Navidad digital, fraudes que amenazan las compras en línea, el crecimiento del comercio electrónico, la aceleración del consumo en las festividades y la confianza que los usuarios depositan cada vez más en las transacciones en línea han convertido la temporada navideña en uno de los momentos más propicios para que los ciberdelincuentes actúen. Lo que para las familias de la región es una época de compras, celebraciones y obsequios, para los atacantes representa una oportunidad: altos volúmenes de pagos, urgencia por aprovechar descuentos, gran disposición al gasto y menor atención frente a posibles señales de alerta.
Durante los meses de noviembre y diciembre, los riesgos aumentan de manera significativa en los canales digitales. Los delincuentes utilizan técnicas que buscan engañar a los usuarios para que revelen información personal, realicen pagos fraudulentos o instalen software malicioso. Desde páginas falsas que imitan tiendas reconocidas hasta mensajes que suplantan a empresas de mensajería para robar datos de tarjetas, las amenazas se vuelven más frecuentes y sofisticadas.
Este incremento no es aislado ni menor. Según el Reporte Estado de la Ciberseguridad en LATAM 2025 de GMS, en la región se registraron más de 60.000 incidentes durante el primer semestre del año. Además, el 70% de los ataques fueron multivectoriales, lo que significa que los criminales combinan distintas tácticas para incrementar sus posibilidades de éxito y evadir los sistemas de seguridad tradicionales.
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Una temporada apetecida por los ciberdelincuentes
El aumento en los fraudes digitales no es coincidencia. Los ciberdelincuentes detectan patrones de comportamiento en la población durante las festividades. Las personas están más dispuestas a abrir enlaces sospechosos porque buscan promociones rápidas o verifican constantemente el estado de sus pedidos. También hay mayor flujo de correos, mensajes y aplicaciones temporales relacionadas con compras, bonos y regalos.
Esteban Lubensky, Presidente Ejecutivo de GMS, lo señala con claridad:
“Esta es una época especialmente compleja y muy provechosa para los ciberdelincuentes. Durante diciembre se aprovecha el alto tráfico de compras y la avalancha de descuentos para activar campañas de fraude que exponen a los usuarios a enlaces que conducen a estafas, compras falsas o solicitudes de datos sensibles como información de tarjetas de crédito o supuestas entregas de pedidos”.
La presión de comprar antes de que se acaben las existencias, la emoción por los descuentos y la necesidad frecuente de confirmar entregas ejerce un efecto psicológico que disminuye la precaución en los usuarios. Esa combinación de velocidad, confusión e inmediatez se convierte en un aliado para los atacantes digitales.
Estafas frecuentes que aumentan en Navidad
Durante la temporada festiva, se han identificado diversas tácticas que se intensifican y se adaptan con rapidez a los hábitos de consumo digital. Algunas de las modalidades más comunes incluyen:
Promociones engañosas
Sitios web con ofertas extraordinarias que buscan recolectar datos personales, credenciales de acceso o información financiera. Pueden incluir portales falsos que copian logos y diseños de marcas reconocidas para generar confianza.
Tiendas clonadas
Comercios aparentemente legítimos que capturan pagos pero nunca entregan productos. En muchos casos, estas tiendas desaparecen días después de recibir un gran volumen de transacciones.
Mensajería falsa sobre entregas
Correo o mensajes de texto que notifican supuestos retrasos o pagos pendientes en envíos, utilizando nombres de empresas reales. Al hacer clic, el usuario puede instalar malware o entregar información sensible.
Enlaces en WhatsApp y redes sociales
Contenido que promete bonos, regalos o sorteos exclusivos a cambio de ingresar datos o reenviar el mensaje. Este mecanismo ayuda a viralizar rápidamente la estafa.
Aplicaciones maliciosas
Apps que requieren permisos excesivos para acceder a información almacenada en el dispositivo, o que activan funciones como cámara, contactos y micrófono sin autorización consciente del usuario.
El gran reto es que muchas de estas tácticas están diseñadas para parecer normales y urgentes. Si una persona está esperando un paquete, un mensaje falso de mensajería puede pasar inadvertido. Si busca una promoción especial, un enlace fraudulento puede resultar atractivo. La ingeniería social es parte esencial de estos ataques: explotan los comportamientos cotidianos para generar confianza.
La importancia de la prevención consciente
Para reducir el impacto de los fraudes digitales es necesario reforzar tanto la tecnología como los hábitos de protección. Los expertos recomiendan adoptar medidas sencillas pero efectivas que ayudan a mantener la seguridad durante la experiencia de compra navideña.
Entre las recomendaciones más destacadas se encuentran:
Activar las alertas bancarias
Permite detectar rápidamente cargos no autorizados.
Revisar permisos de aplicaciones
El usuario debe asegurarse de que las apps instaladas no tengan acceso innecesario a funciones sensibles.
Evitar redes WiFi públicas
Las redes abiertas pueden ser utilizadas para interceptar datos durante el proceso de pago.
Usar tarjetas virtuales para compras en línea
Estas credenciales temporales disminuyen el riesgo de filtración de datos.
Verificar direcciones web antes de ingresar información
Pequeños cambios en la URL pueden indicar una falsificación del sitio.
Supervisar redirecciones inesperadas
Si al intentar acceder a una tienda el navegador envía a otra página, puede tratarse de un ataque.
Estas medidas ayudan a mitigar riesgos individuales, pero también es necesario que las empresas se preparen para enfrentar el incremento en los intentos de fraude.
Responsabilidad compartida: empresas en alerta máxima
El aumento de transacciones digitales en la época decembrina incrementa la presión sobre los sistemas tecnológicos de las organizaciones. Si existe alguna debilidad o un flujo de validaciones insuficiente, los atacantes pueden aprovecharlo para infiltrarse o engañar a clientes.
A nivel corporativo, se recomienda fortalecer filtros antiphishing, ajustar políticas de acceso y monitorear de manera continua el comportamiento de usuarios internos y externos. Una alerta temprana puede evitar que un ataque impacte gravemente la operación.
La temporada también exige contar con protocolos claros de respuesta para actuar con rapidez ante incidentes. Detectar un fraude solo sirve si se logra bloquearlo a tiempo. La vigilancia constante es clave para reducir la exposición y proteger los datos de los consumidores.
Alejandro Navarro, Gerente General de GMS Colombia, enfatiza en el factor humano como objetivo de los criminales:
“La mejor defensa es la conciencia. Los cibercriminales ya no están sólo detrás de las empresas, están entrando a los hogares aprovechando correos, mensajes, llamadas y aplicaciones que parecen inofensivas. Por eso necesitamos informarnos, reconocer señales de alerta y ser muy cuidadosos con la información que compartimos en internet y redes”.
Esto confirma que la protección digital no depende únicamente de la tecnología. Sin educación en ciberseguridad, cualquier sistema puede ser vulnerable.
Respuesta del sector tecnológico: expansión y mayor vigilancia
Como reacción a los crecientes riesgos y al aumento sostenido de los ataques, GMS anunció la expansión de sus operaciones en Colombia con la apertura de nuevas instalaciones. Su objetivo es fortalecer la capacidad de monitoreo y análisis para responder a un volumen de amenazas cada vez mayor, especialmente durante la temporada navideña.
La compañía proyecta un incremento de su fuerza técnica y operativa que permita atender con prontitud incidentes que se vuelven más frecuentes, rápidos y difíciles de rastrear. La lucha contra el fraude digital requiere inversión constante, desarrollo de nuevas herramientas y una visión estratégica de protección que se actualice permanentemente.
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Una navidad segura exige atención activa
La planificación, la prevención y la alerta constante son el mejor camino para garantizar que la experiencia navideña digital sea positiva y libre de amenazas. La confianza es un valor indispensable para el comercio electrónico y, si los fraudes aumentan sin control, los usuarios podrían perder la seguridad que necesitan para seguir comprando en línea.
La Navidad continúa siendo una temporada en la que los hogares de la región se llenan de ilusión y generosidad. Sin embargo, este entusiasmo no debe convertirse en puerta abierta para los ciberdelincuentes. La seguridad digital debe acompañar las celebraciones.
Informarse, desconfiar de lo que parece demasiado bueno para ser verdad, y proteger los datos personales son pasos esenciales para disfrutar de la tecnología sin convertirnos en víctimas.
La navidad debe seguir siendo un momento para compartir. Que no lo arruine un fraude que pudo evitarse con atención, conocimiento y precaución.
