Walmart Chile explora la implementación.- Cristián Barrientos, CEO de Walmart Chile, participó recientemente en la 13° Cumbre de Proveedores, que tuvo lugar en Espacio Riesco. Durante este evento, la principal cadena de supermercados del país presentó sus novedades y compartió parte de su estrategia para los próximos años, enfocándose en mejorar la experiencia de compra de sus clientes.
Walmart Chile explora servicio de suscripción
En una conversación con Chócale, Barrientos fue consultado sobre la posibilidad de implementar un servicio de suscripción similar al que ofrecen Walmart en Estados Unidos y México. Este tipo de suscripción incluye beneficios como despachos gratuitos, descuentos exclusivos y acceso a plataformas de streaming, lo que podría mejorar la experiencia de compra online en Chile.
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El CEO de Walmart Chile indicó que están explorando la opción de establecer un sistema de suscripción para optimizar la atención de los pedidos en línea. Sin embargo, destacó que en Chile ya existe el programa Mi Club Lider, que difiere del Walmart Plus estadounidense. Este programa de fidelización permite a los clientes acumular «Pesos Mi Club» por sus compras, que pueden ser canjeados en futuras transacciones.
Mi Club Lider se basa en un sistema de cashback, donde los clientes pueden incrementar su acumulación utilizando la tarjeta de crédito Lider Bci en días específicos. Esto contrasta con el programa Walmart Plus en Estados Unidos, que ofrece una variedad de beneficios adicionales, como descuentos en combustible y promociones especiales.
En el ámbito de la competencia, Jumbo, otro de los principales supermercados en Chile, ofrece Jumbo Prime, un servicio de suscripción que cuesta $30.000 semestrales. Este servicio proporciona despachos gratuitos en compras superiores a $15.000, además de otros beneficios exclusivos. Unimarc también ha lanzado su propia membresía llamada «Diamante».
En Estados Unidos, Walmart+ ofrece una prueba gratuita de 30 días, con un costo anual de aproximadamente $90.000. Los suscriptores disfrutan de entregas gratuitas y descuentos en gasolina, así como acceso a servicios de streaming como Paramount+ Essential. Recientemente, también se anunció un descuento del 25% en pedidos de Burger King para los suscriptores.
Por su parte, Walmart Pass en México tiene un costo mensual de 59 pesos mexicanos, equivalente a unos $2.800 en Chile, o un plan anual por 529 pesos mexicanos, alrededor de $25.000. Este servicio incluye envíos ilimitados sin costo y acceso a plataformas de streaming, como Apple TV+ y Apple Music, con promociones especiales para los clientes.
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En resumen, la posibilidad de implementar un servicio de suscripción en Walmart Chile está siendo considerada, en un contexto donde la competencia en el sector de supermercados se intensifica y los consumidores buscan cada vez más beneficios en sus compras.
