Hot Sale 2025, los destinos que hicieron historia en las reservas de viaje, el más reciente Hot Sale 2025, organizado por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), no solo fue un evento de descuentos, sino también una radiografía del nuevo comportamiento de los viajeros colombianos. Este año, el turismo se consolidó como uno de los grandes ganadores de la jornada, mostrando que los colombianos no solo compran más en línea, sino que planean sus vacaciones con mayor estrategia y anticipación.
De acuerdo con Viajes Falabella, una de las agencias multicanal líderes en el país, más del 50% de las reservas realizadas durante el evento se concentraron en los meses de noviembre y diciembre, reflejando una clara intención de aprovechar la temporada alta con mejores precios y disponibilidad. Este cambio marca una evolución en la mentalidad del consumidor colombiano, que ahora ve las fechas de descuento como una oportunidad para planificar de manera inteligente sus experiencias de viaje.
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Un Hot Sale marcado por la resiliencia tecnológica
La edición 2025 del Hot Sale tuvo un contexto particular. Debido a una caída global de Amazon Web Services (AWS) que afectó servicios financieros y plataformas de pago en todo el mundo, el evento fue extendido por un día adicional. Esta decisión permitió que los consumidores pudieran completar sus compras sin contratiempos y que las agencias digitales recuperaran la normalidad operativa.
El resultado fue contundente: Viajes Falabella registró un crecimiento del 70% en ventas frente al mismo evento en 2024, consolidando su presencia tanto en el entorno digital como en el físico.
“Este Hot Sale nos dejó resultados muy positivos: logramos incrementar en 16 puntos porcentuales las reservas digitales, alcanzando el 47% del total, mientras que nuestros canales físicos concentraron el 53%. Este equilibrio representa un gran avance para nuestra operación en Colombia”, destacó Daniel Figueroa, gerente comercial de la agencia.
El éxito del evento no solo radicó en las cifras, sino en la diversificación de los destinos y el nuevo perfil del viajero colombiano, cada vez más informado, digital y dispuesto a explorar más allá del turismo tradicional.
Los colombianos viajan con más planificación y visión a largo plazo
Una de las tendencias más destacadas del Hot Sale 2025 fue la anticipación en las reservas. Según Viajes Falabella, las compras para los meses de enero y marzo de 2026 crecieron 98% y 190% respectivamente frente a los datos habituales, lo que demuestra que los viajeros ya no esperan al último minuto.
Ahora planifican con tiempo, buscan tarifas más competitivas y aprovechan las promociones multicanal para asegurar fechas ideales, especialmente en temporada alta o eventos globales como el Mundial de Fútbol 2026.
Esta nueva tendencia también refleja un comportamiento financiero más estratégico: los colombianos prefieren distribuir sus gastos en el tiempo, lo que reduce el impacto económico de los viajes y les permite disfrutar experiencias más completas y de mayor calidad.
Destinos nacionales que conquistaron el Hot Sale
El turismo nacional continúa siendo una pieza clave del mercado. En esta edición, San Andrés, Cartagena y Santa Marta lideraron las reservas con un crecimiento superior al 50% en comparación con 2024. Estas ciudades siguen siendo las joyas del Caribe colombiano, impulsadas por sus playas, su gastronomía y su oferta hotelera en expansión.
Sin embargo, los verdaderos protagonistas fueron los destinos emergentes. Ciudades como Armenia, Montería y Barranquilla sorprendieron al registrar un crecimiento promedio superior al 300%.
Estas cifras confirman que el turismo interno colombiano se está diversificando, con viajeros que buscan experiencias auténticas, culturales y gastronómicas fuera de los circuitos tradicionales.
El auge del turismo rural, de bienestar y de naturaleza también ha sido un motor clave para este fenómeno, impulsando la economía local y fortaleciendo las cadenas de valor en regiones no tradicionalmente turísticas.
El atractivo internacional: el Caribe sigue reinando, pero surgen nuevos favoritos
En el panorama internacional, el Hot Sale 2025 mostró un comportamiento vibrante. Punta Cana, Madrid y Cancún encabezaron las reservas internacionales, con incrementos de hasta el 150% respecto al año anterior. El Caribe sigue siendo un imán para los colombianos, gracias a su conectividad, clima cálido y opciones “todo incluido”.
Pero las verdaderas sorpresas fueron Las Vegas, Río de Janeiro y Buenos Aires, destinos que registraron un crecimiento superior al 400% en las reservas desde Colombia.
Estas ciudades se han posicionado como centros urbanos de cultura, entretenimiento y vida nocturna, ideales para quienes buscan experiencias diferentes más allá del turismo de sol y playa.
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Las Vegas atrajo a quienes desean combinar espectáculos, gastronomía y lujo.
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Río de Janeiro sedujo por su ambiente vibrante, carnaval y playas icónicas.
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Buenos Aires, por su parte, se consolidó como una joya cultural con su oferta de tango, gastronomía y vida nocturna.
Esta nueva ola de destinos refleja una evolución en las motivaciones del viajero colombiano, que ahora valora más las experiencias culturales, la autenticidad y la conexión con las ciudades que visita.
Los servicios más demandados: los paquetes lideran la tendencia
Durante el evento, los paquetes turísticos se consolidaron como la categoría reina, representando el 70% de las ventas totales y creciendo más del 80% frente a 2024.
Esta preferencia responde a la búsqueda de soluciones integrales y convenientes, donde los viajeros pueden obtener vuelos, hospedaje, seguros y traslados en una sola compra.
Les siguieron los vuelos individuales y los circuitos turísticos, cada uno con un 10% de participación.
La preferencia por los viajes en pareja o familia pequeña también se mantuvo estable: el 80% de las reservas correspondieron a grupos de dos adultos con hasta dos niños, mostrando una clara tendencia hacia experiencias compartidas y personalizadas.
Cruceros en auge: Cartagena, epicentro de la nueva temporada
Otra de las categorías con mayor dinamismo fueron los cruceros, impulsados por el inicio de la temporada de navegación de Royal Caribbean desde Cartagena de Indias.
Durante el Hot Sale, las reservas de este tipo de producto crecieron entre 20% y 40% en comparación con la semana anterior, evidenciando un renovado interés por las experiencias marítimas.
Cartagena se consolida así como uno de los principales puertos de embarque en América Latina, atrayendo tanto a viajeros nacionales como extranjeros.
Los cruceros ofrecen una combinación perfecta de comodidad, entretenimiento y exploración, lo que los convierte en una opción ideal para familias y grupos multigeneracionales que buscan nuevas formas de viajar.
El Mundial 2026: el motor de las reservas internacionales
Uno de los fenómenos más llamativos durante el Hot Sale fue el impacto del Mundial de Fútbol 2026.
Más de 1.000 colombianos realizaron reservas hacia Estados Unidos, Canadá y México, los países sede del torneo, para viajar entre junio y julio de 2026.
Las ciudades de Nueva York, Miami y Ciudad de México concentraron el 90% de las ventas, posicionándose como los principales puntos de interés para quienes ya están asegurando su lugar en el evento deportivo más importante del mundo.
Esta tendencia anticipa una ola de turismo deportivo que promete dinamizar la industria de viajes en toda la región. Los colombianos no solo buscan asistir a los partidos, sino vivir experiencias complementarias como rutas gastronómicas, visitas culturales y excursiones temáticas.
Viajes Falabella: una apuesta por la atención multicanal y personalizada
Con más de 100 especialistas en turismo que acompañan a cada cliente antes, durante y después de su experiencia, Viajes Falabella ha logrado posicionarse como una agencia multicanal integral.
A través de videollamadas, WhatsApp, su aplicación móvil y 31 tiendas físicas en Colombia, la compañía combina lo mejor del servicio humano con la eficiencia digital.
Su enfoque no se limita a vender, sino a diseñar experiencias memorables, respaldadas por un equipo que entiende las nuevas necesidades del viajero postpandemia: flexibilidad, confianza y personalización.
“Hoy más que nunca, los colombianos valoran la asesoría experta. Nuestra misión es que cada viaje sea una experiencia positiva, planificada y sin contratiempos”, afirmó Figueroa.
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La inteligencia viajera redefine el turismo colombiano
El Hot Sale 2025 demostró que viajar inteligentemente ya es una prioridad.
Los colombianos no solo aprovechan los descuentos, sino que planifican, comparan y reservan con meses de anticipación, combinando canales digitales y presenciales.
El auge de destinos emergentes, el crecimiento de los cruceros, el interés por el Mundial y el equilibrio entre canales online y físicos confirman que el turismo en Colombia vive una etapa de madurez digital y diversificación sin precedentes.
En definitiva, el viajero colombiano de hoy es más analítico, más digital y más global. Y las agencias que entiendan esta nueva mentalidad serán las que lideren el futuro del turismo en el país.
