Generación Z y la Inteligencia Artificial, oportunidades y desafíos en el mundo laboral, en un mundo donde la inteligencia artificial (IA) está redefiniendo la forma en que trabajamos y nos relacionamos, la Generación Z emerge como una de las cohortes más expuestas a esta tecnología. Según un informe reciente de EY titulado «¿Cómo podemos capacitar a la Generación Z tan rápido como entrenamos a la IA?», el 58% de los jóvenes pertenecientes a esta generación considera que el uso de la IA aumentará significativamente en su vida laboral. Sin embargo, a pesar de este optimismo, también surgen preocupaciones en torno al desempleo y la dependencia excesiva de esta tecnología.
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Un Uso Creciente, Pero con Brechas de Conocimiento
La Generación Z es la primera en crecer con la IA integrada en diversas facetas de su vida. A diferencia de generaciones anteriores, estos jóvenes han utilizado asistentes virtuales, motores de recomendación y herramientas de automatización desde temprana edad. Sin embargo, el informe de EY revela que, aunque su adopción es alta, su capacidad para evaluar críticamente los límites y riesgos de esta tecnología es menor de lo esperado.
Mientras que el 69% de los encuestados afirma que puede identificar qué productos y servicios utilizan IA, solo el 56% dice saber cómo optimizar sus interacciones con esta tecnología. Aún más preocupante, solo el 44% afirma poder evaluar críticamente su funcionamiento y limitaciones. Esto sugiere que, aunque la Generación Z interactúa constantemente con la IA, carece de las herramientas necesarias para comprender su impacto en profundidad.
Beneficios y Temores en el Entorno Laboral
El impacto de la IA en el mundo laboral genera sentimientos encontrados en los jóvenes. Entre los beneficios más destacados, el 58% de los encuestados menciona que la IA ayuda a reducir el tiempo en tareas repetitivas, el 53% valora su capacidad para analizar grandes volúmenes de datos y el 41% señala que minimiza los errores humanos.
No obstante, la generación también expresa preocupaciones significativas. Un 43% teme que la IA pueda aumentar el desempleo, mientras que el mismo porcentaje advierte sobre una posible reducción del aprendizaje y la creatividad humana. Además, el 39% de los encuestados identifica el riesgo de generación de información falsa como una amenaza importante.
Según Patricia Patiño, líder de IA & Data en EY Colombia, «La Generación Z liderará el futuro del trabajo y su exposición temprana a la IA marcará su vida laboral. Las personas deben entender que la IA no es un enemigo que los dejará sin empleo, sino una herramienta que, bien aprovechada, puede abrir nuevas oportunidades profesionales».
Diferencias en el Nivel de Uso de la IA
A pesar de la percepción generalizada de que la Generación Z es nativa digital, su adopción de la IA varía significativamente dentro del grupo. El informe de EY categoriza a los usuarios en tres perfiles:
- «Usuarios variados» (61%): Emplean la IA ocasionalmente, ya sea en su vida personal o laboral.
- «Superusuarios» (15%): Integran la IA de manera regular y activa en sus actividades diarias.
- «Rezagados» (24%): Tienen un uso mínimo o nulo de la IA.
Estas diferencias reflejan la necesidad de una mayor capacitación para garantizar que todos los jóvenes puedan aprovechar las oportunidades que ofrece esta tecnología sin quedar rezagados.
La Brecha Entre la Academia y el Sector Empresarial
Uno de los hallazgos más importantes del informe es la desconexión entre el mundo académico y el laboral en relación con la IA. Mientras que el 15% de los centennials cree que sus empleadores podrían estar en contra del uso de IA en el trabajo, el 42% considera que los profesores desaprueban su implementación.
Este escepticismo académico se debe, en gran parte, a la preocupación por el uso de la IA en el plagio y la reducción del pensamiento crítico. Sin embargo, este enfoque restrictivo podría generar una brecha de conocimientos que limite la preparación de los jóvenes para el mercado laboral.
Para cerrar esta brecha, es fundamental que universidades y empresas colaboren en la creación de programas de formación en IA que no solo enseñen cómo utilizar la tecnología, sino también cómo evaluar sus implicaciones éticas y sociales.
Formación en IA: Una Prioridad para el Futuro
Para maximizar el potencial de la Generación Z en la era de la IA, es necesario fortalecer la alfabetización digital y técnica en este campo. Según el informe de EY, las habilidades más valoradas para un uso adecuado de la IA incluyen:
- Creatividad y curiosidad (52%): Fundamentales para encontrar nuevas aplicaciones y usos de la IA.
- Pensamiento crítico (47%): Esencial para evaluar la información generada por la IA.
- Programación y desarrollo de software (46%): Permite entender y mejorar el funcionamiento de la IA.
En Colombia, la Encuesta de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en Empresas del DANE muestra que la adopción de IA sigue siendo incipiente, con tasas de implementación que oscilan entre el 4,7% y el 28,1%, dependiendo del sector. Esto representa una oportunidad clave para fomentar el aprendizaje en torno a esta tecnología.
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El impacto de la inteligencia artificial en la vida laboral de la Generación Z es innegable. Aunque esta generación se muestra optimista respecto a su uso, también enfrenta desafíos significativos en términos de comprensión y evaluación crítica de la IA.
Para garantizar que los jóvenes estén preparados para el futuro del trabajo, es fundamental cerrar la brecha entre la educación y el sector empresarial, promoviendo programas de alfabetización en IA y fortaleciendo las habilidades necesarias para su uso responsable.
Si bien la IA plantea desafíos, también ofrece oportunidades sin precedentes para mejorar la eficiencia y la creatividad en el trabajo. La clave estará en preparar a la Generación Z para que se convierta en protagonista de esta revolución tecnológica en lugar de víctima de sus efectos no deseados.
