Cómo evitar fraudes online en Black Friday, el comercio electrónico colombiano continúa creciendo a un ritmo acelerado, impulsado por la penetración digital, la bancarización y el atractivo de los grandes eventos de descuentos como Hot Sale, Travel Sale y Black Friday. Para millones de consumidores, estas fechas se han convertido en una oportunidad para adelantar compras navideñas, adquirir tecnología a precios reducidos y aprovechar promociones exclusivas. Sin embargo, este auge también ha dado espacio a un incremento proporcional en los fraudes digitales. Los delincuentes han encontrado en estas temporadas de alto tráfico una oportunidad ideal para engañar a consumidores desprevenidos mediante estrategias cada vez más sofisticadas.
En este contexto, la fintech Koin especializada en soluciones antifraude para eCommerce advierte sobre los riesgos más comunes y ofrece recomendaciones esenciales para que los colombianos compren de forma segura durante la temporada de Black Friday, especialmente en noviembre, cuando se activan los denominados Black Days y comienza la carrera por los regalos navideños.
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El aumento del fraude online: una amenaza que crece junto con el e-commerce
Cada vez más colombianos prefieren comprar por internet debido a la comodidad, la rapidez y la posibilidad de comparar precios en tiempo real. No obstante, este comportamiento también ha sido aprovechado por actores malintencionados que diseñan tácticas de fraude altamente convincentes. Entre las modalidades más frecuentes se encuentran:
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Phishing: correos, SMS o mensajes de redes sociales que simulan provenir de tiendas reconocidas.
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Robo de identidad: capturan información personal o financiera mediante formularios falsos.
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Clonación de tarjetas: mediante pasarelas de pago fraudulentas.
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Sitios web falsos: páginas que imitan tiendas populares y ofrecen descuentos irreales.
Estos fraudes se multiplican durante temporadas de ofertas, ya que los compradores suelen estar más ansiosos por aprovechar promociones y menos atentos a señales de alerta. De acuerdo con Koin, uno de los delincuentes más comunes es la creación de anuncios con productos extremadamente baratos para atraer clics. Una vez los usuarios acceden, son redirigidos a plataformas de pago falsas diseñadas para capturar datos bancarios.
El resultado es devastador: el consumidor no solo pierde su dinero y nunca recibe su compra, sino que también compromete información personal que después puede ser utilizada para otros delitos financieros. Por eso, entender los riesgos y adoptar medidas preventivas se ha vuelto indispensable para cualquier comprador digital.
Señales que indican posible fraude: lo que todo comprador debe identificar
Alejandro Morón, director de prevención de fraude de Koin, explica que la protección comienza por aprender a reconocer los indicios más comunes de una estafa. Son señales sencillas, pero poderosas, que permiten anticiparse al riesgo:
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Ofertas demasiado buenas para ser verdad.
Los delincuentes suelen promover descuentos radicales por ejemplo, un televisor de alta gama al 90% menos para generar urgencia y manipular la toma de decisiones. -
Sitios web sin protocolos de seguridad.
Una tienda legítima siempre tendrá:-
HTTPS en su dirección web
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Certificados SSL válidos
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Datos de contacto visibles
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Política de privacidad clara
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Términos y condiciones accesibles
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Errores de ortografía o traducciones deficientes.
Muchas páginas fraudulentas son copias rápidas hechas para engañar a usuarios desprevenidos. -
Número limitado de métodos de pago.
Presionar al comprador para usar transferencia directa, pagos urgentes o canales que no son pasarelas seguras es un gran indicador de alerta. -
Redirecciones inesperadas.
Una tienda confiable no enviará al usuario a múltiples ventanas externas antes de completar la compra.
Detectar estos patrones permite, según Morón, “reducir de manera significativa el riesgo de convertir una oferta atractiva en una mala experiencia o incluso en un robo de identidad”.
Primer pilar de protección: verificar la autenticidad de los sitios web
La primera y más importante línea de defensa contra el fraude es confirmar que el sitio donde se está comprando es legítimo. Esto implica:
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Revisar que el nombre del dominio coincida exactamente con la tienda oficial.
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Confirmar la presencia del candado de seguridad en el navegador.
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Buscar reseñas recientes de otros usuarios.
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Verificar que la empresa tenga redes sociales activas y canales de contacto formales.
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Evitar ingresar a tiendas mediante enlaces recibidos por mensajes no solicitados.
Algunas prácticas recomendadas incluyen escribir manualmente la dirección web en el navegador en lugar de acceder a través de enlaces y no guardar datos bancarios en dispositivos compartidos o poco seguros.
Segundo pilar: desconfiar de enlaces sospechosos y mensajes no verificados
Los ciberdelincuentes se han especializado en utilizar ingeniería social para manipular a los consumidores y guiarlos hacia sitios fraudulentos. Por eso, es fundamental:
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No abrir enlaces enviados por desconocidos.
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Evitar descargar archivos adjuntos provenientes de correos extraños.
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Confirmar siempre con la tienda si un mensaje de promoción es real.
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Desconfiar de anuncios enviados por WhatsApp que prometen premios o cupones instantáneos.
Con un simple clic en un enlace malicioso, un usuario puede quedar expuesto al robo de datos o a la instalación de malware diseñado para capturar contraseñas o accesos a banca digital.
Tercer pilar: utilizar métodos de pago seguros y reconocidos
Los métodos de pago tradicionales, así como las pasarelas de eCommerce de alta reputación, ofrecen múltiples capas de protección y mecanismos de reversión en caso de fraude. Para comprar con seguridad, lo ideal es:
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Priorizar tarjetas de crédito o débito con respaldo bancario.
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Utilizar billeteras digitales reconocidas.
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Evitar transferencias directas a cuentas poco verificables.
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Rechazar solicitudes de pago fuera de plataformas oficiales.
Una pasarela confiable no pedirá datos innecesarios, no conducirá a múltiples redirecciones y permitirá transacciones con protocolos cifrados.
Cuarto pilar: fortalecer la seguridad personal mediante contraseñas robustas
Muchos ataques de fraude se producen porque los usuarios emplean contraseñas débiles o repetidas. Para aumentar la protección, Koin recomienda:
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Usar claves alfanuméricas de al menos 12 caracteres.
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No repetir la misma contraseña en distintos servicios.
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Activar la autenticación en dos pasos (2FA) en todas las cuentas relacionadas con compras y pagos.
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Cambiar las contraseñas regularmente, especialmente antes de temporadas de alto tráfico.
La autenticación multifactor es hoy una de las herramientas más eficaces para prevenir accesos no autorizados, incluso si la contraseña es comprometida.
Quinto pilar: monitoreo constante de cuentas bancarias y dispositivos
La seguridad no termina al finalizar una compra. Los consumidores deben:
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Revisar movimientos bancarios periódicamente.
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Configurar alertas de transacciones.
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Reportar de inmediato cualquier cargo desconocido.
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Mantener el software del celular y el computador completamente actualizado.
Muchas sesiones fraudulentas se detectan gracias a estos monitoreos, permitiendo que las entidades financieras bloqueen operaciones o realicen reversos oportunamente.
Tecnologías antifraude: la nueva barrera contra los ataques digitales
Si bien los usuarios pueden adoptar múltiples medidas de protección, la lucha contra el fraude en eCommerce también depende de tecnologías avanzadas que monitorean millones de transacciones en tiempo real. De acuerdo con Koin, herramientas como Inteligencia Artificial (IA), Generative AI (GenAI) y Machine Learning están revolucionando el ecosistema de seguridad digital.
Estas tecnologías permiten:
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Analizar comportamientos sospechosos.
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Detección instantánea de patrones de fraude.
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Bloqueo automático de operaciones irregulares.
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Identificación de compras que no coinciden con el historial del usuario.
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Aprendizaje continuo para mejorar la precisión del análisis.
Gracias a ellas, tanto comercios como consumidores están más protegidos, especialmente en períodos como Black Friday en los que el volumen de transacciones se multiplica.
Inteligencia aumentada: la combinación perfecta entre humanos y tecnología
Morón complementa este enfoque con un concepto clave: la “inteligencia aumentada”. Esta integra la capacidad analítica de la IA con el criterio humano, generando un ecosistema de prevención más robusto.
En sus palabras, la lucha contra el fraude funciona gracias a un “círculo virtuoso”:
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Los usuarios adoptan prácticas seguras.
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Las tecnologías refinan detecciones automáticas.
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Las empresas fortalecen sus sistemas de verificación.
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Los delincuentes tienen menos margen para operar.
Esta colaboración entre humanos y máquinas es la razón por la cual, a pesar del aumento de fraudes, los mecanismos para evitarlos son cada vez más eficientes y confiables.
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Comprar en Black Friday puede ser seguro si se actúa con precaución
El crecimiento del eCommerce en Colombia representa una oportunidad enorme para consumidores y comercios. Sin embargo, también exige que los usuarios adopten hábitos digitales más responsables y críticos. Siguiendo las recomendaciones de Koin verificar sitios, evitar enlaces sospechosos, optar por métodos de pago seguros, fortalecer claves, monitorear cuentas y confiar en tecnologías antifraude los colombianos pueden disfrutar de Black Friday y de toda la temporada de descuentos con tranquilidad, evitando caer en estafas que puedan afectar su bolsillo o su información personal.
