Hites cerró 2025 con una mirada optimista hacia el futuro, luego de un periodo que su propio presidente, Gonzalo Irarrázaval, calificó como un punto de inflexión para la compañía. En su carta a los accionistas, el directivo destacó que, tras un año marcado por exigencias y transformaciones internas, la empresa logró reconstruir las bases necesarias para proyectar un crecimiento sostenible, con énfasis en la rentabilidad y la disciplina operativa.
Según detalló, los avances alcanzados durante el ejercicio anterior permiten afirmar que la firma está en condiciones de enfrentar una nueva etapa, con una estructura más sólida y una estrategia clara. La recuperación de estos cimientos, indicó, abre la puerta a un desarrollo futuro que combine expansión con responsabilidad financiera.
Uno de los ejes centrales del proceso vivido por Hites en 2025 fue la consolidación de su equipo ejecutivo. Bajo el liderazgo del gerente general, Felipe Longo, la compañía impulsó una serie de cambios orientados a fortalecer sus capacidades internas.
Esto incluyó la incorporación de nuevos talentos, así como ajustes organizacionales destinados a mejorar la eficiencia y agilidad en la toma de decisiones. El objetivo fue alinear la estructura de la empresa con los desafíos del entorno, optimizando su funcionamiento y preparándola para una etapa de crecimiento.
El fortalecimiento del equipo no solo respondió a necesidades operativas, sino también a la intención de construir una base más robusta desde la cual impulsar las distintas áreas del negocio.
Retorno a la expansión física con foco selectivo
Tras tres años sin aperturas, Hites retomó su crecimiento en el plano físico con la inauguración de su tienda número 29 en San Antonio. Este hito marca el inicio de una nueva fase de expansión, caracterizada por un enfoque selectivo y disciplinado.
De acuerdo con lo señalado por Irarrázaval, la compañía buscará aprovechar oportunidades atractivas dentro del mercado inmobiliario, privilegiando formatos eficientes y una asignación responsable de capital. La estrategia apunta a crecer sin comprometer la rentabilidad, evitando expansiones aceleradas que puedan afectar el desempeño financiero.
Este retorno a la apertura de tiendas refleja una mayor confianza en las condiciones del mercado, así como en la capacidad de la empresa para ejecutar su plan de crecimiento de manera ordenada.
Otro de los avances relevantes mencionados en la carta a los accionistas es la normalización de la tasa de riesgo en el negocio financiero de Hites. Durante 2025, la compañía logró retornar a niveles históricos consistentes, lo que representa un indicador clave de estabilidad.
Este aspecto es particularmente relevante, considerando que el negocio financiero constituye una parte importante de la operación del retailer. Mantener estándares adecuados de riesgo no solo protege la salud financiera de la empresa, sino que también permite proyectar un crecimiento más sostenible en el tiempo.
La recuperación de estos indicadores refuerza la idea de que Hites ha logrado ordenar su operación interna, sentando las bases para una expansión futura con mayor control.
Tecnología e inteligencia artificial como pilares estratégicos
En paralelo a los ajustes organizacionales y financieros, Hites avanzó en la incorporación de herramientas tecnológicas y de inteligencia artificial, las que han sido consideradas como habilitadores clave en su proceso de transformación.
Según explicó Irarrázaval, la empresa ha fortalecido sus capacidades operativas y analíticas mediante la integración de soluciones que permiten tomar decisiones más rápidas, eficientes y basadas en datos. Este enfoque apunta a mejorar la competitividad de la compañía en un entorno cada vez más dinámico.
El uso de tecnología no solo impacta en la gestión interna, sino también en la forma en que la empresa se relaciona con sus clientes y administra sus operaciones. En este sentido, la velocidad y calidad en la adopción tecnológica se proyectan como factores determinantes para el futuro del negocio.
De cara a 2026, el principal desafío de Hites será consolidar los avances logrados y sostener el crecimiento en sus distintas áreas. En particular, el foco estará puesto en el negocio financiero, donde la compañía aspira a expandirse a tasas de dos dígitos.
Este crecimiento, sin embargo, estará condicionado por el mantenimiento de estándares rigurosos en términos de riesgo y rentabilidad. La estrategia busca equilibrar expansión con control, evitando desviaciones que puedan afectar la estabilidad alcanzada.
Además, la empresa continuará desarrollando su propuesta en torno al cliente, con iniciativas orientadas a ampliar la oferta de productos financieros, aumentar la penetración digital y avanzar en una expansión geográfica selectiva.
Una estrategia centrada en el cliente y la eficiencia
El enfoque de Hites para esta nueva etapa pone al cliente en el centro de su estrategia. Esto implica no solo mejorar la oferta de productos, sino también optimizar la experiencia a través de canales digitales y una mayor cercanía en sus puntos de contacto.
La combinación de crecimiento físico, desarrollo digital y fortalecimiento del negocio financiero forma parte de una hoja de ruta que busca generar valor de manera sostenida. En este contexto, la eficiencia operativa se convierte en un elemento clave para alcanzar los objetivos planteados.
La compañía apunta a consolidarse como un actor competitivo dentro del retail, apoyándose en una estructura más ágil y en una gestión basada en datos.
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Irarrázaval también destacó que el contexto económico del país podría abrir una etapa favorable para la inversión y el crecimiento. En este escenario, Hites busca posicionarse como un actor relevante, contribuyendo al desarrollo económico a través de su actividad.
El directivo subrayó que la empresa asume este desafío con responsabilidad, apoyándose en su trayectoria y en las capacidades que ha fortalecido durante el último año. La combinación de experiencia y renovación interna se presenta como un factor clave para enfrentar el futuro.
Fuente: Diario Financiero
