Las ventas online del retail, excluyendo alimentos, mostraron un incremento anual nominal de 2,6% en el segundo trimestre de 2025, según informó la Cámara Nacional de Comercio (CNC). Este crecimiento representa un enfriamiento respecto al primer trimestre, cuando el alza había sido de 4,9%, y sitúa el crecimiento acumulado del primer semestre en 3,5%.
El análisis refleja que, aunque el comercio electrónico continúa siendo relevante, la expansión se ha moderado, mostrando un comportamiento más cercano a los niveles de 2023 y 2024.
La variación mensual evidencia un patrón interesante, influenciado por eventos clave como el Cyber Day, que alteran temporalmente la dinámica de ventas.
Comportamiento mensual de las ventas
Al desglosar los resultados por mes, se observa la siguiente evolución:
- Abril: las ventas online crecieron 4,3% en términos nominales, mostrando un inicio de trimestre positivo.
- Mayo: se registra una desaceleración, con una caída de 2,4%, reflejando menor actividad antes de los eventos de ventas masivas.
- Junio: con la realización del Cyber Day, las ventas online volvieron a tomar impulso, alcanzando un crecimiento anual de 4,3%.
En palabras de la CNC, “los niveles de venta desde comienzos de año están muy similares a lo marcado en 2023 y 2024, y las diferencias entre los meses de mayo y junio se deben al evento cyber, que en 2023 se realizó en mayo, y en 2024 y 2025 se trasladó a junio”.
El peso de las ventas online dentro del total del retail con doble canal (físico y digital) también muestra fluctuaciones durante el trimestre:
- Promedio del segundo trimestre: 25,8%
- Abril y mayo: alrededor del 21%
- Junio: 34,4%, influenciado por el Cyber Day
Este comportamiento indica que, aunque la venta online se mantiene como un canal significativo, su impacto depende fuertemente de los eventos promocionales y de la estacionalidad.
El desempeño del canal online varía según la categoría de productos:
- Artículos electrónicos: continúa liderando con una participación de 27,2% de sus ventas a través de canales digitales en el segundo trimestre.
- Línea Hogar y Muebles: alcanzó un 24,6%, el mayor nivel histórico para esta categoría.
- Vestuario y Calzado: registra un 15,2% de sus ventas online sobre el total, mostrando un crecimiento más moderado.
El comportamiento refleja que las categorías tecnológicas y de hogar son las más digitales, mientras que sectores como vestuario y calzado aún conservan un peso significativo del canal físico.
Grandes tiendas y su peso en el e-commerce
En el caso de las grandes tiendas no especializadas (excluyendo alimentos), la participación del canal online fue 34% en promedio durante el segundo trimestre, destacando junio con un 43,4% gracias al Cyber Day.
Este dato evidencia que los eventos de ventas masivas continúan siendo un factor determinante para la adopción del comercio electrónico en las grandes tiendas, concentrando un volumen significativo de transacciones en un periodo corto.
Factores detrás del enfriamiento
El menor crecimiento observado en el segundo trimestre se explica por varios factores:
- Traslado de eventos de ventas: la fecha del Cyber Day varía año a año, afectando la comparación mensual y el comportamiento del trimestre.
- Saturación del mercado: con altos niveles de penetración del canal online en ciertos segmentos, el crecimiento orgánico se modera.
- Estacionalidad y comportamiento del consumidor: ciertos meses muestran menor demanda antes o después de campañas promocionales.
La CNC señala que estos factores combinados generan un panorama donde el crecimiento anual nominal puede parecer moderado, pero el peso estratégico del canal digital se mantiene elevado.
Tendencias y perspectivas
A pesar del enfriamiento en la expansión nominal, el comercio electrónico sigue siendo clave para el retail y muestra algunas tendencias importantes:
- Crecimiento selectivo por categoría: tecnología, hogar y muebles lideran el canal digital, mientras vestuario y calzado se mantienen más en físico.
- Eventos masivos como motor de ventas: Cyber Day y otras campañas siguen concentrando un volumen alto en poco tiempo.
- Incremento de la penetración digital: aunque el crecimiento nominal se modere, la participación online dentro del total de ventas sigue aumentando.
La expectativa es que el canal digital mantenga su relevancia estratégica, y que las empresas continúen ajustando sus estrategias de marketing y logística para capitalizar estos eventos.
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El segundo trimestre del 2025 muestra un enfriamiento de las ventas online del retail, con un crecimiento nominal de 2,6% y una participación promedio de 25,8% dentro del total de ventas para actores con doble canal. Aunque la cifra es menor que el primer trimestre, sigue evidenciando la importancia del comercio electrónico, especialmente en categorías como tecnología y hogar, y en eventos promocionales como Cyber Day.
El panorama revela un mercado que se estabiliza tras un periodo de crecimiento acelerado, con oportunidades claras de expansión para las tiendas especializadas y grandes superficies que apuesten a la digitalización, la diversificación de categorías y la optimización de sus campañas online.
Con la evolución del e-commerce y la adaptación de los consumidores, se espera que el retail digital siga consolidando su participación dentro del mercado total, asegurando que el canal online permanezca como un componente clave de las estrategias comerciales para los próximos trimestres.
