El pasado jueves 16 de enero, un equipo de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), liderado por su gerente general, Carlos Soublette, realizó una visita a las instalaciones de PedidosYa Market en La Reina. Esta tienda forma parte de las 28 que opera la plataforma en Chile, de las cuales 10 se encuentran ubicadas en Santiago. Durante este recorrido, los representantes de la CCS tuvieron la oportunidad de conocer de primera mano el funcionamiento del servicio y explorar las instalaciones de la tienda.
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En la visita, el equipo de PedidosYa Market presentó en detalle su modelo logístico, enfatizando la eficiencia de su proceso. Desde la recepción de un pedido a través de la aplicación hasta su empaquetado y entrega final, todo se realiza en menos de 20 minutos. Javier González, director de los supermercados digitales, explicó que el negocio de los e-groceries se ha convertido en una tendencia global, donde los consumidores prefieren hacer compras de productos frescos en cantidades menores y recibirlas de manera rápida, sin necesidad de cargar bolsas ni utilizar el auto.
La CCS conoció el modelo logístico de PedidosYa Market
Posteriormente, se abrió un espacio de diálogo entre Carlos Soublette, junto a Javier González, Francisco Loaysa de PedidosYa Market y Mónica Collell, gerente de Asuntos Corporativos de PedidosYa Latam. En esta conversación, se discutieron los desafíos que enfrentan las plataformas de marketplace ante las últimas modificaciones a la Ley del Consumidor. Los participantes coincidieron en la necesidad de que las regulaciones reconozcan las particularidades del sector y fomenten un entorno que beneficie tanto a los consumidores como a los negocios asociados.
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Carlos Soublette resaltó la importancia de estas instancias de diálogo, mencionando que la CCS busca proporcionar a los marketplaces la oportunidad de expresar sus inquietudes y proponer soluciones que mejoren la experiencia de todos los involucrados. Este tipo de conversaciones son clave para adaptar las regulaciones a las necesidades reales del sector.
PedidosYa también reafirmó su compromiso con la calidad y la confianza del consumidor, destacando su rol como un puente entre empresas y usuarios. El objetivo de la plataforma es ofrecer un servicio responsable que continúe respaldando a los emprendedores y negocios locales en Chile, que representan el 80% de los comercios en la plataforma, lo que demuestra su impacto positivo en la economía local.
La jornada concluyó con un enfoque en fortalecer las relaciones entre plataformas, proveedores y clientes. Los participantes reconocieron tanto los desafíos como las oportunidades que presenta el panorama regulatorio actual, así como la economía digital, que sigue en constante evolución.
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Este tipo de visitas y encuentros son fundamentales para crear un diálogo constructivo entre los distintos actores del mercado y facilitar la adaptación a las nuevas regulaciones. La CCS y PedidosYa Market están comprometidos con la mejora continua en el sector, en busca de un desarrollo sostenible y justo para todos.
