La ausencia de corbata, combinada con un traje impecable, se ha transformado en uno de los distintivos del nuevo presidente del Bci, Ignacio Yarur, quien asumió el cargo el 1 de enero, sucediendo a su padre, Luis Enrique Yarur. Este cambio en la presentación personal refleja una modernización en la imagen del banco y un enfoque más cercano con los clientes y empleados.
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Desde su llegada a la presidencia, Ignacio ha sido visto frecuentemente en sucursales y visita casi a diario la casa matriz de la institución. Esta visibilidad demuestra su compromiso con la cultura empresarial del Bci y su interés en conocer de primera mano las operaciones del banco y las inquietudes de su equipo. Un ejemplo de esto fue su presencia en el primer Townhall del año en MACH, donde se presentó un resumen de 2024 y las proyecciones para 2025. Este evento lo compartió con el gerente general del banco, Eugenio von Chrismar, y el gerente de la División Ecosistema Retail del Bci, Rodrigo Corces, quienes también adoptaron un look sin corbata.
Ignacio Yarur: un nuevo estilo de liderazgo en el Bci
Esta semana, MACH, la plataforma que ha impulsado significativamente Yarur, anunció su transformación a «Machbank», lanzando una tarjeta de crédito y posicionándose como el primer banco digital de Chile. Esta iniciativa es un reflejo de la visión innovadora que Yarur ha promovido desde sus inicios en el Bci, siendo Head de innovación y transformación digital antes de asumir la presidencia.
Además de su enfoque en la digitalización, Yarur ha estado involucrado en la inauguración del Centro de Negocios de Huérfanos, que es considerada la primera sucursal del banco con un nuevo modelo de diseño y atención en el centro de Santiago. Este proyecto, que también surge bajo su liderazgo, marca un hito en el esfuerzo por modernizar la experiencia del cliente en las sucursales.
El plan de renovación de la red de sucursales implica una inversión significativa de US$ 70 millones, destinada a remodelar 30 sucursales a lo largo de 2025. Este nuevo modelo combina sistemas de autoatención con asesoría personalizada por parte de ejecutivos integrales, un cambio que busca mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Este año también se contempla la apertura de nuevos espacios como el Centro Nace en el MUT y el Centro Preferencial en Boulevard Kennedy. Estos lugares están diseñados para atender las necesidades de los emprendedores y dueños de pequeñas y medianas empresas, reflejando la orientación del Bci hacia un enfoque más integral y accesible.
El plan de nuevas sucursales incluye, además, la creación de la Zona Nace en siete locales, destinada a dueños de pymes, clientes y personas que no son clientes. Esto subraya el compromiso de Ignacio Yarur con la inclusión y el apoyo a la comunidad empresarial local.
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Con estas iniciativas y su estilo de liderazgo más accesible, Ignacio Yarur parece estar redefiniendo la dirección del Bci, enfocándose en la innovación y la cercanía con la comunidad, características que podrían consolidar aún más la posición del banco en el competitivo mercado financiero chileno.
