IA, el motor que dispara la innovación de marcas, en el panorama empresarial actual, donde la inteligencia artificial (IA) ha dejado de ser una promesa futurista para convertirse en una herramienta cotidiana, su impacto real en la innovación de marca está apenas comenzando a desvelarse en toda su magnitud. Un nuevo y revelador informe de Kantar, titulado Intelligent Innovation, arroja luz sobre cómo las marcas que adoptan estratégicamente la IA están revolucionando sus procesos. Estas empresas no solo están acelerando su capacidad de ideación, sino que también están reduciendo drásticamente los riesgos inherentes al desarrollo de productos y, lo más importante, obteniendo resultados tangibles en términos de crecimiento y diferenciación en un mercado cada vez más saturado y competitivo.
Vea también: H&M, pionera en la fusión de IA y moda con gemelos digitales
El informe de Kantar presenta cifras que son, cuanto menos, asombrosas y que ilustran el poder transformador de la IA generativa (GenAI). Las compañías que han integrado herramientas de GenAI en sus flujos de trabajo de innovación han logrado generar hasta cinco veces más ideas en las etapas tempranas de desarrollo. Esta explosión de creatividad es un cambio radical respecto a los métodos tradicionales. Pero la IA no solo impulsa la cantidad de ideas; también optimiza drásticamente el tiempo. El estudio revela que estas marcas han logrado acortar en un 60% el tiempo de desarrollo de nuevos productos. Un ejemplo claro de esta eficiencia es el caso de Reckitt, una multinacional de bienes de consumo. Otro caso paradigmático es el de PepsiCo, que logró desarrollar nuevas formas y sabores para sus productos en tan solo seis semanas, una hazaña si se compara con el promedio tradicional de seis meses que solían tomar procesos similares.
Juan David Valdivieso, Account Innovation Lead de Kantar Insights Colombia, sintetiza la esencia de esta revolución: “La IA no sustituye la creatividad humana, pero puede potenciarla al eliminar barreras técnicas, de tiempo y volumen de datos. Cuando se integra con propósito, permite a las marcas pensar diferente, moverse más rápido y llegar más lejos”. Esta afirmación desactiva la narrativa común sobre la IA como un reemplazo, posicionándola en cambio como un multiplicador de las capacidades humanas, liberando a los creativos de tareas repetitivas y permitiéndoles concentrarse en la estrategia y la visión.
Desafíos y la Necesidad de una Estrategia Robusta
A pesar del entusiasmo generalizado y los evidentes beneficios, el camino hacia una integración plena y efectiva de la IA en los procesos de innovación aún presenta desafíos significativos. El estudio de Kantar revela una brecha importante en la preparación. Los líderes de marketing encuestados califican su preparación actual para usar GenAI con una modesta puntuación de apenas 4.9 sobre 10. La situación no es mucho mejor para sus socios externos (como agencias o proveedores de datos), cuya preparación es calificada con un promedio de 5.3 sobre 10.
Estas puntuaciones, que apenas superan la mitad del rango posible, son una señal de alarma. Sin una estrategia sólida y datos confiables como base, las marcas corren el riesgo de caer en la mediocridad. La adopción superficial de la IA, sin una comprensión profunda de su aplicación estratégica y sin la alimentación de datos de alta calidad, puede generar resultados subóptimos o incluso irrelevantes. En un entorno de mercado cada vez más competitivo, perder relevancia no es una opción viable; es una sentencia a la obsolescencia. La IA es una herramienta poderosa, pero su efectividad depende directamente de la calidad de la estrategia y la data con la que se alimenta.
Cinco Principios Clave de la Innovación Fortalecidos por la IA
Kantar, con su vasta experiencia en insights de mercado, ha identificado cinco principios clave que definen la innovación exitosa. La novedad en este informe es cómo la IA, y específicamente la GenAI, puede fortalecer y amplificar cada uno de estos principios:
- Pensar diferente: Este principio implica el desafío de las convenciones de la categoría y la capacidad de diseñar productos y experiencias desde la esencia más profunda de la marca. La IA puede facilitar este «pensamiento fuera de la caja» al generar una diversidad de ideas que un equipo humano, limitado por sus propios sesgos cognitivos y experiencias previas, podría no concebir. La IA puede explorar combinaciones inusuales, proponer enfoques disruptivos y ofrecer perspectivas frescas que desafíen el statu quo.
- Abrazar la curiosidad: La innovación requiere una profunda exploración de lo que realmente motiva a las personas y una aguda detección de las señales emergentes del mercado. La IA, con su capacidad para procesar y analizar volúmenes masivos de datos (redes sociales, tendencias de búsqueda, patrones de consumo), puede identificar patrones sutiles, predecir cambios en las preferencias del consumidor y desenterrar insights profundos que la investigación de mercado tradicional podría pasar por alto. Esto permite a las marcas ser proactivas en lugar de reactivas.
- Conectar con propósito: Construir propuestas coherentes y resonantes con el consumidor, desde la ideación inicial hasta el lanzamiento final, es crucial. La IA puede ayudar a asegurar esta coherencia al evaluar la alineación de nuevas ideas con los valores de la marca y las expectativas del consumidor. Puede simular la recepción de un concepto en diferentes segmentos de mercado y optimizar la narrativa para maximizar el impacto emocional y funcional.
- Aprender, probar y aprender: La innovación es un ciclo iterativo. La IA es una herramienta invaluable para experimentar con múltiples ideas de manera rápida y económica. Permite a las marcas simular el rendimiento de diferentes conceptos de producto o campaña, predecir su éxito potencial y adaptar rápidamente sus enfoques basándose en los datos. Esto reduce el riesgo asociado con lanzamientos a gran escala y fomenta una cultura de experimentación continua y aprendizaje ágil.
- Adueñarse del proceso: En última instancia, la innovación es una responsabilidad estratégica que impulsa una cultura de mejora continua. La IA puede empoderar a los líderes para tomar decisiones estratégicas más informadas al proporcionarles insights basados en datos y análisis predictivos. Esto les permite no solo guiar el proceso de innovación, sino también fomentar un entorno donde la experimentación y el aprendizaje sean valorados, consolidando una cultura de innovación permanente.
La IA como Motor de «Diferencia Significativa» y Valor de Marca
La investigación de Kantar ha demostrado consistentemente que las marcas percibidas como “significativamente diferentes” tienen cinco veces más probabilidades de lograr crecimiento en penetración de mercado. Además, estas marcas duplican sus oportunidades de expansión futura. En este contexto, la IA se posiciona no solo como un motor de eficiencia operativa o un acelerador de ideas, sino como una palanca clave para construir esa «diferencia significativa». Según el modelo de Kantar BrandZ, la diferencia significativa es el principal impulsor del valor de marca.
Al permitir a las marcas innovar de formas que antes eran imposibles, la IA les confiere una ventaja competitiva única. Pueden crear productos, servicios y experiencias que realmente se destaquen en la mente del consumidor, forjando una identidad de marca más fuerte y relevante. Esto se traduce directamente en un mayor valor de marca, lo que, a su vez, genera lealtad del cliente, mayores márgenes y una posición de liderazgo en el mercado.
Soluciones de Kantar para la Innovación Aumentada por IA
Para facilitar que las marcas naveguen y aprovechen este nuevo paradigma de innovación aumentada por IA, Kantar ha desarrollado soluciones tecnológicas avanzadas, diseñadas para integrar la inteligencia artificial en sus propias metodologías de investigación y consultoría:
- ConceptEvaluate AI: Esta solución permite a las marcas testear hasta 100 ideas de concepto simultáneamente. Tradicionalmente, probar tal volumen de ideas requeriría un tiempo y una inversión prohibitivos. ConceptEvaluate AI utiliza la IA para analizar la viabilidad, el atractivo y el potencial de mercado de cada concepto de manera rápida y eficiente, proporcionando insights valiosos que aceleran el proceso de decisión.
- KAiA: Este es un asistente de IA entrenado para ofrecer insights en segundos. KAiA funciona como un copiloto para los equipos de innovación y marketing, proporcionando respuestas rápidas a preguntas complejas basadas en vastos conjuntos de datos de mercado. Esto permite a los tomadores de decisiones operar con una agilidad sin precedentes a lo largo de todo el ciclo de innovación, desde la ideación hasta el lanzamiento y la optimización post-lanzamiento.
Estas herramientas demuestran el compromiso de Kantar no solo con la investigación sobre la IA, sino también con la provisión de soluciones prácticas que permitan a sus clientes implementar la inteligencia artificial de manera efectiva en sus estrategias de innovación.
El Futuro de la Innovación: Creatividad Humana e Inteligencia Aumentada
La IA no es una moda pasajera en el ámbito de la innovación; es una transformación fundamental. Como concluye Juan David Valdivieso: “Las marcas que entiendan el verdadero potencial de la IA y no solo la usen como moda podrán transformar su forma de innovar. En Kantar, estamos ayudando a nuestros clientes a construir una cultura de innovación continua, basada en datos confiables, creatividad humana e inteligencia aumentada”.
Esta visión encapsula el futuro de la innovación: una sinergia poderosa entre la creatividad inherente al ser humano y la capacidad analítica y generativa de la inteligencia artificial. La IA no reemplaza la intuición, la empatía o la visión estratégica; en cambio, las amplifica, las nutre con datos y las libera de las limitaciones de tiempo y recursos. Al integrar la IA de manera inteligente, las marcas pueden:
- Generar ideas más audaces y diversas: La IA puede ser una musa que sugiere caminos que la mente humana no habría considerado.
- Validar conceptos con mayor rapidez y menor costo: La simulación y el análisis predictivo reducen la incertidumbre.
- Personalizar experiencias a escala: Adaptar productos y mensajes a las necesidades individuales de los consumidores.
- Mantenerse a la vanguardia de las tendencias: Detectar y responder a los cambios del mercado con agilidad.
- Construir marcas más fuertes y significativas: Diferenciarse a través de la innovación constante y relevante.
Vea también: Banca digital, infraestructura avanzada, futuro de Colombia
En el competitivo paisaje empresarial de 2025, la capacidad de innovar de manera rápida, efectiva y diferenciada es el Santo Grial. La inteligencia artificial ha emergido como el motor que no solo facilita este proceso, sino que lo redefine por completo, permitiendo a las marcas no solo sobrevivir, sino prosperar y liderar en la economía digital. La adopción estratégica de la IA en la innovación es, sin duda, la clave para desbloquear un crecimiento exponencial y una ventaja competitiva duradera.
