Los cambios de Falabella en 2024. El retailer chileno ha experimentado una serie de cambios significativos a principios de 2024, incluyendo ajustes en su estructura organizativa, fusiones y una nueva imagen corporativa.
La empresa ha puesto en marcha una gerencia de Transformación para mejorar su sistema de comercio digital, fusionando el mundo del retail con su plataforma en línea.
Los cambios de Falabella
Según el gerente general corporativo interino, Alejandro González, este movimiento busca ofrecer a los usuarios la libertad de elegir entre la experiencia física y digital, profundizando así su estrategia omnicanal.
Estos cambios estructurales han llevado a movimientos en las altas esferas de la empresa. Benoit De Grave liderará la Gerencia de Transformación, junto con Jaime Ramírez, exgerente general de falabella.com.
Por otro lado, Francisco Irarrázaval, actual gerente general de Falabella Retail, dirigirá el nuevo bloque resultante de la fusión entre el retail y la plataforma web. Mientras tanto, Alejandro González, gerente de Administración y Finanzas, permanece como gerente general interino, a la espera del próximo CEO, después de haber liderado proyectos de digitalización y crecimiento regional.
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Uno de los cambios más visibles ha sido el retorno del color verde en el sitio web de Falabella. En agosto de 2021, la empresa cambió su tonalidad corporativa al naranjo, destacando su personalidad moderna y enérgica.
Sin embargo, el reciente regreso al verde señala un intento de consolidar su ecosistema omnicanal, donde tanto el canal físico como el digital forman parte de una misma propuesta de valor.
Este movimiento apunta a simplificar la experiencia de compra para los clientes, permitiéndoles elegir cómo interactuar con la marca y disfrutar de sus servicios.
