Uber Eats en expansión.- Hace siete años, Uber Eats llegó a Chile para cambiar el mercado del delivery con un servicio centralizado en una misma aplicación para competir con otras plataformas. Hoy en día, Uber Eats se encuentra en 24 ciudades chilenas y cada mes 2.2 millones de personas utilizan la plataforma.
Uber Eats en expansión en Chile
El gerente general de Uber Eats para Chile, Marco Nannipieri, reconoce que el hito más importante de la empresa se gestó en Chile con la incorporación del segmento Grocery & Retail. Esta vertical se creó tras la adquisición de Cornershop, un unicornio chileno que revolucionó los despachos a domicilio integrando a los supermercados en 2015.
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La integración de Cornershop en Uber Eats no estuvo exenta de polémicas, pero la empresa asegura que ha ido recuperando servicios y mejorando la experiencia del usuario. Actualmente, Uber Eats cuenta con 13,000 asociados en Chile, de los cuales el 62% son PYMEs, y sigue ingresando comercios a la aplicación para agilizar los pedidos.
Con la adquisición de Cornershop, Uber creó la vertical Grocery & Retail, que representa US$ 7,000 millones al año a nivel global. La tecnología de Cornershop se encuentra en 11,000 ciudades alrededor del mundo, lo que ha permitido a Uber expandir su alcance y mejorar su servicio en diferentes mercados.
En Chile, Uber Eats ha ayudado a acelerar la adopción del e-commerce a través de su servicio Uber Direct, que permite a grandes marcas hacer entregas rápidas mediante la red de socios repartidores de Uber. La empresa se está preparando para abrir un nuevo Tech Center en Chile, con el objetivo de desarrollar innovaciones para mejorar la experiencia de los usuarios.
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La seguridad se ha convertido en un pilar importante para Uber Eats en Chile, y la empresa se asegura de que sus repartidores cumplan con todos los requisitos legales y tengan la tecnología necesaria para verificar su identidad. Además, la empresa ha lanzado una función de comprobante del estado del viaje para garantizar la seguridad de los repartidores y los usuarios.
