La era de la ‘des-influencia’ y su impacto en el consumo digital en América Latina, en un mundo donde las redes sociales han sido dominadas por influencers y celebridades digitales, una nueva tendencia está cambiando las reglas del juego: la ‘des-influencia’. Según un reciente informe de Latam Intersect PR titulado «2025: El futuro del consumo en redes sociales en América Latina», la confianza en los influencers ha disminuido drásticamente en la región, lo que podría transformar radicalmente las estrategias de marketing digital.
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El fin de la era dorada de los influencers
El informe de Intersect Intelligence revela que solo el 7.6% de los consumidores en la región confía en las reseñas de los influencers al realizar compras en línea, en comparación con el 77% que prefiere opiniones de usuarios comunes. Este cambio de paradigma es una señal de que la audiencia busca mayor autenticidad y transparencia al tomar decisiones de compra.
La desconfianza en las publicaciones patrocinadas no es un fenómeno nuevo. Desde 2023, con el auge de la tendencia ‘des-influencia’ en TikTok, los consumidores han comenzado a cuestionar la autenticidad de las recomendaciones de productos, señalando que muchas publicaciones de influencers están motivadas más por contratos publicitarios que por experiencias genuinas.
Resultados clave del informe de Intersect Intelligence
Para comprender esta evolución en la confianza del consumidor, Intersect Intelligence encuestó a 1,800 personas en seis países de América Latina: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú. Los resultados fueron contundentes:
- En 2022, el 58.1% de los encuestados confiaba en publicaciones patrocinadas por influencers. En 2024, ese porcentaje cayó al 37.7%.
- Solo el 7.6% de los consumidores elige la reseña de un influencer como referencia principal al comprar en línea.
- El 77% prefiere leer reseñas de usuarios comunes que comparten sus experiencias con productos.
- La credibilidad de las empresas que venden los productos también es baja, con solo un 15.4% de confianza por parte de los consumidores.
Estos datos indican un cambio profundo en la manera en que los consumidores interactúan con las marcas y toman decisiones de compra.
La fragmentación del marketing de influencers
El estudio también destaca un fenómeno interesante: el declive de los macroinfluencers y el auge de los microinfluencers. Mientras que las celebridades digitales con millones de seguidores pierden influencia, los creadores de contenido con comunidades más pequeñas pero fieles están ganando terreno.
Este cambio también ha impactado las estrategias de las marcas. Muchas empresas han comenzado a destinar presupuestos publicitarios a microinfluencers, quienes tienen entre 10,000 y 100,000 seguidores y generan contenido percibido como más auténtico y cercano a su audiencia.
Casos de controversia y su impacto en la confianza del consumidor
El informe de LIPR también destaca que 2024 fue un año en el que varios influencers estuvieron envueltos en escándalos, promoviendo productos cuestionables o siendo parte de fraudes publicitarios. Estos incidentes han contribuido a la creciente desconfianza del público y han llevado a muchas marcas a replantear sus estrategias de colaboración con influencers.
La proliferación de influencers que compran seguidores o engagement falso también ha sido una preocupación creciente. Algunas marcas han sido víctimas de fraudes en los que invierten en influencers que presentan métricas infladas artificialmente, sin un impacto real en la conversión de ventas.
El auge del contenido generado por usuarios (UGC)
Uno de los hallazgos más relevantes del informe es la creciente preferencia de los consumidores por el contenido generado por usuarios (UGC). Las opiniones espontáneas de consumidores reales, publicadas en foros, redes sociales y sitios de reseñas, se han convertido en la fuente de información más confiable para quienes compran en línea.
Este cambio está impulsando a las marcas a rediseñar sus estrategias de marketing, apostando por fomentar reseñas auténticas de sus clientes y promoviendo testimonios reales en lugar de pagar por publicidad con influencers.
El ‘re-influenciamiento’: el futuro del marketing digital
A pesar de la caída de la confianza en los influencers tradicionales, el informe no predice su desaparición total. En su lugar, se anticipa una evolución hacia un modelo más auténtico de ‘re-influenciamiento’. Este concepto implica que las marcas deben enfocarse en:
- Seleccionar embajadores de marca auténticos, cuyos valores estén alineados con los de la empresa y que tengan credibilidad dentro de su comunidad.
- Apostar por microinfluencers y creadores de nicho, quienes generan confianza en audiencias más pequeñas pero leales.
- Fomentar la participación de los clientes en la generación de contenido, incentivando reseñas y testimonios genuinos.
- Ser transparentes con la publicidad pagada, asegurándose de que las colaboraciones con influencers sean honestas y alineadas con la experiencia real del consumidor.
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Un nuevo horizonte para el marketing digital en América Latina
El informe de Latam Intersect PR deja en claro que el 2025 marcará una nueva era para el consumo digital en América Latina. La ‘des-influencia’ no significa el fin del marketing de influencers, sino una evolución hacia estrategias más auténticas y transparentes.
Las marcas que comprendan este cambio y adapten sus estrategias a la demanda de autenticidad del consumidor serán las que logren captar la atención y la confianza del público. Apostar por la credibilidad, el contenido generado por usuarios y la selección cuidadosa de sus embajadores de marca será clave para navegar con éxito en este nuevo panorama digital.
