Uber ha anunciado importantes cambios en su servicio de suscripción Uber One en Chile, afectando especialmente a los usuarios de Uber Eats. Estas modificaciones incluyen un incremento en el monto mínimo requerido para acceder a envíos gratuitos en restaurantes y una reducción en los descuentos aplicados a la tasa de servicio.
Aumento en el monto mínimo para envíos gratuitos
Uno de los principales ajustes es el aumento del monto mínimo de compra para obtener despacho sin costo en restaurantes, que pasará de $6.990 a $8.990. Esto significa que los usuarios deberán gastar más en cada pedido para beneficiarse de la entrega gratuita.
Además, el descuento del 100% en la tasa de servicio para pedidos de restaurantes será reemplazado por un descuento máximo del 50%. Como resultado, los suscriptores de Uber One verán un aumento en el costo final de sus pedidos.
En un correo enviado el 7 de marzo a los suscriptores del servicio, Uber detalló: «El descuento de 5% en tus pedidos de restaurantes de Uber Eats será reemplazado por descuentos en la cuota de servicio: hasta 100% en supermercados participantes y hasta 50% en restaurantes, tiendas de conveniencia y más».
Cambios en compras de supermercados y tiendas de conveniencia
Los ajustes no solo afectarán a los pedidos de restaurantes, sino también a las compras en supermercados y tiendas de conveniencia.
Para supermercados, el monto mínimo de compra para acceder al despacho gratuito subirá a $35.000.
En el caso de tiendas de conveniencia, este límite se reducirá de $25.000 a $15.000, permitiendo acceder a envíos gratuitos con compras menores en este segmento.
Impacto en usuarios que utilizan Uber One para restaurantes
Uno de los cambios más significativos afectará a quienes usan Uber Eats con Uber One para pedir comida en restaurantes. Anteriormente, los suscriptores podían disfrutar de despacho gratuito en pedidos superiores a $6.990 y una exención total en la cuota de servicio. Ahora, el monto mínimo ha aumentado y el beneficio sobre la tasa de servicio ha sido reducido a la mitad, lo que se traduce en un mayor gasto por pedido.
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Uber especificó en su comunicación: «El valor mínimo por pedido para obtener beneficios de restaurantes y supermercados pasará a ser de CLP $8.990 y CLP $35.000, respectivamente».
Ajustes en beneficios para viajes en Uber
Otro cambio relevante tiene que ver con los descuentos en viajes de Uber. Con la nueva estructura, los usuarios de Uber One podrán obtener hasta un 15% en créditos Uber One en viajes elegibles. Estos créditos podrán ser utilizados tanto en trayectos dentro de la aplicación como en pedidos a través de Uber Eats.
Uber comunicó: «A partir de este cambio, comenzarás a obtener hasta un 15% de créditos Uber One en viajes elegibles».
Cambios previos en Uber One en Chile
Este no es el primer ajuste que Uber realiza en su servicio de suscripción en Chile. En agosto de 2024, la compañía eliminó la bonificación de $2.500 en Uber Cash que se otorgaba cuando un pedido de comida llegaba después de la hora estimada de entrega. También en esa ocasión, se modificaron los descuentos en viajes de Uber, reemplazando los descuentos directos por créditos Uber One con un vencimiento de 60 días.
Las modificaciones en Uber One afectan directamente a los usuarios de Uber Eats y de los servicios de movilidad de Uber. Con un mayor monto mínimo para envíos gratuitos, descuentos reducidos en la cuota de servicio y nuevos límites en supermercados y tiendas de conveniencia, los suscriptores deberán reevaluar el valor de la membresía en función de sus hábitos de consumo.
Estos cambios reflejan una tendencia de ajuste en los beneficios de suscripciones digitales, lo que podría influir en la decisión de los usuarios sobre si continuar o no con el servicio Uber One.
