A una semana del masivo corte de electricidad que dejó sin servicio a múltiples regiones del país, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) entregó un balance preliminar sobre las denuncias recibidas por parte de los afectados.
Hasta el momento, el organismo ha registrado un total de 8.275 reclamos, donde la mayoría están relacionados con la pérdida de alimentos y daños en electrodomésticos a causa de la interrupción del suministro eléctrico. Del total de quejas, un 55,2% proviene de la Región Metropolitana, seguida por las regiones de Valparaíso y Biobío.
Principales comunas afectadas
En la Región Metropolitana, las comunas con mayor cantidad de reclamos son Santiago, Maipú y Puente Alto. Así lo detalló el organismo en su informe, evidenciando que los cortes de luz afectaron gravemente a los residentes de estas zonas, quienes han manifestado su preocupación ante la falta de respuestas rápidas por parte de las empresas eléctricas.
Expectativas de aumento en los reclamos
Carolina González, Directora Nacional (s) del Sernac, destacó que la cantidad de reclamos aún podría incrementarse. «Esperamos que las denuncias sigan aumentando, ya que la información proporcionada por los consumidores será clave para gestionar las compensaciones correspondientes», afirmó en una actividad realizada junto al alcalde de Puente Alto.
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Por su parte, Matías Toledo subrayó la gravedad de la situación que vivieron los ciudadanos durante el apagón. «Muchas personas enfrentaron serias dificultades ese día. Tuvieron que bajarse del metro, buscar alternativas de transporte y asumir costos adicionales. Como municipio, es crucial que las personas afectadas formalicen sus reclamos a través de las distintas plataformas disponibles en el Sernac», señaló.
Compensaciones para los afectados
Desde el Sernac reiteraron la importancia de que los clientes perjudicados sean debidamente compensados por los inconvenientes ocasionados. Además, hicieron un llamado a todos los consumidores afectados a ingresar sus reclamos a través de los distintos canales de atención del organismo.
El Sernac continuará monitoreando la situación y tomando las medidas necesarias para garantizar que los afectados reciban una respuesta justa y oportuna ante las pérdidas sufridas.
