Medidas impuestas a Muebles & Accesorios y Colchones Paraíso para atender a clientes afectados, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) ha tomado medidas firmes contra Colchones Paraíso y Muebles & Accesorios para proteger los derechos de los consumidores durante sus procesos de liquidación judicial.
La SIC ha identificado presuntos incumplimientos en la prestación de servicios por parte de estas empresas, incluyendo la falta de entrega de productos y la negligencia en el manejo de reclamaciones de los consumidores.
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Medidas impuestas a Muebles & Accesorios y Colchones Paraíso para atender a clientes afectados
Como parte de las medidas impuestas, las empresas tienen cinco días hábiles para proporcionar información detallada sobre su situación a la Dirección de Investigaciones de Protección al Consumidor.
Además, deben implementar un plan de entrega o devolución de dinero, notificando a los consumidores al día siguiente de su implementación para que puedan elegir la opción que prefieran.
Si un cliente elige la entrega del producto, esta debe realizarse en un plazo máximo de 15 días hábiles a partir de la estructuración del plan. De no cumplirse este plazo, las empresas están obligadas a devolver el dinero pagado sin retención alguna.
Además, se exige que las empresas informen de manera clara y visible en sus establecimientos cualquier cambio en su situación jurídica, como reorganizaciones o liquidaciones, para que los consumidores estén plenamente informados.
La SIC advierte que el incumplimiento de estas medidas podría resultar en multas sucesivas de hasta mil salarios mínimos legales mensuales vigentes. Según publica Portafolio
