La sostenibilidad dejó de ser un complemento para convertirse en un pilar central del negocio de Parque Arauco. Con presencia en tres países —Chile, Colombia y Perú— y una operación que abarca 60 activos inmobiliarios, la compañía integra criterios ambientales, sociales y de gobernanza en sus decisiones estratégicas, combinando crecimiento, innovación y creación de valor compartido. En esta entrevista, Ximena Bedoya, gerente corporativa de Sostenibilidad de Parque Arauco, aborda los avances, aprendizajes y desafíos de liderar una agenda sostenible en una industria intensiva en recursos y de alto tránsito, como la de los centros comerciales.
¿Por qué para Parque Arauco la sostenibilidad forma parte de sus cuatro pilares estratégicos?
La sostenibilidad es una forma de operar que atraviesa gran parte de las decisiones de nuestros equipos. Tenemos presencia en tres países, desarrollando y operando 60 activos e inversiones inmobiliarias; por esto trabajamos en una industria con visión de largo plazo. Nuestro vínculo con el entorno es estructural, por lo que integrar criterios ambientales, sociales y de gobernanza nos permite proyectar crecimiento con criterios sostenibles, resiliencia y valor compartido. Esta visión se expresa en nuestro propósito: crear espacios que contribuyan a mejorar la vida de las personas.
Consideramos, además, que no sólo es una forma de operar con compromiso ético, sino que también es una condición de competitividad. Incorporar la sostenibilidad fortalece la relación con grupos de interés claves como inversionistas, locatarios, colaboradores y comunidades, asegurando que nuestros activos integren sus expectativas y sigan siendo relevantes con una visión de futuro.
En una industria de alto tránsito y consumo de recursos, ¿cómo equilibran el crecimiento del negocio con el compromiso ambiental y social?
Tenemos una agenda de descarbonización clara, que respalda nuestras metas de reducción de emisiones basadas en la ciencia climática. Esto asegura, entre otros criterios, el uso de energías limpias certificadas en la operación de nuestros proyectos, así como la puesta en marcha de elementos de construcción sostenible e inversiones en eficiencia energética, hídrica y de gestión de residuos. Contamos con seis activos certificados LEED y un modelo de ciclo de vida que orienta inversiones según su impacto en nuestras metas de reducción, permitiendo avanzar con foco en optimización y en hacernos cargo a profundidad del impacto ambiental.
En lo social, promovemos programas tanto a nivel regional como divisional que impulsan el emprendimiento y el desarrollo local, tales como Emprender es Crecer Más, Arauco Pop Up o Startup Challenge. Estas iniciativas nos permiten llegar a más de 1.000 emprendedores y nuevos negocios al año y se suman a las alianzas locales que tenemos para gestionar espacios con una agenda gratuita para las comunidades cercanas a nuestros centros comerciales. Este frente complementa nuestra gestión ambiental y refleja una visión integral de sostenibilidad que combina innovación, colaboración y valor comunitario.
Liderazgo ambiental y descarbonización
Fueron pioneros con metas SBTi. ¿Qué implica llevar una agenda de descarbonización multinacional?
Implica coordinación transversal y consistencia. Somos la primera empresa de centros comerciales en Sudamérica con metas validadas por SBTi, lo que significa que nuestros compromisos de reducción están alineados con la ciencia climática y los objetivos del Acuerdo de París. Estas metas comprometen reducir un 38% de emisiones absolutas de alcances 1 y 2, y un 48% de intensidad de nuestras emisiones de alcance 3 al 2029. Esto exige trabajar de forma integrada entre diseño, construcción, operaciones, proveedores y locatarios; además de entender y trazar acciones de colaboración con contrapartes de nuestra cadena de valor, impulsando con convicción el avance de una economía resiliente y baja en carbono en nuestra región.
Hoy, el 86% de la energía consumida en toda nuestra operación proviene de fuentes renovables y certificadas, y cada nuevo proyecto evalúa y proyecta estándares sostenibles que van desde la autogeneración con energía solar hasta la movilidad eléctrica. Nuestro enfoque busca reducir emisiones y transformar nuestros activos en espacios más eficientes, adaptados a nuevas tendencias urbanas e innovadores.
La electromovilidad y la autogeneración renovable son ejes fuertes. ¿Qué aprendizajes pueden compartir?
El principal aprendizaje ha sido entender la sostenibilidad como una oportunidad de innovación y resiliencia aplicada a nuestro negocio. En autogeneración de energía estamos desarrollando proyectos de escala regional que marcan un nuevo estándar para la industria. Destacamos la planta solar de Parque Alegra, en Barranquilla —la instalación en techos más grandes de un mall en Sudamérica— con más de 2.700 paneles en 12.700 m². A esto se suma la planta de Parque Fabricato, con 444 paneles, además de los proyectos activos en Parque Arboleda, Parque Caracolí, Outlet Arauco Sopó, MegaPlaza Ica y la planta que próximamente inauguraremos en Pisco, Perú. En conjunto, conforman una red solar regional que fortalece nuestra gestión energética y reduce de manera significativa las emisiones de nuestra operación.
En electromovilidad, el aprendizaje ha sido similar: nuestra infraestructura sostenible facilita la experiencia, la eficiencia y la competitividad. Hoy contamos con más de 319 puntos de carga en Sudamérica y los dos hubs más grandes de carga en centros comerciales: Green Park en Parque Arauco Kennedy (170 cargadores en alianza con Enel X Way) y Arauco Estación (106 cargadores junto a Copec Voltex y Tucar). Esta red ha permitido más de 30.500 horas de carga en un año, facilitando la transición al transporte de baja emisión en nuestros países. La escala y el uso real de esta infraestructura demuestran que las inversiones sostenibles no solo reducen impactos, sino que mejoran la propuesta de valor del negocio y la experiencia de millones de visitantes.
Impacto social y desarrollo comunitario
Los centros comerciales son hoy espacios de encuentro. ¿Cómo se une esa función social con la sostenibilidad?
Hoy, los centros comerciales son plataformas de encuentro urbano. Durante 2024 realizamos más de 540 actividades comunitarias y 320 eventos deportivos gratuitos que fomentan cultura, bienestar y vida en comunidad en alianza con municipios, fundaciones y organizaciones locales. Este es un modelo que replicamos cada año y 2025 no ha sido la excepción.
Bajo este enfoque, diseñamos espacios accesibles, seguros y acogedores. La sostenibilidad también se expresa en el valor social que generamos: promover cohesión, participación y experiencias que fortalezcan la relación entre el centro comercial y su entorno.
Transparencia y gobernanza
¿Qué rol juega la transparencia en fortalecer la confianza de inversionistas y locatarios?
Hace varios años integramos el reporte de información bajo estándares internacionales como GRI, SASB o TCFD, con verificación externa, lo que garantiza información comparable y robusta de nuestra gestión y avances. Esto también permite anticipar riesgos e identificar oportunidades para mejorar nuestro desempeño.
Participamos en distintos ratings internacionales que miden la gestión sostenible del negocio con base en la información pública que entregamos al mercado. Esto nos ha permitido estar por más de cuatro años consecutivos entre las compañías del Sustainability Yearbook de S&P Global y mantener la calificación más baja de exposición al riesgo ESG en relación a las empresas del IPSA.
Desafíos y futuro del retail sostenible
¿Cuáles son los principales desafíos del sector en sostenibilidad y eficiencia operativa?
El principal desafío es la velocidad de adaptación frente a nuevas tendencias: no solo el avance del cambio climático o las nuevas regulaciones, sino también los cambios en las expectativas de los consumidores y las posibilidades que abre el avance tecnológico, el acceso a datos y la inteligencia artificial. Con este contexto, es clave fortalecer la gestión de datos y la visión regional, equilibrando realidades locales con una estrategia común.
Mirando hacia adelante, ¿cómo imagina el centro comercial del futuro?
Como un ecosistema urbano innovador, eficiente y conectado con la comunidad, donde la energía sea limpia, la movilidad eléctrica y los materiales y procesos incorporen economía circular. Un espacio donde tecnología, eficiencia y experiencia se integren de forma natural.
Será un lugar resiliente y que facilita la conexión humana, combinando desarrollo económico, bienestar social y respeto ambiental. Ese es el modelo que ya estamos impulsando en nuestros activos de Parque Arauco.
