El e-commerce sigue revolucionando los mercados clave en Colombia, el comercio electrónico en Colombia ha consolidado su posición como un canal esencial para la compra de bienes de consumo y tecnología. Cada vez más consumidores optan por realizar sus compras en línea, impulsados por factores como la comodidad, la variedad de productos y las promociones exclusivas. Este crecimiento está transformando sectores clave como el de Tech & Durables y el de consumo masivo, con un impacto significativo en el volumen de ventas y en el valor del mercado.
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El crecimiento del e-commerce en Tech & Durables
El sector de dispositivos tecnológicos y electrodomésticos de larga duración ha experimentado un auge en las ventas digitales. Según datos recientes de NielsenIQ (NIQ), en Colombia, el 16,2% de las unidades vendidas en este segmento se comercializan a través de plataformas online, representando el 15,8% del total de dinero movido por esta industria.
Este crecimiento se ha acelerado notablemente en el último año. Al comparar el último trimestre de 2024 con el mismo período del año anterior, se observa un aumento del 6% en las unidades vendidas a través de e-commerce y un incremento del 11,1% en el valor de estas transacciones. Además, solo en enero de 2025, las ventas en línea de productos Tech & Durables aumentaron un 12,4% en volumen y un 42,9% en valor respecto a enero de 2024.
Entre los subsectores más dinámicos, los pequeños electrodomésticos destacan con un crecimiento significativo. Durante enero de 2025, sus ventas online crecieron un 45,2% en unidades y un 64,4% en valor en comparación con el mismo mes del año anterior. En contraste, las ventas en establecimientos físicos de este segmento solo aumentaron un 22,2% en unidades y un 19,7% en valor.
“Los consumidores que buscan productos del mercado Tech & Durables encuentran en el e-commerce ventajas como agilidad en el proceso de compra, ahorro de tiempo y simplificación del proceso de transporte y entrega, lo que ha llevado a un incremento en la preferencia por este canal”, señala Vanesa Villamil Valenzuela, Senior CSM para Colombia de NielsenIQ (NIQ).
El comercio electrónico en el mercado de consumo masivo
El sector de consumo masivo también ha visto una adopción creciente del comercio digital. Durante 2024, el 6,9% del total del dinero movido por las ventas de estos productos en Colombia provino del e-commerce. Este cambio en los hábitos de compra ha sido impulsado por la accesibilidad de plataformas digitales y el desarrollo de estrategias omnicanal por parte de grandes minoristas.
En diciembre de 2024, el comercio electrónico en el sector de consumo masivo registró un crecimiento del 28,4% en el valor de sus transacciones en comparación con diciembre de 2023. Factores como la variedad de marcas y productos, las promociones exclusivas y la comodidad de la entrega a domicilio han contribuido a este auge.
Tradicionalmente, los productos de consumo masivo se adquirían en supermercados y tiendas físicas. Sin embargo, la creciente digitalización del comercio ha llevado a que estos establecimientos refuercen sus plataformas de venta en línea. Supermercados y cadenas de retail han ampliado su presencia en e-commerce para adaptarse a las nuevas preferencias del consumidor.
Factores que impulsan el auge del e-commerce en Colombia
El crecimiento del comercio electrónico en Colombia no es casualidad. Diversos factores han contribuido a esta expansión, entre ellos:
- Mayor acceso a Internet y digitalización: La penetración de Internet ha permitido que más consumidores tengan acceso a plataformas de e-commerce.
- Cambio en los hábitos de consumo: La búsqueda de comodidad y ahorro de tiempo ha llevado a que los colombianos prefieran realizar compras desde sus dispositivos móviles o computadoras.
- Desarrollo de plataformas de pago seguras: La confianza en los pagos digitales ha aumentado, facilitando transacciones sin fricciones.
- Logística mejorada: Empresas de última milla han optimizado los tiempos de entrega, haciendo más atractiva la compra online.
- Promociones y descuentos exclusivos: Los consumidores encuentran en el e-commerce mejores ofertas y beneficios que en tiendas físicas.
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El futuro del comercio digital en Colombia
La tendencia al alza del comercio electrónico en el país no muestra signos de desaceleración. A medida que más empresas invierten en digitalización y mejoran la experiencia de compra online, el e-commerce seguirá ganando participación en el mercado.
El 2025 se perfila como un año clave para la consolidación de esta transformación digital. Se espera que el e-commerce continúe expandiéndose en nuevos sectores y que las estrategias omnicanal permitan una integración aún más fluida entre lo digital y lo físico.
“El comercio electrónico ha dejado de ser una opción alternativa para convertirse en un canal fundamental de venta en Colombia. Su impacto en sectores clave, como Tech & Durables y consumo masivo, demuestra que la digitalización es un factor determinante para el crecimiento del comercio en el país”, concluye Vanesa Villamil Valenzuela.
