El Travel Sale 2026 cerró con cifras históricas para el comercio electrónico turístico en Chile, alcanzando ventas por más de US$62 millones, su nivel más alto desde que se realiza. Sin embargo, detrás de este crecimiento hay un cambio relevante en el comportamiento de los consumidores: aunque las transacciones disminuyeron, el gasto promedio por compra aumentó con fuerza, reflejando decisiones más planificadas y estratégicas.
El evento se desarrolló entre el lunes 23 y el miércoles 25 de marzo, reuniendo a distintos actores del sector turismo que ofrecieron promociones en vuelos, alojamientos y paquetes. Desde su creación en 2019, el Travel Sale se ha consolidado como una de las principales vitrinas digitales para este tipo de servicios, organizada por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), la Subsecretaría del Turismo, la Asociación Chilena de Empresas de Turismo (Achet) y la Federación de Empresas de Turismo de Chile (Fedetur).
Ventas récord impulsadas por compras de mayor valor
En esta edición, las ventas totalizaron $57.287 millones, equivalentes a poco más de US$62 millones, lo que representa un crecimiento de 4,3% respecto del año anterior. Este resultado no solo marca un récord para el evento, sino que también da cuenta de una evolución en su funcionamiento y en la forma en que los usuarios interactúan con este tipo de instancias.
A diferencia de lo que podría esperarse en un escenario de crecimiento, el número de transacciones registró una caída de 22%, alcanzando cerca de 160 mil operaciones. La explicación está en el fuerte aumento del ticket promedio, que subió 33% hasta llegar a US$355 por compra. Este indicador muestra que los consumidores están optando por adquirir productos de mayor valor, dejando atrás compras más pequeñas o impulsivas.
Este comportamiento confirma una tendencia que se ha venido consolidando en el tiempo: los usuarios llegan al evento con una intención de compra mucho más clara. Ya no se trata solo de explorar opciones o comparar alternativas, sino de concretar decisiones previamente evaluadas. En ese sentido, el Travel Sale ha evolucionado desde una vitrina digital hacia una plataforma de conversión directa.
La forma en que se concentraron las visitas y compras durante el evento también refuerza esta idea. Un 52% del tráfico del primer día se registró en sus primeras horas, lo que evidencia que los consumidores llegan preparados, monitorean las ofertas con anticipación y actúan rápidamente cuando identifican una oportunidad. Esto reduce significativamente los tiempos de exploración y modifica la dinámica tradicional de este tipo de eventos.
La importancia del primer día
El desempeño diario del Travel Sale también muestra este cambio. La jornada inicial fue la más activa, con un crecimiento de 4,9%, seguida por un segundo día con un alza de 9,5%. En contraste, el tercer día registró una leve caída de -0,3%, lo que sugiere que gran parte de las decisiones de compra se toman al inicio, cuando las ofertas generan mayor expectativa.
A este escenario se suma un elemento clave que influyó directamente en los resultados: el alza en los combustibles. Desde la industria explican que la expectativa de un aumento en las tarifas, especialmente en el transporte aéreo, incentivó a los consumidores a adelantar sus compras. De esta forma, el Travel Sale no solo funcionó como una instancia de descuentos, sino también como una oportunidad para asegurar precios antes de posibles incrementos.
Este contexto ayudó a impulsar ventas de mayor valor, especialmente en categorías como vuelos y paquetes turísticos. Para muchos consumidores, el evento operó como una herramienta de resguardo frente a un escenario económico incierto, donde anticiparse podía significar un ahorro relevante.
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En conjunto, los resultados del Travel Sale 2026 reflejan un mercado más sofisticado, donde el comercio electrónico ya no se basa únicamente en volumen, sino en decisiones más informadas y estratégicas. El aumento del ticket promedio, junto con la disminución en las transacciones, muestra que los consumidores están priorizando calidad y planificación por sobre cantidad.
Este cambio plantea nuevos desafíos para las empresas del sector, que deben adaptarse a un público más exigente, con mayor acceso a información y menos propenso a compras impulsivas. También implica ajustar las estrategias comerciales, considerando que gran parte de las ventas se concentra en las primeras horas del evento.
Así, el Travel Sale continúa consolidándose como un termómetro del comercio electrónico turístico en Chile. Más allá de las cifras récord, esta edición deja en evidencia una transformación en la forma de comprar, donde la planificación, la información y el contexto económico juegan un rol cada vez más determinante.
Fuente: La Tercera
