Dinámicas generacionales, dinero, propósito y bienestar redefinen el trabajo moderno, en el umbral de 2030, las generaciones Z y Millennial están llamadas a constituir una fuerza laboral dominante, proyectándose que representarán el 74% del total de trabajadores a nivel global. En este contexto de transformación demográfica y tecnológica sin precedentes, la 14ª edición de la Encuesta Global Gen Z y Millennials de Deloitte se erige como un barómetro esencial para comprender las prioridades, ambiciones y preocupaciones de estos grupos etarios que, cada vez más, dictan el pulso del mercado laboral. Con una muestra robusta que abarca más de 23,000 participantes en 44 países, incluyendo naciones clave de América Latina como Colombia, Perú, Argentina y México, este estudio ofrece insights cruciales para empleadores y líderes de negocios.
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Los hallazgos de esta última edición revelan una búsqueda generacional que trasciende la mera acumulación de riqueza o el ascenso corporativo tradicional. La Gen Z y los Millennials persiguen una “trilogía” fundamental: dinero, propósito y bienestar. Simultáneamente, estas generaciones están activamente dedicadas a desarrollar las habilidades, tanto técnicas como blandas, que consideran indispensables para navegar y prosperar en el incierto y cambiante panorama del futuro del trabajo, marcado por la irrupción de tecnologías disruptivas.
Elizabeth Faber, Directora Global de Personas y Propósito de Deloitte, contextualiza esta mentalidad: “La generación Z y los millennials iniciaron sus carreras profesionales a la sombra de una pandemia global y una crisis financiera, eventos que dieron forma, respectivamente, a sus expectativas de trabajo y a lo que representa el éxito”. Esta perspectiva histórica es fundamental para entender por qué estas generaciones priorizan factores que van más allá del sueldo. “Estas generaciones priorizan el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, así como el trabajo significativo, mientras persiguen la estabilidad financiera. Y ahora, a medida que navegan por la forma en la que la Inteligencia Artificial Generativa (GenAI) está transformando el trabajo, están reevaluando las capacidades que necesitan para alcanzar el éxito y el apoyo que buscan de sus empleadores”, precisó Faber, subrayando la adaptabilidad y la proactividad de estos grupos frente a la disrupción tecnológica.
IA Generativa y el Futuro del Trabajo: Una Percepción Generalizada
Una de las revelaciones más contundentes de la encuesta es la percepción generalizada sobre el impacto de la Inteligencia Artificial Generativa (GenAI) en sus entornos laborales. Tres cuartas partes de la Generación Z (74%) y los Millennials (77%) creen firmemente que la GenAI transformará la forma en que trabajarán durante el próximo año. Esta alta conciencia no solo demuestra su familiaridad con la tecnología, sino también una expectativa activa de cómo esta herramienta se integrará en sus tareas diarias, redefiniendo roles y exigiendo nuevas competencias.
Este dato es particularmente relevante para las empresas, que deben reconocer que la implementación de la IA generativa no puede ser solo una decisión tecnológica; debe ir acompañada de estrategias claras de capacitación, adaptación de roles y comunicación con su fuerza laboral. La expectativa de impacto tan alta significa que estas generaciones no solo están preparadas para la GenAI, sino que la anticipan y desean que sus empleadores les proporcionen las herramientas y la formación necesarias para aprovecharla.
Ambición con Propósito: Redefiniendo el Éxito Profesional
Contrario a la imagen tradicional de ascender en la escala corporativa como la máxima aspiración, la encuesta de Deloitte revela que la ambición de la Gen Z y los Millennials se manifiesta de una manera diferente. Para ellos, el éxito no reside necesariamente en alcanzar un puesto de liderazgo senior. De hecho, solo el 6% de la Generación Z considera un puesto de liderazgo senior como un objetivo profesional principal. En cambio, el aprendizaje y el desarrollo emergen como prioridades fundamentales, y esperan activamente que sus empleadores les brinden estas oportunidades.
Este énfasis en el crecimiento personal y profesional se refleja en sus elecciones laborales: las oportunidades de aprendizaje y desarrollo se citan entre las tres razones principales por las que eligieron a su empleador actual, solo superadas por un buen equilibrio entre el trabajo y la vida personal y las oportunidades de progreso en sus carreras. Esto sugiere que las empresas que inviertan en programas de formación continua, reskilling y upskilling serán significativamente más atractivas para este talento crucial.
Sin embargo, existe una brecha notable entre las expectativas de desarrollo y la realidad percibida:
- Aproximadamente la mitad de la Generación Z (50%) y los Millennials (48%) desean que sus gerentes actúen como mentores y les enseñen.
- No obstante, solo el 36% de la Generación Z y el 32% de los Millennials afirman que esta mentoría ocurre en la práctica.
Además de la mentoría, estas generaciones anhelan una mayor orientación, apoyo e inspiración por parte de sus líderes. Esta desconexión entre lo que los jóvenes esperan de sus gerentes y lo que realmente reciben subraya la necesidad crítica de que las organizaciones inviertan en el desarrollo de sus líderes para que puedan satisfacer las necesidades de una fuerza laboral emergente que valora profundamente el crecimiento personal y el apoyo en su trayectoria profesional.
La Tríada Dorada: Dinero, Propósito y Bienestar como Motores Profesionales
La encuesta de Deloitte confirma que la Gen Z y los Millennials buscan algo más que un simple empleo. Si bien el aspecto financiero sigue siendo importante, la búsqueda de un trabajo significativo o con propósito, junto con un enfoque inquebrantable en el bienestar personal, forman una «tríada» que guía sus decisiones profesionales. Encontrar un equilibrio entre estos tres factores puede ser un desafío, lo que explica parte de la ansiedad y las decisiones que toman en su vida profesional.
Análisis de la Tríada:
- Dinero (Seguridad Financiera): A pesar de su énfasis en el propósito y el bienestar, la seguridad financiera sigue siendo una preocupación palpable. Casi la mitad de la Generación Z (48%) y los Millennials (46%) afirman no sentirse financieramente seguros. Este porcentaje es significativamente más alto que el 30% de la Gen Z y el 32% de los Millennials que expresaron esta misma preocupación en la encuesta del año pasado, lo que indica un posible deterioro en la percepción de estabilidad económica en el último año. Esta inquietud financiera subraya la necesidad de que los empleadores ofrezcan remuneraciones competitivas y beneficios que contribuyan a la seguridad económica de sus empleados.
- Propósito (Sentido y Significado): Un sentido de propósito es fundamental para la satisfacción laboral y el bienestar de estas generaciones. Aproximadamente nueve de cada 10 miembros de la Generación Z (89%) y los Millennials (92%) consideran que tener un propósito en su trabajo es muy o algo importante. Sin embargo, el concepto de «propósito en el trabajo» es subjetivo y multifacético. Para algunos, se traduce en tener un impacto positivo en la sociedad a través de su labor. Para otros, el propósito puede significar alcanzar la estabilidad financiera para luego tener el tiempo y los recursos para impulsar cambios fuera del horario laboral. También puede estar relacionado con encontrar un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal que les permita dedicarse a sus pasiones. Esta diversidad en la interpretación del propósito significa que los empleadores deben ofrecer múltiples vías para que los empleados encuentren significado en su trabajo, ya sea a través de iniciativas de responsabilidad social corporativa, flexibilidad laboral o proyectos que alineen los valores personales con los de la organización.
- Bienestar: El bienestar, tanto físico como mental, es una prioridad innegociable para la Gen Z y los Millennials. Este enfoque se ha intensificado tras las experiencias de la pandemia, que recalcaron la fragilidad de la salud mental y la importancia del equilibrio vida-trabajo. Las empresas que no prioricen el bienestar de sus empleados a través de programas de salud mental, flexibilidad, y un ambiente laboral de apoyo, corren el riesgo de perder talento valioso.
Resultados Clave en Latinoamérica: Un Reflejo Regional de Tendencias Globales
La encuesta de Deloitte ofrece un valioso desglose por países, revelando matices regionales dentro de las tendencias globales.
Colombia:
- Desarrollo de Habilidades: Un impresionante 82% de la Generación Z y 79% de los Millennials en Colombia afirman desarrollar habilidades para avanzar en sus carreras profesionales al menos una vez por semana o con mayor frecuencia. Esto supera las medias globales y resalta la proactividad del talento colombiano en su desarrollo.
- Preocupación Ambiental: La conciencia ambiental es particularmente alta. El 80% de la Generación Z y el 76% de los Millennials en Colombia reportan haberse sentido preocupados o ansiosos por el impacto ambiental en el último mes, en comparación con el 65% de la Gen Z y el 63% de los Millennials a nivel global. Esta cifra subraya una fuerte inclinación hacia la sostenibilidad y la responsabilidad corporativa en el mercado colombiano.
- Educación Superior: Un porcentaje considerable, 43% de la Generación Z y 43% de los Millennials en Colombia, decidieron no cursar estudios superiores, una cifra notablemente superior al 31% de la Gen Z y 32% de los Millennials a nivel mundial. Esto podría indicar una mayor inclinación hacia trayectorias alternativas, como la formación técnica o el emprendimiento, o una percepción de que la educación tradicional no siempre garantiza las oportunidades deseadas.
- Cambio de Carrera: El 20% de la Generación Z y el 18% de los Millennials en Colombia ya no trabajan en la industria o trayectoria profesional que originalmente pretendían. Esto sugiere una alta adaptabilidad y una disposición a explorar diferentes caminos hasta encontrar un ajuste.
Argentina:
- Desarrollo de Habilidades: Similar a Colombia, el 80% de la Generación Z y 69% de los Millennials en Argentina dedican tiempo semanalmente o con mayor frecuencia al desarrollo de habilidades para sus carreras.
- Educación Superior: Un 30% de la Generación Z y 36% de los Millennials en Argentina decidieron no cursar estudios superiores, cifras que están en línea con las medias globales, aunque ligeramente superiores en el caso de los Millennials.
- Uso de GenAI: Argentina muestra una adopción temprana de la GenAI en el ámbito laboral, con el 54% de la Generación Z y el 56% de los Millennials ya utilizándola en su trabajo diario. Esto la posiciona como un líder regional en la integración de esta tecnología.
- Cambio de Carrera: El 17% de la Generación Z y el 23% de los Millennials en Argentina ya no trabajan en su trayectoria profesional original, lo que indica una tasa de cambio de carrera comparable a la de otros países.
- Propósito: Un abrumador 91% de la Generación Z y 89% de los Millennials en Argentina consideran que el sentido de propósito es muy o algo importante para su satisfacción y bienestar laboral, reafirmando la relevancia de este factor a nivel regional.
México:
- Desarrollo de Habilidades: El 80% de la Generación Z y 74% de los Millennials en México invierten en el desarrollo de habilidades profesionales semanalmente o con mayor frecuencia, mostrando una tendencia similar a la de sus pares latinoamericanos.
- Educación Superior: El 32% de la Generación Z y 35% de los Millennials en México decidieron no cursar estudios superiores, cifras que también se alinean con las tendencias globales.
- Uso de GenAI: México también destaca por la adopción de GenAI, con el 52% de la Generación Z y el 54% de los Millennials ya integrándola en su trabajo diario.
- Propósito: El 91% de la Generación Z y el 88% de los Millennials en México consideran que el sentido de propósito es muy o algo importante para su satisfacción y bienestar laboral, reiterando la importancia de este factor en la región.
- Estrés Laboral: Un punto de preocupación es que el 38% de la Generación Z y el 33% de los Millennials en México afirmaron que su trabajo es un factor que contribuye de manera importante a sus sentimientos de ansiedad o estrés. Esta cifra, que puede ser superior a la de otros países de la región, señala la necesidad de que las empresas mexicanas implementen programas de bienestar y estrategias para reducir el estrés laboral.
Implicaciones para Empleadores y el Futuro del Trabajo
Las conclusiones de la 14ª Encuesta Gen Z y Millennials de Deloitte son un llamado a la acción para las empresas de todo el mundo. Ignorar estas prioridades generacionales sería un error estratégico con consecuencias significativas en la atracción, retención y motivación del talento.
Para los Empleadores, las implicaciones son claras:
- Inversión en Desarrollo Continuo: Las empresas deben ir más allá de la capacitación básica y ofrecer programas de aprendizaje y desarrollo robustos, personalizados y que respondan a las habilidades del futuro, especialmente aquellas relacionadas con la IA y la GenAI. Los líderes deben actuar como mentores activos.
- Reconceptualizar el «Propósito»: Las organizaciones deben articular claramente su propósito y cómo el trabajo de cada empleado contribuye a un impacto mayor, ya sea social, ambiental o en la comunidad. Esto implica la creación de una cultura que valore la contribución individual y la responsabilidad corporativa.
- Priorizar el Bienestar Integral: Los programas de bienestar deben abarcar la salud física, mental y emocional. La flexibilidad laboral, el apoyo psicológico y la promoción de un equilibrio saludable entre vida y trabajo son esenciales para prevenir el burnout y fomentar la satisfacción.
- Adaptación a la IA Generativa: Las empresas deben adoptar proactivamente la GenAI, no solo como una herramienta de eficiencia, sino como una oportunidad para redefinir roles y empoderar a sus empleados. La capacitación en IA es una inversión en la fuerza laboral del futuro.
- Comunicación y Transparencia: La confianza es clave. Los empleadores deben ser transparentes sobre los planes de la empresa, los cambios tecnológicos y cómo estos impactarán a la fuerza laboral, involucrando a los empleados en el proceso de adaptación.
- Diversidad de Trayectorias Educativas: Dada la tendencia de menos jóvenes optando por la educación superior tradicional en algunos países, las empresas deben ampliar sus criterios de contratación para incluir talento con formación técnica, certificaciones o experiencia práctica, y establecer programas de pasantías o aprendices que sirvan como puertas de entrada al empleo formal.
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El futuro del trabajo no es solo un conjunto de procesos automatizados y tecnologías avanzadas; es fundamentalmente la interacción entre estas herramientas y una fuerza laboral que busca significado, crecimiento y bienestar. Las generaciones Z y Millennial, al ser el corazón de esta futura fuerza laboral, están sentando las bases de lo que se espera de un entorno de trabajo progresista y sostenible. Las empresas que logren sintonizar con estas prioridades no solo atraerán y retendrán el mejor talento, sino que construirán organizaciones más resilientes, innovadoras y, en última instancia, más exitosas en el panorama global que se avecina.
