Tres mujeres lideran el éxito de Casacostanera
Casacostanera, uno de los centros comerciales más emblemáticos de Vitacura, ha experimentado una evolución significativa desde su apertura en 2015. Actualmente, este espacio, que recibe más de 370.000 visitantes al mes, es gestionado por un equipo de liderazgo conformado por tres mujeres: Flavia Artus, gerenta general; Constanza Lira, directora comercial; y Patricia Gómez, gerenta de marketing y nuevos negocios.
Desde 2017, este trío ha tomado decisiones clave para transformar el concepto del mall, pasando de ser un exclusivo «fashion mall» a un centro comercial más enfocado en la vida cotidiana y la comunidad local. La experiencia adquirida en empresas como Cencosud y Parque Arauco ha sido clave en este proceso de reestructuración y adaptación al nuevo contexto del retail chileno.
De un concepto de lujo a la vida de barrio
Inicialmente concebido como un centro comercial de lujo, Casacostanera requirió una inversión de US$120 millones y albergó marcas internacionales como Zara Home, Cher y Fossil. Sin embargo, con el paso del tiempo, el modelo de negocio evolucionó. En 2021, el mall fue adquirido por la compañía de seguros Consorcio, marcando el inicio de una etapa donde la prioridad pasó a ser la cotidianidad y la conexión con la comunidad.
Vea también: Falabella: Resurgimiento en el retail chileno tras la tormenta del covid-19
«En un principio, el mall se posicionó bien en cuanto a arriendos, pero las ventas no siempre alcanzaban las expectativas de los operadores», explica Lira. Esta situación impulsó un cambio de estrategia, enfocándose en un mix de tiendas y servicios que respondieran a las necesidades de los habitantes de la zona.
Un mix comercial renovado
Casacostanera ha diversificado su oferta, pasando de un enfoque exclusivo en vestuario a incluir farmacias, gimnasios, peluquerías y tiendas de conveniencia. Una de las iniciativas más destacadas ha sido la transformación de espacios comerciales grandes en galerías temáticas especializadas en moda femenina, productos para bebés, outdoor y decoración. Estas galerías han permitido la participación de pequeñas marcas y emprendedores, generando un ecosistema comercial más inclusivo.
«Muchos emprendedores iniciaron su negocio aquí y hoy tienen tiendas en otros malls importantes», destaca Artus. Este cambio ha sido clave para mantener la relevancia de Casacostanera en un entorno comercial altamente competitivo.
Experiencia y comunidad: el nuevo lujo
Uno de los hitos recientes fue la inauguración, en 2022, del rooftop del mall, una zona gastronómica con restaurantes exclusivos como Carmine y Miraolas, lo que ha incrementado en un 15% el flujo de visitantes.
El enfoque en la experiencia también se refleja en las colaboraciones con la Municipalidad de Vitacura y la Fundación Cultores para organizar ferias de emprendedores y mercados al aire libre en las inmediaciones del mall.
«Queremos que el mall trascienda sus paredes y se convierta en un punto de encuentro para la comunidad», comenta Gómez.
Un futuro de crecimiento sostenible
Con una tasa de ocupación del 100% y un crecimiento del 7% en ventas en el último año, Casacostanera se proyecta hacia el futuro con nuevas expansiones. A corto plazo, se planea la apertura de tres nuevas tiendas en un formato vertical.
«Casacostanera es un referente del retail moderno, donde la calidad de la experiencia y el vínculo con la comunidad son clave para el éxito», concluye Artus. Con esta visión, el mall busca consolidarse como un modelo de innovación en el sector.
