Electrolux refuerza su presencia en Colombia, continúa consolidando su liderazgo en el país mediante la expansión de sus operaciones logísticas. En septiembre de 2024, la compañía anunció una inversión aproximada de 1.000 millones de pesos anuales destinada a optimizar y fortalecer su cadena de suministro en el territorio colombiano. Esta inversión se concreta en la apertura de una nueva plataforma logística en la zona industrial de Montevideo, en Bogotá, que complementará sus actuales operaciones en Yumbo, Valle del Cauca.
Este nuevo centro de distribución, que abarca un área de 700 metros cuadrados, tiene la capacidad de almacenar alrededor de 5.000 unidades de productos mensualmente. Su ubicación estratégica en Bogotá permitirá a Electrolux mejorar significativamente los tiempos de entrega en la zona centro-norte del país, acercando los productos a sus clientes y optimizando sus operaciones de distribución.
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Historia de Electrolux en Colombia
Electrolux ha estado presente en Colombia desde hace más de ocho décadas, consolidándose como una marca líder en el sector de electrodomésticos. La empresa ofrece una amplia gama de productos que van desde refrigeradores, lavadoras, cocinas, aspiradoras hasta otros electrodomésticos de alta calidad, diseñados para mejorar la vida cotidiana de los consumidores. Durante estos años, la empresa ha establecido una sólida red de distribución y ha ganado una reputación de fiabilidad y excelencia en el servicio al cliente.
A lo largo de su historia en el país, Electrolux ha demostrado un compromiso constante con el desarrollo económico y social de Colombia. Con el tiempo, ha expandido sus operaciones no solo en términos de ventas, sino también en la creación de infraestructura logística que le ha permitido atender mejor a sus clientes. La inauguración de un nuevo Centro de Distribución (CEDI) en Bogotá es el más reciente ejemplo de cómo Electrolux continúa invirtiendo en el país, adaptándose a las tendencias de consumo y las necesidades del mercado local.
Expansión para impulsar el e-commerce
El crecimiento exponencial del comercio electrónico ha obligado a muchas empresas a reestructurar y adaptar sus operaciones logísticas. Electrolux no es la excepción. Con el objetivo de aumentar su participación en los canales de e-commerce, esta nueva plataforma en Bogotá facilitará la entrega eficiente de productos en el norte de Colombia, una zona clave para el comercio digital debido a su alto volumen de transacciones.
El centro de distribución existente en Yumbo ya se había destacado en el ámbito logístico regional, al ser el único del clúster andino en obtener la certificación nivel plata en calidad de operaciones y buenas prácticas a nivel global. Ahora, con la adición del centro en Bogotá, la empresa refuerza su compromiso con la mejora continua y la innovación en sus procesos logísticos.
“La apertura de este nuevo centro en Bogotá es un paso fundamental de cara a nuestra estrategia de crecimiento en Colombia,” afirmó Ana Vernaza, Gerente General de Electrolux para la región de Andinos. “No solo nos permitirá optimizar nuestras operaciones logísticas, sino también acercarnos más a nuestros clientes y mejorar significativamente los tiempos de entrega, brindando una experiencia de servicio de calidad superior,” agregó Vernaza.
Electrolux ha mantenido una visión a largo plazo en Colombia, lo que se evidencia en su constante inversión en infraestructura y desarrollo económico. “Estamos comprometidos con seguir invirtiendo en el país y en el desarrollo económico de la región,” afirmó la Gerente General, reflejando el interés de la compañía en continuar aportando al crecimiento del mercado colombiano.
Compromiso con la sostenibilidad
Además de optimizar sus operaciones logísticas, Electrolux ha incorporado un enfoque sostenible en su nueva plataforma en Bogotá. Una de las iniciativas más destacadas es la reducción significativa de su huella de carbono. Gracias a la estratégica localización del nuevo centro logístico, se disminuirán los kilómetros recorridos por los vehículos entre Cali, el centro del país y la zona norte. Esto no solo implica una optimización en tiempos y costos, sino que también contribuye al cuidado del medio ambiente.
La incursión de Electrolux en la logística verde marca un paso importante en su compromiso con la sostenibilidad. El 10% de su flota logística estará conformada por vehículos eléctricos, lo que representa una apuesta clara por reducir las emisiones de carbono y contribuir a los esfuerzos globales para combatir el cambio climático. Esta estrategia refuerza la reputación de Electrolux como una empresa innovadora y consciente de su impacto ambiental.
Nuevo Contact Center para atender a Latinoamérica
Además de la expansión logística, Electrolux ha implementado un nuevo centro de atención al cliente (contact center) que atenderá no solo a Colombia, sino también a Perú, Ecuador, Chile y el norte de Latinoamérica. Este centro, que está generando más de 80 empleos directos e indirectos en Colombia, refuerza la posición de la empresa en la región como líder en la atención y satisfacción del cliente. La capacidad de Electrolux para ofrecer un servicio de atención al cliente de alta calidad se alinea con su objetivo de brindar una experiencia integral de excelencia, tanto en sus productos como en sus servicios postventa.
Este desarrollo no solo representa un beneficio para los consumidores de los países mencionados, sino también una contribución significativa al mercado laboral colombiano, al crear oportunidades de empleo tanto en la operación directa del contact center como en servicios relacionados.
Proyección de crecimiento a largo plazo
La apuesta de Electrolux por Colombia no es un hecho aislado. Durante más de ocho décadas, la compañía ha mantenido un crecimiento sostenido en el país, y sus inversiones actuales reflejan un compromiso claro con el futuro. La apertura de esta nueva plataforma logística en Bogotá es solo una parte de su estrategia integral de expansión y optimización.
El plan de Electrolux no solo abarca el crecimiento de su infraestructura logística, sino también la continua inversión en innovación, eficiencia operativa y sostenibilidad. La creación de empleos, la mejora de la atención al cliente y la reducción del impacto ambiental son pilares fundamentales en su visión de negocio.
Con cada paso que da, Electrolux refuerza su presencia en Colombia, mostrando una profunda confianza en el potencial del mercado local. La combinación de expansión logística, atención al cliente y responsabilidad ambiental establece a la compañía como un referente no solo en el sector de electrodomésticos, sino también en el ámbito empresarial en general.
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La inversión de Electrolux de 1.000 millones de pesos anuales en Colombia, junto con la apertura de su nueva plataforma logística en Bogotá y la implementación de un contact center regional, marcan un avance significativo en sus planes de crecimiento. Estas acciones no solo benefician a la empresa, sino que también contribuyen al desarrollo económico del país, al generar empleo y promover prácticas sostenibles. Electrolux continúa comprometida con Colombia y la región, liderando con innovación y responsabilidad en cada una de sus operaciones.
Electrolux sigue consolidando su posición como líder en el sector de electrodomésticos, no solo por la calidad de sus productos, sino también por su enfoque en la innovación, el comercio electrónico y la sostenibilidad. Con esta nueva infraestructura, la empresa está bien posicionada para seguir creciendo y ofreciendo un servicio de excelencia a sus clientes en Colombia y toda América Latina.
