Reforma laboral en Colombia, ¿Amenaza para el sector BPO y el empleo juvenil?, la Asociación Colombiana de BPO, BPrO, ha manifestado su inquietud ante los posibles efectos negativos que la nueva reforma laboral podría tener en la competitividad del sector y la generación de empleo formal en Colombia. Aunque la modernización de las condiciones laborales es crucial, las medidas propuestas generan preocupaciones debido a los sobrecostos y rigideces que podrían afectar la sostenibilidad de la industria y restringir la capacidad del sector BPO para seguir siendo un motor de empleo en el país.
Vea también: Telefónica redefine su estrategia, venta de activos en Colombia
Impacto en la flexibilidad y costos operativos
Uno de los principales retos que enfrenta el sector con la reforma es la restricción de los contratos a término fijo y por obra o labor. Estos tipos de contratación son fundamentales para sectores con alta variabilidad en la demanda, como el BPO. Además, la reducción de la jornada laboral a 42 horas semanales para 2026 y el incremento del recargo nocturno al 35% desde las 7:00 p.m. colocan a Colombia en desventaja frente a otros países de la región, donde los costos laborales son más competitivos.
De acuerdo con proyecciones del Banco de la República, estas medidas podrían incrementar los costos operativos entre 2,3 y 6,1 billones de pesos, afectando especialmente a sectores intensivos en empleo como BPO, comercio, servicios de alimentación y turismo. La combinación de estas regulaciones podría derivar en una menor contratación y en la pérdida de empleos formales.
Riesgos para el contrato de aprendizaje y el empleo juvenil
La reforma también impacta negativamente el modelo de contrato de aprendizaje, al equiparar a los aprendices con trabajadores formales. Esto incrementa significativamente los costos para las empresas, desincentivando la contratación de jóvenes en proceso de formación. El sector BPO ha sido clave en la generación de empleo juvenil, con más de 754.000 trabajadores y una demanda creciente de talento joven. No obstante, con las nuevas disposiciones, muchas empresas podrían optar por monetizar los cupos de aprendizaje en lugar de contratar aprendices, reduciendo sus oportunidades de adquirir experiencia laboral.
Ana Karina Quessep, presidente ejecutiva de BPrO, ha señalado que «la reforma, lejos de fortalecer la empleabilidad, introduce sobrecostos que dificultan la contratación de aprendices y afectan la competitividad del sector. Es fundamental que cualquier ajuste normativo tenga en cuenta la realidad del mercado y las necesidades del talento joven en formación».
Vea también: Oxxo revoluciona el comercio en Colombia, el nuevo desafío para D1 y Ara
Un llamado al diálogo y a la revisión del proyecto
Ante este escenario, BPrO insta a los legisladores a revisar los efectos de la reforma y a considerar alternativas que promuevan la generación de empleo sin afectar la estabilidad del sector. Se requiere un marco regulatorio equilibrado que proteja los derechos de los trabajadores sin comprometer la competitividad del país.
El sector BPO continuará participando activamente en el debate, presentando propuestas que permitan construir un entorno laboral que beneficie tanto a los empleados como a las empresas. La clave estará en encontrar soluciones que garanticen la sostenibilidad del sector y sigan impulsando la inclusión laboral en Colombia.
