Natura acelera su expansión en Colombia con apuesta omnicanal, la compañía fortalece su presencia en el mercado colombiano con una nueva tienda en el Centro Comercial Andino, consolidando una estrategia que integra retail, comercio electrónico y venta por relaciones para responder a las nuevas dinámicas de consumo en el sector de belleza y cuidado personal.
La industria de la belleza y el cuidado personal en Colombia atraviesa uno de sus momentos más dinámicos de los últimos años. Impulsado por consumidores cada vez más interesados en el bienestar, la sostenibilidad, la personalización y las experiencias de compra, el sector continúa expandiéndose y generando nuevas oportunidades para las marcas que buscan fortalecer su presencia en el país.
En este contexto, Natura Cosméticos anunció la apertura de una nueva tienda en el Centro Comercial Andino de Bogotá, un movimiento que refleja la importancia estratégica del mercado colombiano dentro de sus operaciones regionales y que marca un nuevo capítulo en la consolidación de su ecosistema omnicanal.
La inauguración no representa únicamente la apertura de un nuevo punto de venta. También simboliza la evolución de un modelo comercial que integra canales físicos, plataformas digitales y venta por relaciones para construir experiencias más completas, cercanas y adaptadas a las expectativas de los consumidores actuales.
La nueva tienda llega en un momento favorable para la compañía. Durante 2025, Natura registró un crecimiento de doble dígito en Colombia, impulsado principalmente por categorías como perfumería, productos para el cuerpo y artículos para regalo. Este desempeño confirma la solidez de la marca en uno de los mercados más relevantes de la región andina y refuerza la decisión de continuar expandiendo su presencia física durante 2026.
Según Hans Werner, gerente general de Natura para el Mercado Andino, Colombia se ha consolidado como una operación clave dentro de la estrategia regional de la compañía debido a su capacidad de crecimiento, la respuesta positiva de los consumidores y el potencial para desarrollar nuevos formatos comerciales.
La apuesta por el retail se produce en un contexto donde los consumidores demandan experiencias cada vez más completas. Si bien el comercio electrónico continúa creciendo y la venta directa mantiene una participación importante dentro del negocio, las tiendas físicas han recuperado protagonismo como espacios de descubrimiento, asesoría y conexión emocional con las marcas.
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El auge de la omnicanalidad transforma la industria de la belleza
La apertura de Natura Andino responde a una tendencia global que está redefiniendo la manera en que las empresas interactúan con sus clientes.
La omnicanalidad ya no es una ventaja competitiva opcional. Se ha convertido en una necesidad estratégica para las organizaciones que buscan responder a consumidores que alternan constantemente entre canales físicos y digitales.
Actualmente, una misma persona puede conocer un producto a través de redes sociales, investigar sus beneficios en internet, recibir recomendaciones de una consultora, visitar una tienda para probarlo y finalmente completar la compra mediante una plataforma digital.
Esta realidad exige que las marcas construyan ecosistemas integrados capaces de ofrecer experiencias consistentes en todos los puntos de contacto.
Natura ha venido desarrollando precisamente este modelo. La compañía combina su histórica red de consultoras y consultores con plataformas de comercio electrónico y una creciente presencia en el retail físico, permitiendo que cada consumidor elija la forma en que desea relacionarse con la marca.
La apertura de la tienda número 13 en Colombia fortalece esta visión y amplía las posibilidades de interacción para miles de clientes que buscan experiencias más sensoriales y personalizadas.
Colombia, un mercado estratégico para Natura
La relevancia de Colombia dentro de las operaciones andinas de Natura no es casualidad.
El país cuenta con una industria de belleza robusta, una población altamente conectada digitalmente y consumidores cada vez más interesados en productos relacionados con bienestar, autocuidado y sostenibilidad.
Además, la compañía acumula más de 18 años de presencia en el mercado colombiano, tiempo durante el cual ha construido una sólida red de más de 190.000 consultoras y consultores, además de una estructura operativa que involucra cerca de 700 colaboradores directos.
Esta trayectoria ha permitido a Natura consolidar una posición destacada dentro de la industria local y fortalecer el reconocimiento de sus principales líneas de producto.
La apertura en Andino se suma a una red regional que actualmente supera las 26 tiendas entre Colombia y Perú, consolidando el retail como uno de los pilares de crecimiento más importantes para la marca en el Mercado Andino.
La experiencia física recupera protagonismo
A pesar del avance de los canales digitales, las tiendas físicas continúan desempeñando un papel fundamental dentro del proceso de compra, especialmente en categorías altamente sensoriales como la belleza y el cuidado personal.
La perfumería es uno de los mejores ejemplos de esta realidad.
Aunque los consumidores pueden informarse sobre fragancias mediante internet, la decisión final suele estar influenciada por la posibilidad de probar aromas, comparar opciones y recibir asesoría especializada.
No resulta sorprendente que Natura ocupe actualmente una posición de liderazgo dentro del segmento de perfumería en Colombia.
La experiencia física permite a los clientes interactuar directamente con los productos, conocer sus características y recibir recomendaciones adaptadas a sus preferencias personales.
Este tipo de interacción genera confianza y fortalece el vínculo emocional con la marca.
Por esta razón, la nueva tienda en Andino fue concebida como un espacio diseñado para explorar, descubrir y experimentar las diferentes categorías del portafolio Natura.
Los visitantes podrán conocer productos de perfumería, cuidado corporal, rostro, cabello y algunas de las líneas más representativas de la compañía, incluyendo Ekos, reconocida por utilizar ingredientes provenientes de la biodiversidad amazónica.
El crecimiento del sector impulsa nuevas inversiones
La expansión de Natura coincide con un momento especialmente favorable para la industria de belleza y cuidado personal en Colombia.
Según cifras de la Cámara de la Industria Cosmética y de Aseo de la ANDI, el sector alcanzó ventas por aproximadamente 3.565 millones de dólares durante 2025, registrando un crecimiento del 8,6 % frente al año anterior.
Este desempeño convirtió a la categoría de belleza y cuidado personal en uno de los principales motores de crecimiento dentro de la industria de cosméticos, aseo y bienestar.
El comportamiento del mercado refleja cambios importantes en los hábitos de consumo.
Los colombianos muestran un interés creciente por productos que combinen calidad, sostenibilidad, innovación y beneficios para el bienestar integral.
Además, factores como la influencia de las redes sociales, el auge del autocuidado y la búsqueda de experiencias personalizadas continúan impulsando la demanda.
Ante este escenario, las empresas están incrementando sus inversiones en innovación, desarrollo de producto y fortalecimiento de canales comerciales.
Bogotá se consolida como epicentro del consumo premium
La elección del Centro Comercial Andino como ubicación para esta nueva tienda responde a una estrategia cuidadosamente diseñada.
Bogotá concentra cerca de ocho millones de habitantes y representa uno de los mercados más importantes para el consumo de productos de belleza en Colombia.
Además, el Centro Comercial Andino se ha consolidado como uno de los principales referentes del comercio premium en el país, reuniendo marcas nacionales e internacionales enfocadas en segmentos de alto valor agregado.
Para Natura, esta ubicación permite acercarse a consumidores que valoran la calidad, la asesoría especializada y las experiencias de compra diferenciadas.
La tienda se integra a un entorno donde la experiencia física adquiere una relevancia especial y donde las decisiones de compra suelen estar influenciadas por factores emocionales y sensoriales.
Belleza con propósito y sostenibilidad
Más allá del crecimiento comercial, Natura continúa fortaleciendo una propuesta de valor basada en la sostenibilidad y la regeneración.
La compañía promueve una visión empresarial que busca generar impactos positivos tanto para las personas como para la naturaleza.
Esta filosofía se refleja en el uso de ingredientes obtenidos mediante prácticas responsables, el apoyo a comunidades productoras, la utilización de bioactivos amazónicos y el desarrollo de soluciones orientadas a la economía circular.
La nueva tienda también funcionará como un espacio para acercar a los consumidores a estos principios.
Los visitantes podrán conocer alternativas de recarga, opciones de reutilización de envases y productos desarrollados bajo criterios de menor impacto ambiental.
La sostenibilidad ya no es únicamente un atributo adicional dentro de la industria de belleza. Para una creciente proporción de consumidores se ha convertido en un criterio determinante al momento de elegir marcas y productos.
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El futuro del retail de belleza será híbrido
La apertura de Natura Andino refleja una transformación más amplia que atraviesa toda la industria.
Las marcas están entendiendo que el consumidor actual no distingue entre canales físicos y digitales. Espera experiencias fluidas, consistentes y personalizadas sin importar dónde se produzca la interacción.
En este nuevo escenario, las tiendas físicas seguirán siendo relevantes, pero evolucionarán hacia espacios de experiencia, asesoría y conexión emocional.
El comercio electrónico continuará creciendo, mientras que la venta por relaciones mantendrá su importancia como canal de cercanía y recomendación personalizada.
La verdadera ventaja competitiva estará en la capacidad de integrar todos estos elementos dentro de un ecosistema coherente.
Con esta nueva apertura, Natura reafirma su confianza en el mercado colombiano y fortalece una estrategia orientada a construir relaciones más profundas con los consumidores. La compañía no solo amplía su presencia comercial, sino que también consolida una visión de belleza que combina innovación, bienestar, sostenibilidad y experiencias memorables, posicionándose para responder a las nuevas demandas de una industria en constante evolución.
