Consumo masivo en Colombia, evolución y tendencias en la última década, en el marco de sus 20 años en Colombia, Kantar, a través de su división Worldpanel, ha presentado un detallado informe sobre la evolución del consumo masivo en el país. Este estudio revela cambios clave en los hábitos de compra de los colombianos, impulsados por la transformación demográfica, la digitalización y la diversificación de canales de compra.
Vea también: Empresas estadounidenses refuerzan estrategias para retener talento en Colombia
Cambio en la estructura de los hogares y su impacto en el consumo
Durante la última década, Colombia ha experimentado un crecimiento poblacional significativo, pasando de 47,1 millones de personas en 2015 a 52,9 millones en 2024. Sin embargo, este incremento ha venido acompañado de una reducción en el tamaño promedio de los hogares, que han pasado de tener 3,3 integrantes en 2015 a 2,9 en 2024.
Uno de los factores más llamativos en esta transformación es el aumento en la tenencia de mascotas. En 2015, el 45% de los hogares tenía al menos una mascota, cifra que ascendió al 58% en 2024. Esta tendencia ha generado cambios en la composición de la canasta familiar, con un mayor gasto en productos para mascotas y una menor demanda de artículos destinados a niños y familias numerosas.
El auge del comercio electrónico y la omnicanalidad
El comercio electrónico ha sido uno de los sectores con mayor crecimiento en la última década. En 2015, solo el 1,2% de los hogares compraba bienes de consumo masivo a través de plataformas digitales; para 2024, esta cifra ha escalado hasta el 43%, evidenciando la consolidación del e-commerce en el país. Sin embargo, el reto para las empresas sigue siendo la fidelización del consumidor digital y el aumento en la frecuencia de compra.
Junto con el crecimiento del comercio electrónico, la omnicanalidad se ha fortalecido como una estrategia clave en los hábitos de compra. Mientras que en 2015 los consumidores compraban en un promedio de 11 canales al año, en 2024 este número ha aumentado a 16, lo que refleja una diversificación en los puntos de venta utilizados por los hogares colombianos.
A pesar de este fenómeno, los canales tradicionales continúan desempeñando un papel relevante. Grandes cadenas, supermercados regionales, ventas por catálogo y tiendas de barrio siguen siendo opciones populares para los consumidores, aunque han registrado una disminución en la frecuencia de visitas y en la cantidad de productos adquiridos por acto de compra.
Frecuencia y volumen de compra: una transformación en los hábitos del consumidor
El informe de Kantar destaca una reducción en la frecuencia de compra de los hogares colombianos, quienes ahora realizan un 7% menos de compras en comparación con 2015. Además, el volumen de productos adquiridos por cada acto de compra se ha reducido en un 13%, mientras que la variedad de categorías compradas ha aumentado en un 15%, alcanzando un promedio de 74 categorías por hogar en 2024.
Las grandes cadenas y supermercados continúan liderando las compras de reposición, con una media de entre 4 y 9 categorías por ticket. Por otro lado, las tiendas de barrio siguen siendo el canal preferido para compras de conveniencia, destacándose en la venta de bebidas frías y productos de desayuno.
En términos de diversificación de categorías compradas, las tiendas de descuento lideran con un promedio de 52 categorías adquiridas por hogar al año, seguidas por los minimercados con 28 y las tiendas de barrio con 26. En contraste, las grandes cadenas y las hipermercados registran promedios de 19 y 9 categorías, respectivamente.
Bancarización y cambios en los métodos de pago
Otro de los cambios más significativos en el consumo masivo ha sido el aumento en la bancarización y el uso de medios de pago electrónicos. En 2015, solo el 21% de los hogares colombianos utilizaba tarjetas bancarias como medio de pago; en 2024, este porcentaje se ha incrementado al 55%, impulsado por la digitalización del comercio y la mayor adopción de servicios financieros formales.
Además, el e-commerce ha segmentado a los consumidores en distintos perfiles. Mientras que el «light shopper» del canal digital gasta en promedio $51.000 pesos al año y prioriza categorías como belleza y cuidado personal, el «heavy shopper» invierte hasta $570.000 pesos anuales en una mayor diversidad de productos, consolidándose como un comprador frecuente y leal al canal online.
Vea también: Semana Santa 2025, tendencias que están marcando el turismo en Latinoamérica
Una década de cambios en el consumo colombiano
El análisis de Kantar evidencia que el comportamiento del consumidor colombiano ha evolucionado significativamente en los últimos 10 años. La reducción en el tamaño de los hogares, el auge del e-commerce, la omnicanalidad y el crecimiento en el uso de medios de pago digitales han transformado la forma en que los colombianos adquieren bienes de consumo masivo.
Para las empresas del sector, entender estas tendencias y adaptarse a las nuevas dinámicas será clave para mantenerse competitivas en un mercado en constante evolución. La diversificación de estrategias comerciales, el fortalecimiento del comercio electrónico y la integración de herramientas digitales para mejorar la experiencia del consumidor serán factores determinantes en el futuro del consumo masivo en Colombia.
