La percepción que tienen los ciudadanos chilenos sobre las empresas y su postura en el ámbito del consumo ha sido el enfoque central de la XV versión del ranking Marcas Ciudadanas de Cadem. Esta investigación abarcó un total de 310 marcas y se llevó a cabo mediante la aplicación de 650 encuestas a cada una, entre el 17 y el 28 de octubre de 2024.
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En este ranking correspondiente al segundo semestre de 2024, un total de 40 empresas fueron reconocidas como “Marcas Ciudadanas”, lo que representa un incremento de seis compañías en comparación con la encuesta de junio de 2024. Las tres marcas más valoradas por los chilenos en esta ocasión fueron Colún, Copec y Metro.
Las empresas que más escalaron
Mientras que la mayoría de las empresas mantuvieron su estatus, 13 nuevas compañías lograron destacarse en el ámbito nacional, incluyendo a Codelco, CCU, Agrosuper, Cencosud, Correos de Chile, Nike, Adidas, Mall Plaza, Banco de Chile, Natura, Pronto Copec, Lucchetti y Mercado Pago.
Por su parte, NESCAFÉ, el café más vendido en Chile y el mundo, avanza 21 puntos, respecto a la medición anterior, en el ranking Marcas Ciudadana elaborado por CADEM, ubicándose así en el puesto número 9 del prestigioso estudio. Además, fue reconocido como líder de la categoría Consumo Masivo.
Este reconocimiento refleja la fuerte conexión entre NESCAFÉ y los chilenos, quienes han demostrado su preferencia por la marca durante muchos años. “Todo esto es debido al aporte de muchos equipos de trabajo y se traduce en ser merecedores de la confianza de nuestros consumidores gracias al compromiso permanente con la calidad, la innovación y la sostenibilidad”, comenta Sandra Rivas, Business Executive Officer de Nestlé Coffee House.
El estudio Marcas Ciudadanas 2024 se basa en 12.500 encuestas y las marcas allí reconocidas destacan por tener presencia positiva en la opinión pública, por ser consideradas como un aporte a la sociedad y, a la vez, por ser relevantes para los consumidores.
“Estamos muy orgullosos de ser reconocidos nuevamente como una Marca Ciudadana, en especial de haber aumentado nuestros índices de lealtad, por lo que seguiremos comprometidos con ofrecer productos de alta calidad y experiencias únicas a nuestros clientes”
Juan Pablo Cañas, senior Marketing Manager de Nestlé Coffee House
Según Cadem, las marcas ciudadanas se destacaron por su influencia positiva en la opinión pública, ser percibidas como un aporte a la sociedad y, al mismo tiempo, mantener su relevancia para los consumidores. Es importante destacar que la encuesta fue respondida por personas de entre 18 y 70 años en todo el país, pertenecientes a los segmentos socioeconómicos C1, C2 y C3-D.
