Banco de Bogotá revoluciona la experiencia del cliente con la nueva versión de su aplicación Banca Móvil, el Banco de Bogotá da un paso más hacia la excelencia en el servicio al cliente con el lanzamiento de la versión 10.16 de su aplicación Banca Móvil. Esta actualización representa un hito importante en el compromiso del banco de brindar una experiencia bancaria óptima y de calidad para sus usuarios.
La nueva versión presenta una serie de innovaciones destinadas a mejorar la funcionalidad, la seguridad y la comodidad de los clientes al interactuar con sus servicios financieros a través de dispositivos móviles.
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Una de las principales características de esta actualización es la capacidad mejorada para reexpedir tarjetas de débito. Ahora, los clientes pueden bloquear y solicitar el reemplazo de su tarjeta débito en caso de pérdida o robo directamente desde la aplicación móvil, gestionando la entrega del nuevo plástico en la comodidad de su domicilio. Además, la visualización de la tarjeta de crédito se ha optimizado para mostrar los 16 dígitos y el código CVV durante 60 segundos, con la adición de notificaciones vía SMS cada vez que se realice una consulta sobre la tarjeta, lo que mejora aún más la seguridad de las transacciones.
En línea con la búsqueda de una mayor comodidad para los usuarios, el Banco de Bogotá ha establecido un nuevo límite de retiro sin tarjeta en los cajeros automáticos del Grupo Aval, permitiendo a los clientes retirar hasta $2.000.000 sin necesidad de tener su tarjeta física. Además, se ha introducido una función de búsqueda por palabra, que facilita la localización de movimientos específicos en los últimos 6 meses, proporcionando un acceso más rápido a la información relevante para el usuario.
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Alejandro Esguerra, Director de Estrategia Digital y Producto del Banco de Bogotá, destacó la importancia de estas actualizaciones: “Buscamos fortalecer nuestras herramientas digitales para ofrecer a nuestros clientes una experiencia más innovadora y sencilla. Nuestra App Banca Móvil y portal web Banca Virtual cuentan con más de 2.5 millones de usuarios activos que generan más de 6.4 millones de transacciones monetarias promedio mensual. La app registró las calificaciones más altas en las tiendas de aplicaciones en Colombia para el sector financiero, con una puntuación de 4.8 en App Store y 4.6 en Play Store”.
Además de las mejoras mencionadas, la nueva versión de la aplicación Banca Móvil del Banco de Bogotá incluye características adicionales destinadas a enriquecer la experiencia del usuario. Estas incluyen un saldo detallado de los certificados de depósito a plazo físicos, notificaciones por mensaje de texto al recibir una transferencia entre dispositivos móviles, la incorporación de un botón de ayuda en la sección de transferencias y un módulo de asistencia que ofrece una función de navegación para consultar información sobre el manejo de tarjetas de crédito y adelantos de nómina, entre otros.
Estas actualizaciones representan un paso significativo hacia adelante para el Banco de Bogotá en su compromiso de ofrecer servicios financieros de vanguardia que satisfagan las necesidades y expectativas de sus clientes. La aplicación Banca Móvil se consolida como una herramienta fundamental para una banca más ágil, segura y conveniente, proporcionando una experiencia más intuitiva y personalizada para los usuarios, así como mayor seguridad en las transacciones financieras.
