Comercio al detalle, estrategias y expansión para un trimestre crucial, el comercio minorista se enfrenta al último trimestre del año, un periodo clave para revertir los resultados desfavorables que marcaron el primer semestre. Aunque la economía colombiana experimentó un crecimiento modesto del 1.5% según el DANE, las ventas del sector comercio al por mayor y al por menor cayeron un 0.3% en ese periodo. Pese a este panorama, los comerciantes tienen sus esperanzas puestas en los últimos tres meses, que históricamente son los más lucrativos del año.
De acuerdo con Raddar, una firma de análisis de consumo, las ventas de los centros comerciales en el último trimestre del año representan hasta el 45% del total anual de los comerciantes. Las categorías como servicios de comidas y entretenimiento, que atraen a un alto volumen de consumidores, suelen registrar sus mejores cifras del año en esta temporada. Además, estos sectores actúan como imanes de tráfico, incrementando la afluencia de personas en los centros comerciales y, por ende, beneficiando al resto de los comercios.
Desde el mes de octubre comienza una escalada significativa del consumo. En ese mes, las ventas representan alrededor del 9.5% del total anual, una cifra que crece hasta el 13.5% en noviembre, impulsada por eventos como el Black Friday y el Cyber Monday. Sin embargo, el pico más alto se alcanza en diciembre, cuando el 22% de las ventas anuales se realizan debido a la temporada navideña y las celebraciones de fin de año.
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Los meses clave para el comercio
Los últimos tres meses del año son cruciales para la mayoría de los comerciantes debido a la estacionalidad del consumo. Diciembre, en particular, es un mes que destaca por el incremento del gasto, no solo en regalos y productos típicos de las festividades, sino también en alimentos, ropa, tecnología y decoración. Es también una época donde muchas personas reciben bonos y primas navideñas, lo que les da un mayor poder adquisitivo y un incentivo adicional para realizar compras.
Según informes de los operadores de centros comerciales más grandes de Colombia, como Parque Arauco y Mallplaza, las ventas de sus comercios asociados durante este último trimestre constituyen cerca del 34.6% de su volumen anual. Las empresas de bienes de consumo masivo aprovechan este contexto para lanzar productos promocionales, atraer a más clientes y aumentar sus ingresos.
Además, diciembre no solo es el mes de las compras, sino también de los viajes y las actividades de ocio. El sector turismo, los hoteles, los restaurantes y el entretenimiento en general experimentan un notable incremento en la demanda. Las familias colombianas suelen viajar dentro del país y al extranjero, lo que también contribuye a un dinamismo económico en sectores asociados al transporte y la hospitalidad.
Preparativos del comercio minorista para la temporada alta
Ante la inminente llegada de la temporada de mayor demanda, los comercios deben preparar sus operaciones con antelación para hacer frente al incremento en la afluencia de consumidores. Este proceso de preparación abarca tres áreas clave: logística, administración y marketing.
- Logística: En este aspecto, las empresas deben asegurarse de que sus cadenas de suministro están alineadas para evitar retrasos y faltantes de productos. Es esencial contar con inventarios adecuados para satisfacer la demanda, especialmente en los productos más vendidos como juguetes, ropa y electrónica.
- Administración: A medida que aumenta el volumen de ventas, las tiendas también deben incrementar su personal en áreas clave como ventas, atención al cliente y distribución. En particular, el servicio al cliente es fundamental durante esta época del año, ya que cualquier inconveniente puede impactar negativamente en la reputación de la marca.
- Marketing: Las campañas de marketing deben estar enfocadas en captar la atención del consumidor, tanto en tiendas físicas como en plataformas digitales. La estrategia de marketing debe ser integral, alineando los esfuerzos de merchandising en los puntos de venta con campañas online que maximicen la visibilidad de las promociones y ofertas exclusivas.
Un factor clave que impulsa el éxito en la temporada es la adopción de estrategias omnicanal, donde los retailers integran sus canales físicos y digitales para ofrecer una experiencia de compra fluida. Las tiendas en línea deben prepararse para recibir un alto volumen de pedidos, especialmente durante eventos como el Black Friday, que ha ganado relevancia en Colombia en los últimos años.
Planes de expansión del comercio para el cierre del año
En preparación para la temporada de fin de año, muchas marcas han culminado ambiciosos planes de expansión para asegurar que sus puntos de venta estén listos para atender la mayor demanda. A continuación, se destacan algunas de las iniciativas más notables en Colombia:
- Natura: La multinacional brasileña de productos de belleza inauguró su segundo punto de venta en el centro comercial Unicentro, en Bogotá. La marca espera abrir 14 tiendas adicionales en ciudades como Barranquilla, Cali, Bucaramanga y Medellín para el año 2025.
- Decathlon: La tienda deportiva abrió su tienda número 18 en Colombia, ubicada en el centro comercial Centro Mayor de Bogotá. Con una superficie de 2,100 m², la tienda ofrece una amplia variedad de productos para los amantes del deporte.
- Droguerías del Dr. Simi: Esta cadena de farmacias ha inaugurado seis nuevas sucursales en Bogotá y tiene planes de abrir 15 más antes de finalizar el año, consolidándose como una opción accesible para la compra de medicamentos.
- Dollarcity: La cadena de tiendas de descuento continúa su expansión con tres aperturas recientes en ciudades como Cartagena, Fusagasugá y Carmen de Bolívar. Con estas nuevas ubicaciones, la empresa ya cuenta con un total de 345 tiendas en el país.
- Smart Fit: La multinacional brasileña de gimnasios inauguró nuevas sedes en Ocaña (Norte de Santander) y Sogamoso (Boyacá). Con estas aperturas, Smart Fit alcanza las 184 sedes en Colombia, consolidándose como la mayor cadena de gimnasios en América Latina.
- Tiendas Ara: La cadena de supermercados inauguró recientemente una nueva tienda en la localidad de Ciudad Bolívar, en Bogotá. Su objetivo es abrir un total de 150 tiendas adicionales durante 2024, alcanzando así las 1,440 sucursales en todo el país.
- Fun Jungle: La empresa peruana de entretenimiento inauguró su primer parque infantil en el centro comercial Mallplaza NQS, ofreciendo una nueva opción de ocio para las familias colombianas.
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Expectativas para el cierre del año
El comercio colombiano se encuentra optimista ante el último trimestre de 2024. La temporada de fin de año es tradicionalmente la más lucrativa, y los comerciantes confían en que las estrategias implementadas en logística, marketing y administración, junto con los planes de expansión, contribuirán a revertir los resultados negativos del primer semestre.
El dinamismo del consumo, impulsado por la llegada de diciembre y las festividades, promete un cierre de año con resultados positivos para la economía y el sector retail, que sigue siendo uno de los motores clave de crecimiento en Colombia. Según publica Mall & Retail
