diversificar riesgos, ampliar cobertura geográfica y fortalecer el reconocimiento de marca en mercados altamente competitivos.
La experiencia como factor de diferenciación
La moda enfrenta actualmente una presión creciente por parte de plataformas digitales que compiten agresivamente en precio.
La aparición de nuevos actores globales ha transformado las expectativas de los consumidores y ha elevado la intensidad competitiva dentro del sector.
Ante esta realidad, STF Group parece haber tomado una decisión estratégica clara.
No competir exclusivamente por precio.
En lugar de entrar en una guerra comercial difícil de sostener, la compañía busca diferenciarse mediante diseño, calidad, servicio y experiencia.
Esta visión reconoce que gran parte de la producción global de moda comparte cadenas de suministro similares y que la verdadera diferencia se construye alrededor de la relación con la clienta.
Por esa razón, la experiencia dentro de la tienda adquiere un papel cada vez más relevante.
El valor de los personal shoppers
Uno de los ejemplos más interesantes de esta estrategia es la implementación de personal shoppers en tiendas seleccionadas.
Este servicio ya opera en aproximadamente 30 puntos de venta en Colombia y ha mostrado resultados positivos tanto en satisfacción del cliente como en indicadores comerciales.
El concepto consiste en ofrecer asesoría personalizada para ayudar a las clientas a construir conjuntos completos, descubrir nuevas combinaciones y encontrar prendas acordes con sus necesidades y estilo personal.
Más allá de la venta puntual, la iniciativa busca fortalecer el vínculo emocional con la marca.
Los resultados han demostrado que este tipo de acompañamiento incrementa el número de prendas por ticket y mejora la experiencia general de compra.
En un mercado donde los consumidores tienen acceso inmediato a miles de opciones digitales, la atención personalizada se convierte en un atributo diferenciador difícil de replicar completamente en línea.
Tecnología al servicio de la experiencia
La transformación de STF Group también incluye una apuesta importante por la tecnología.
La omnicanalidad, la inteligencia artificial y la integración digital forman parte de los proyectos que la compañía está desarrollando para responder a las nuevas exigencias del consumidor.
Hoy los clientes esperan poder interactuar con una marca a través de múltiples canales sin fricciones.
Quieren comprar desde el celular, recoger en tienda, realizar cambios en diferentes puntos de venta y recibir recomendaciones personalizadas.
Responder a estas expectativas requiere sistemas cada vez más sofisticados.
Sin embargo, uno de los mensajes más interesantes que transmite la nueva administración es que la tecnología, por sí sola, no resuelve los desafíos del negocio.
Las herramientas digitales pueden facilitar procesos, optimizar operaciones y mejorar la experiencia del cliente.
Pero el verdadero diferencial sigue siendo la capacidad de las personas para ejecutar la estrategia de manera consistente.
El reto de movilizar a 7.000 colaboradores
Implementar cambios en una organización de gran tamaño implica un desafío considerable.
La transformación no depende únicamente de la visión de los directivos ni de la inversión en infraestructura.
Depende de la capacidad para movilizar a miles de colaboradores alrededor de un mismo propósito.
Cada interacción con una clienta representa una oportunidad para fortalecer o debilitar la promesa de marca.
Por eso, la construcción de cultura organizacional ocupa un lugar central dentro de esta nueva etapa.
La compañía busca que sus equipos comprendan los objetivos del negocio, se identifiquen con ellos y los traduzcan en acciones concretas dentro de cada punto de contacto con el consumidor.
Esta tarea puede resultar tan importante como cualquier plan de expansión internacional.
Una marca latinoamericana con ambición regional
El recorrido de Studio F durante los últimos años demuestra la capacidad de las marcas colombianas para competir más allá de las fronteras nacionales.
Lo que comenzó como una propuesta enfocada en el mercado local se ha transformado en una organización con presencia en múltiples países y una visión regional cada vez más ambiciosa.
Sin embargo, el crecimiento trae consigo nuevos desafíos.
La competencia global es más intensa que nunca.
Las consumidoras tienen acceso a más opciones, más información y mayores expectativas respecto a la experiencia de compra.
En este contexto, la ventaja competitiva ya no depende únicamente de tener una buena colección o una red amplia de tiendas.
Depende de construir una relación sólida y consistente con la clienta.
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El futuro de STF Group
La llegada de Eduardo Martín Cardona parece marcar el inicio de una etapa donde la expansión internacional estará acompañada por una profunda transformación organizacional.
La compañía busca fortalecer su presencia en mercados estratégicos, modernizar sus tiendas, incorporar nuevas herramientas tecnológicas y elevar los estándares de experiencia dentro de sus puntos de venta.
Pero quizás el cambio más importante ocurre a nivel cultural.
La apuesta por escuchar más, acercarse a la operación y fortalecer la conexión con los equipos refleja una visión de liderazgo centrada en las personas.
En una industria caracterizada por cambios permanentes y consumidores cada vez más exigentes, esta aproximación podría convertirse en uno de los principales activos de la organización.
México será el primer gran escenario donde se pondrá a prueba esta estrategia. Allí se concentrarán inversiones, renovaciones y esfuerzos de crecimiento que permitirán evaluar el alcance de la transformación.
Mientras tanto, Colombia seguirá siendo la base desde donde STF Group busca consolidarse como una de las compañías de moda más relevantes de América Latina.
La nueva etapa ya está en marcha. Y todo indica que el futuro de Studio F no dependerá únicamente de abrir más tiendas, sino de lograr que cada una de ellas represente mejor la esencia de la marca, conecte más profundamente con las consumidoras y convierta la experiencia de compra en una verdadera ventaja competitiva.
