Durante el año 2024, se portaron un total de 3.783.535 números de teléfono en Chile, según las estadísticas reveladas por la Subsecretaría de Telecomunicaciones. Este número, que incluye tanto servicios móviles como fijos, es significativo, aunque inferior a lo registrado en los años anteriores, 2022 y 2023.
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La tasa de portabilidad en el país llegó al 13,5% en el último año, lo que representa una ligera disminución comparada con el 13,9% alcanzado en 2023. Este análisis demuestra que, mientras algunas compañías ganaron clientes, otras experimentaron pérdidas considerables, lo que podría afectar su desempeño financiero.
Portabilidad: 200 mil números vio emigrar esta teleco en Chile
En este contexto, ClaroVTR fue la gran beneficiada en el mercado de telecomunicaciones chileno. Es importante destacar que esta estadística no incluye la fusión de los números telefónicos de ambas compañías, pero aún así, Claro logró ganar 175.966 nuevos números móviles en 2024.
VTR también contribuyó a las cifras positivas, registrando 64.939 números celulares adicionales en el mismo período. Juntas, estas empresas sumaron un total de 240.905 nuevos clientes, siendo la mayoría de ellos de la modalidad prepago, con 112.693 números, mientras que en pospago alcanzaron los 128.212.
Por otro lado, el panorama no es tan alentador para todas las empresas. Movistar, de propiedad de Telefónica, enfrentó un descalabro significativo, finalizando el año con una portabilidad neta negativa. Esto significa que perdió más números de los que ganó, con 206.616 clientes dejando la compañía durante el 2024.
Movistar se posiciona como la empresa más afectada por la pérdida de clientes en este periodo. La situación es preocupante, dado que una pérdida tan considerable puede impactar en la rentabilidad y en la percepción de la marca en el mercado.
Entel también sufrió pérdidas, aunque en menor medida. La empresa experimentó la salida de 169.673 usuarios en el último año, colocándola en segundo lugar en la lista de compañías con mayores pérdidas de clientes.
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Estos cambios en la dinámica de portabilidad reflejan un mercado competitivo, donde las empresas deben adaptarse rápidamente a las necesidades y preferencias de los consumidores para evitar la fuga de clientes hacia otras opciones.
El ranking de portabilidad de empresas telefónicas chilenas
| Empresa | Nuevos clientes |
|---|---|
| Claro | 175.966 |
| VTR | 64.939 |
| Mundo Pacífico | 50.297 |
| WOM | 20.202 |
| Entel | -169.673 |
| Movistar | -206.616 |
