Un 89% de las personas pagan sus cuentas en línea, en comparación al 11% que prefiere realizarlo de manera presencial. Así lo indica el último informe de pago de cuentas elaborado por Servipag al cierre del cuarto trimestre del 2024.
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El reporte destaca un aumento progresivo en la participación de los usuarios del canal digital, que se traduce en un aumento de más de un 30% en este indicador desde 2020, es decir, uno de cada ocho pagos es efectuado en internet.
Pagos móviles aumentaron 22 por ciento en Chile
El estudio, además, evidencia el aumento del pago mediante dispositivos móviles, que llegó a un récord de uso de un 22%, creciendo más de un 20% en los últimos cinco años.
“Los datos confirman un claro cambio conductual. En los últimos años es notorio que existe una necesidad renovada de las personas, lo cual surge producto de una digitalización cada vez más acelerada. En línea con este fenómeno, desde Servipag, hemos evolucionado junto a nuestros clientes, de tal manera de habilitar nuevas y mejores herramientas que refuercen el canal digital, pero sin dejar de lado una potente estrategia de modernización en las sucursales”
Antonia Sáenz, gerenta comercial de Servipag
Otros hallazgos relevantes del informe indican que los trámites en la plataforma Servipag.com, son realizados predominantemente por mujeres, con un 62% de participación, por sobre los hombres, quienes alcanzan un 38%; mientras que un 28% de los clientes poseen entre 18 y 34 años, y un 71% supera los 35 años.
Las autopistas lideran las cuentas más pagadas
Por otro lado, en cuanto a los servicios más pagados, al cierre de 2024, se mantuvo un crecimiento del segmento autopistas, que aumentó un 9% respecto al 2023, debido a la apertura de nuevos servicios y a que el portal de Servipag es el único que permite pagar la totalidad de los tramos viales del país.
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Finalmente, los servicios básicos siguen con una tendencia al alza, creciendo un 6%, en relación al año anterior. En este apartado destaca el gas (+8%), las eléctricas (+6%) y el agua (+5%).
