¿Quién no se acuerda de haber preguntado en un almacén de barrio si se puede pagar con tarjeta o realizado una compra online con total naturalidad? Lo que hace unos años era una novedad, hoy es parte de la vida misma.
El lugar que los pagos digitales han ganado en la rutina de la gente, se vio reflejado en la última edición del estudio Marcas Ciudadanas de Cadem -correspondiente al primer semestre de 2026-, donde Redcompra mantuvo su posición como líder de la categoría de Medios de Pago, mientras que Webpay subió diez puestos respecto a la medición del período anterior, quedando en el lugar 22 del listado general. Al mismo tiempo, Transbank se posicionó en el lugar 45, escalando dos puestos en comparación al segundo semestre de 2025.
“El valor real de una marca se demuestra cuando el cliente está genuinamente en el centro de cada decisión. En una industria tan dinámica, nuestro foco es entregar soluciones simples, confiables y seguras, porque sabemos que esos atributos son los que verdaderamente transforman el día a día de un negocio, le permiten crecer y generar su propio impacto.”, señaló el gerente general de Transbank, Sergio Ávila.
Esta mirada coincide con la rápida digitalización que vive el país. Según el Informe de Sistemas de Pago del Banco Central de 2025, los chilenos mayores de 15 años realizaban un promedio de 374 pagos digitales al año. Esta alta frecuencia de uso se apoya en una red que se amplía constantemente y que ya alcanza a más de 630 mil negocios que aceptan pagos electrónicos en el país.
El ritmo de adopción local también destaca a nivel continental. El Reporte de Sistemas de Pago de Sudamérica, elaborado por el Banco Central de Chile, demostró que el alto nivel de bancarización en nuestro país ha sido el gran motor de las transacciones electrónicas y sitúa a Chile a la cabeza de la región en el uso de pagos digitales.
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Más allá de los grandes números, el uso de esta tecnología trae beneficios directos en el día a día, como la disminución de los riesgos asociados al manejo del efectivo y la mejor gestión financiera para los comercios. Al mismo tiempo, facilita la formalización de miles de emprendedores que buscan hacer crecer sus negocios.
De cara al futuro de una industria que seguirá abriendo nuevas plataformas e impulsando la adopción de nuevas tecnologías, Sergio Ávila concluyó que el compromiso central de la compañía permanece claro: “Las tecnologías y las formas de pagar van a seguir mutando con rapidez, pero nuestro foco principal siempre será transformar en crecimiento los sueños de las personas y los comercios, asegurando una inclusión digital real y esa proximidad que los chilenos valoran”.
