El nuevo horizonte del retail media, viajes y tecnología en Latam

En un movimiento que marca un precedente histórico en Latinoamérica, dos gigantes de sus respectivos campos, Topsort y Despegar, han unido fuerzas para llevar este modelo de vanguardia al corazón de la industria de viajes. Despegar, la plataforma líder de viajes con más de 25 años de historia y una presencia formidable en 19 países, ha adoptado la tecnología de Topsort, la plataforma líder en retail media, para implementar por primera vez en la región listados patrocinados de hoteles y vuelos. Esta alianza no solo introduce una nueva fuente de ingresos para Despegar, sino que también transforma la forma en que millones de usuarios descubren y reservan sus próximos viajes, ofreciendo una experiencia más relevante, eficiente y transparente.

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La irrupción del retail media en el sector de viajes se produce en un momento de inflexión crucial para la industria publicitaria en Latinoamérica. En 2025, las cifras de la consultora eMarketer revelan que el 63.1% del gasto total en medios en México se destina a plataformas digitales, un claro indicativo de la consolidación del país como el mercado con mayor penetración digital en la región. Esta tendencia no solo subraya la confianza de los anunciantes en los canales digitales, sino que también abre la puerta para que sectores no tradicionales, como el turismo, adopten modelos sofisticados y de alto rendimiento que antes se consideraban exclusivos del retail tradicional.

El éxito de este modelo radica en su capacidad para aprovechar la intención de compra del usuario en el momento exacto. A diferencia de la publicidad de display tradicional, que a menudo se siente intrusiva y poco relevante, el retail media se integra de forma nativa en la experiencia de compra. Cuando un usuario de Despegar busca “vuelos a Cancún en diciembre”, la plataforma, impulsada por la inteligencia artificial de Topsort, puede mostrarle una aerolínea específica en los primeros resultados, sabiendo que esa persona ya ha manifestado un interés claro en ese destino y en esas fechas. Para la aerolínea, es una forma mucho más eficiente de llegar a su público objetivo, maximizando su retorno sobre la inversión (ROI).

La Propuesta de Valor: Más Allá de la Monetización

El lanzamiento de este modelo publicitario no es un simple ejercicio de monetización para Despegar; es una apuesta estratégica por la innovación y la relevancia. Con más de 30 millones de clientes que confían en su plataforma para planificar sus viajes, Despegar comprendió que tenía una oportunidad única de generar valor tanto para sus usuarios como para sus socios comerciales. La tecnología de Topsort les permitió crear un ecosistema publicitario que beneficia a todos los actores:

• Para los Viajeros: La experiencia del usuario se ve mejorada. Los anuncios patrocinados, lejos de ser molestos, se seleccionan con base en la relevancia. Esto significa que el usuario ve ofertas de hoteles y vuelos que realmente se ajustan a sus criterios de búsqueda, lo que agiliza el proceso de toma de decisiones y enriquece su experiencia de planificación de viajes. La plataforma se vuelve más que un buscador: se convierte en un curador de ofertas personalizadas.
• Para los Anunciantes: Las aerolíneas y los hoteles tienen ahora una herramienta potente y directa para posicionarse frente a viajeros que ya se encuentran en una etapa avanzada de su embudo de compra. Con el modelo de subastas en tiempo real, los anunciantes pueden crear campañas, pujar por destinos, fechas y rutas, optimizar sus resultados y acceder a reportes detallados en tiempo real. Esta granularidad en la segmentación y la medición es un activo invaluable en una industria donde la competencia es feroz y el margen de ganancia es a menudo ajustado. La posibilidad de pujar por la visibilidad en momentos de alta demanda (como festivos o vacaciones) se convierte en un factor decisivo.
• Para Despegar: El beneficio más evidente es la creación de una nueva fuente de ingresos, que se suma a su modelo de negocio existente. Este flujo de ingresos es especialmente atractivo porque se basa en el rendimiento y en la relevancia, no en la simple exposición. Al controlar la lógica de los anuncios, Despegar asegura que la calidad y la relevancia de las ofertas patrocinadas se mantengan altas, protegiendo así su reputación y la confianza de sus usuarios. .

El Corazón Tecnológico: Inteligencia Artificial y Subastas en Tiempo Real

La tecnología que hace posible esta evolución es el motor de decisiones de Topsort, una plataforma que se ha ganado la confianza de los principales retailers del mundo. Su integración es notablemente ágil, con implementaciones que se completan en un promedio de tres semanas, lo que demuestra su flexibilidad y la eficiencia de su arquitectura. A diferencia de otras soluciones publicitarias, el modelo de Topsort se basa en principios de vanguardia que lo hacen superior en el contexto digital actual:

• Subastas en Tiempo Real (RTB): En lugar de precios fijos, los anunciantes participan en subastas dinámicas. Cuando un usuario realiza una búsqueda, el motor de IA de Topsort ejecuta una subasta en milisegundos, seleccionando el anuncio ganador no solo en función del monto de la puja, sino también de la relevancia del producto para la búsqueda del usuario. Esto asegura que la calidad del anuncio esté siempre a la par con la oferta.
• Independencia de las Cookies: En una era donde la privacidad del usuario es primordial y el futuro de las cookies de terceros es incierto, la tecnología de Topsort es una solución a prueba de futuro. Opera sin necesidad de cookies, lo que la hace compatible con los navegadores modernos y las normativas de privacidad más estrictas.
• Resistencia a los Ad Blockers: Al integrar los listados patrocinados como parte de los resultados de búsqueda orgánica, los anuncios no son detectados ni bloqueados por los ad blockers. Esto garantiza que el mensaje publicitario llegue a la audiencia, sin interrumpir la experiencia de navegación del usuario. La integración se siente natural, como una parte inherente del contenido de la página, lo que aumenta la probabilidad de interacción.
• Transparencia Total: Topsort ofrece una plataforma diseñada para ser sencilla y transparente. Los anunciantes tienen acceso a reportes detallados que les permiten monitorear el rendimiento de sus campañas en tiempo real. Pueden ver métricas clave como el número de impresiones, clics, conversiones y el ROI, lo que les permite optimizar sus estrategias sobre la marcha. Esta transparencia es fundamental para construir relaciones de confianza a largo plazo con los socios comerciales.

La flexibilidad de la plataforma de Topsort fue clave en la decisión de Despegar. En lugar de una integración monolítica, optaron por un modelo híbrido que les permite adoptar funciones específicas, como la gestión de campañas y los reportes, mientras mantienen el control total sobre la lógica y la relevancia de los anuncios. . Esta modularidad les da la libertad de escalar su estrategia de monetización a su propio ritmo, incorporando nuevas funcionalidades a medida que evolucionan sus necesidades y las del mercado.

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Un Futuro Prometedor para el Ecosistema Latinoamericano

La colaboración entre Topsort y Despegar marca mucho más que un simple acuerdo comercial; es un hito que demuestra la madurez del mercado digital latinoamericano y su disposición para adoptar modelos de negocio innovadores y tecnológicamente avanzados. Este caso de éxito no solo fortalecerá la rentabilidad del ecosistema turístico, sino que también mejorará la experiencia del usuario final, creando un círculo virtuoso de valor.

La visión de Topsort, con presencia en más de 40 países y sirviendo a aproximadamente el 80% de los principales retailers de medios en Latinoamérica, es clara: su tecnología no se limita a productos físicos. Proporcionan la infraestructura tecnológica necesaria para que marketplaces y aplicaciones de entrega operen sus propias redes de retail media, con soluciones on-site, off-site (integradas con Google y Meta) e incluso in-store. Su enfoque en subastas, inteligencia artificial, rendimiento y protección de datos es la receta para el éxito en un mundo digital cada vez más competitivo y centrado en la privacidad.

La publicidad digital ya no se trata de dónde colocas tu anuncio, sino de cuándo y cómo lo haces. La colaboración entre Despegar y Topsort ha demostrado que el futuro de la publicidad no está en los anuncios intrusivos, sino en la relevancia contextual. Se trata de generar valor tanto para las empresas como para los usuarios, integrando la publicidad como parte natural de la experiencia de consumo. Es una innovación que posiciona a Latinoamérica en la vanguardia de la tecnología publicitaria, sirviendo como un faro y un modelo a seguir para otras industrias que buscan transformar la forma en que se conectan con sus clientes en la era digital.