Moda y retail, la era de la conexión emocional y la omnicanalidad tecnológica en Colombia, el futuro inmediato del retail de moda en Colombia y América Latina se perfila con una marcada tendencia de crecimiento y una profunda transformación impulsada por la tecnología y un consumidor cada vez más exigente y conectado. Este panorama fue detallado con gran precisión durante el reciente encuentro “De las pasarelas al ecommerce: el futuro de la moda digital en Colombia”, un evento pivotal organizado por VTEX, la plataforma global de comercio digital, en colaboración con WGSN, la autoridad mundial en análisis de tendencias. Durante este foro, se presentaron cifras y proyecciones clave que marcarán la pauta del sector hasta el año 2026, ofreciendo una visión estratégica sobre cómo las marcas de moda deberán adaptarse para no solo sobrevivir, sino prosperar en un entorno comercial que se redefine a velocidad vertiginosa.
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Por primera vez en un evento de esta magnitud en Colombia, WGSN compartió su mirada estratégica exclusiva sobre los cambios fundamentales que están redefiniendo la industria de la moda y el comportamiento del consumidor. Sus analistas no solo desgranaron las tendencias globales, sino que también ofrecieron herramientas clave y metodologías para que las empresas colombianas puedan anticiparse a estas transformaciones del mercado global y aterrizarlas de manera efectiva al contexto local. La visión de WGSN es contundente: pronostican que 2026 será “el año de la redirección”, un momento decisivo en el que los retailers de moda ya no podrán operar con las lógicas del pasado. La adaptación será la clave.
Este “año de la redirección” se caracteriza por un entorno comercial cada vez más fragmentado y desafiante. Las nuevas formas de trabajo (como el teletrabajo y los modelos híbridos) están alterando los códigos de vestimenta y las necesidades de los consumidores. Las estrategias omnicanal se vuelven imperativas, no como un plus, sino como un estándar básico: la integración fluida entre la tienda física, el e-commerce, las redes sociales y otros puntos de contacto es esencial para ofrecer una experiencia de compra cohesiva y satisfactoria. Además, las tecnologías que simplifican procesos (desde la inteligencia artificial en la gestión de inventarios hasta la automatización en la logística y la personalización de la experiencia del cliente) impulsarán una acelerada transformación del comercio global durante los próximos 24 meses.
En este dinámico escenario, el ** retail media emerge como uno de los grandes motores de crecimiento**. Se estima que este canal, que integra publicidad directamente en las plataformas de e-commerce y retailers, alcanzará los US $140.000 millones a nivel mundial en 2026. Este auge se produce en un contexto donde la demanda del consumidor se vuelve cada vez más polarizada, con segmentos que buscan exclusividad y lujo, y otros que priorizan el valor y la conveniencia, lo que obliga a las marcas a afinar sus estrategias de comunicación y comercialización.
La Digitalización Acelerada en América Latina: Un Mercado en Expansión
América Latina no es ajena a esta transformación; de hecho, la digitalización del consumo avanza a doble dígito, consolidándose como una de las regiones con mayor potencial de crecimiento en el comercio electrónico. Según datos de Statista, una reconocida firma de análisis de mercado, para el año 2027 habrá más de 300 millones de compradores en línea en la región. Esta cifra no solo representa una masa crítica de consumidores, sino que también indica un cambio cultural profundo en los hábitos de compra.
En el contexto específico de Colombia, las proyecciones son igualmente optimistas. Cifras de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico indican que el e-commerce en el país proyecta una tasa de crecimiento anual del 19% para el año 2025. Estos datos confirman de manera irrefutable que el consumidor latinoamericano está adoptando con rapidez la compra omnicanal, no como una opción, sino como una expectativa. Este consumidor demanda experiencias que no solo ofrezcan conveniencia y precio competitivo, sino que también incorporen un significado cultural y una conexión emocional. Las marcas que logren entender y satisfacer esta compleja demanda serán las que lideren el mercado.
Andrés Zuluaga Vélez, VP of Sales de VTEX, articuló esta visión estratégica con claridad: “Estamos entrando en la década del ecommerce sin fricciones, donde la inspiración, la interacción y la transacción convergen en tiempo real”. Esta convergencia implica que el proceso de compra ya no es lineal, sino un flujo constante donde el cliente puede pasar de la inspiración en una red social a la compra en una tienda online, y luego a una experiencia en tienda física, sin interrupciones. Zuluaga enfatizó que “las marcas de moda que adopten tecnología escalable, aceleren su operación con automatización inteligente y se integren al retail media como fuente de monetización, serán las que logren fidelizar a un consumidor cada vez más exigente, incluso en contextos volátiles”. La clave está en la adaptabilidad tecnológica, la eficiencia operativa y la capacidad de monetizar nuevas vías de ingresos.
Líderes del Sector Comparten su Visión y Estrategias
El evento “De las pasarelas al ecommerce: el futuro de la moda digital en Colombia” no fue solo un espacio de cifras y proyecciones, sino también una plataforma para el intercambio de experiencias y estrategias de los líderes del sector. Empresas de renombre como Infracommerce (líder en plataformas de e-commerce), PayU (gigante de los pagos online), y Clear Sale (especialistas en prevención de fraude), junto a icónicas marcas de moda como Mario Hernández, Mercedes Campuzano, Steve Madden, Hugo Boss, NAF NAF y Time Square, compartieron sus proyecciones y las tácticas que implementarán para marcar el pulso del sector hasta 2026.
La participación de marcas de tan diversa naturaleza, desde diseñadores colombianos de lujo hasta marcas internacionales de fast fashion y premium, enriqueció el debate y ofreció una visión integral de los desafíos y oportunidades en diferentes segmentos del mercado. Cada una de estas empresas, desde su nicho específico, está reevaluando sus estrategias para incorporar la tecnología, optimizar la experiencia omnicanal y conectar de manera más profunda con sus audiencias.
El programa del evento culminó con un toque de creatividad y celebración cultural. Se presentó la colección “Fortuna en el Trópico” de Mercedes Campuzano, un desfile que celebró la riqueza cultural colombiana a través del diseño de moda, mostrando cómo la identidad local puede integrarse en las tendencias globales. Complementando esta visión, también se presentó la más reciente colección de NAF NAF, que aportó una mirada fresca y contemporánea al evento, demostrando la vitalidad y la capacidad de adaptación de las marcas de moda en el país.
Hitos de la Evolución de la Moda Digital en Colombia
Sin duda, este espacio marcó un hito en la evolución de la moda digital en Colombia. La relevancia del encuentro radicó en su enfoque práctico y basado en datos: se abordaron las tendencias globales no solo desde una perspectiva teórica, sino con datos concretos, casos prácticos y herramientas tecnológicas específicas para adaptar estas tendencias al contexto latinoamericano y generar resultados de negocio tangibles. Esto es crucial en un mercado donde la teoría debe traducirse rápidamente en acción y rentabilidad.
La capacidad de las marcas para conectar, impactar y emocionar al consumidor se convierte en el epicentro de la estrategia del nuevo retail.
- Conectar: Implica ir más allá de la simple transacción. Se trata de construir comunidades en redes sociales, ofrecer atención al cliente personalizada a través de múltiples canales (chatbots, WhatsApp, redes sociales), y crear experiencias interactivas que generen lealtad. La tecnología facilita esta conexión al permitir a las marcas entender mejor las preferencias individuales de los clientes y responder de manera proactiva a sus necesidades.
- Impactar: Las marcas deben generar un efecto memorable en el consumidor. Esto puede lograrse a través de campañas de marketing innovadoras, experiencias de compra inmersivas (tanto en tienda física como online, quizás con Realidad Aumentada/Virtual), o un fuerte compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa. El retail media juega un papel crucial aquí, al permitir a las marcas impactar a los consumidores en el punto de compra con mensajes relevantes y personalizados.
- Emocionar: La moda es, por naturaleza, emocional. El nuevo retail debe aprovechar esta cualidad intrínseca para crear vínculos afectivos con el cliente. Esto se logra a través de la narrativa de la marca, el diseño inspirador de productos, la creación de una experiencia de compra que despierte sensaciones positivas, y la construcción de un sentido de pertenencia a una comunidad o estilo de vida. La autenticidad y la capacidad de contar historias significativas son vitales para generar emoción en un mercado saturado.
Desafíos y Oportunidades para el Retail de Moda en 2025-2026
El camino hacia 2026 no estará exento de desafíos para el retail de moda en Colombia:
- Volatilidad Económica: La inflación y las fluctuaciones del poder adquisitivo del consumidor seguirán siendo una preocupación. Las marcas deberán ser ágiles en sus estrategias de precios y promociones.
- Competencia Global y Local: La entrada de nuevos jugadores internacionales y el crecimiento de marcas locales exigirán una diferenciación constante.
- Sostenibilidad y Transparencia: Los consumidores están cada vez más informados y exigen prácticas éticas y sostenibles. Las marcas que no adopten estos valores se arriesgan a perder relevancia.
- Tecnología y Talento: La adopción tecnológica requiere inversión no solo en software y hardware, sino también en la capacitación del talento humano para manejar y optimizar estas herramientas.
- Gestión de Datos: La capacidad de recopilar, analizar y utilizar los datos del consumidor de manera ética y efectiva será crucial para la personalización y la toma de decisiones estratégicas.
Sin embargo, las oportunidades son vastas:
- Crecimiento del E-commerce: Con tasas de crecimiento de dos dígitos, el e-commerce sigue siendo una vía principal para la expansión de las ventas.
- El Poder de las Redes Sociales: Su uso como canal de venta directa y de construcción de marca es inmenso.
- Mercado Joven y Digitalmente Hábil: La población de América Latina es joven y altamente conectada, lo que favorece la adopción de nuevas tecnologías y modelos de compra.
- Valor de la Cultura Local: La posibilidad de infundir significado cultural en las marcas de moda puede resonar profundamente con el consumidor latinoamericano.
- Innovación en la Cadena de Suministro: La tecnología permite una mayor agilidad y eficiencia, reduciendo los tiempos de producción y entrega, y mejorando la capacidad de respuesta a la demanda.
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El nuevo retail de moda en Colombia y la región no se trata solo de vender ropa, sino de construir relaciones, crear experiencias memorables y contar historias que resuenen. La tecnología es el habilitador que permite esta visión, facilitando la conexión, amplificando el impacto y despertando emociones. Las marcas que logren dominar este arte serán las verdaderas líderes en un futuro de la moda que ya está aquí.
