Hace unos días se llevó a cabo el esperado Fmedia Day 2025, un evento organizado por Falabella que reunió a más de 120 marcas destacadas del sector del Retail Media. Este evento se ha consolidado como un espacio fundamental para el análisis y la discusión sobre el impacto del marketing digital en la industria, especialmente en el ámbito de la venta al por menor. En esta ocasión, la jornada se centró en los avances y las tendencias más recientes en el uso de datos, estrategias publicitarias omnicanal y cómo conectar de manera más efectiva las marcas con sus audiencias clave.
Más de 150 representantes de marcas como Samsung, L’Oréal, Puma, Rosen y muchas otras, acudieron al evento, reflejando la importancia que tiene este encuentro para los principales actores del retail y la publicidad digital. Los asistentes fueron testigos de las innovaciones en Retail Media que están transformando la manera en que las marcas se comunican con los consumidores en un mundo cada vez más digitalizado.
El Fmedia Day no solo reunió a importantes marcas, sino también a líderes de la industria del marketing digital, quienes compartieron sus experiencias y análisis sobre las tendencias actuales y futuras del marketing en línea. Este evento, por lo tanto, no solo sirvió como una plataforma de intercambio de conocimientos, sino también como un lugar donde se generaron conexiones valiosas que probablemente tendrán un impacto significativo en el futuro del marketing digital en la región.
Retail Media: La Clave de la Conexión entre Marcas y Consumidores
Una de las principales temáticas abordadas durante el Fmedia Day fue la estrategia omnicanal y el uso eficiente de los datos para conectar a las marcas con los consumidores de manera más personalizada y efectiva. Cristián Latorre, gerente de Fmedia Falabella Chile, fue uno de los encargados de presentar los logros más relevantes de este modelo de negocio. Según Latorre, el enfoque principal de Falabella en su plataforma Fmedia es ayudar a las marcas a mejorar su desempeño de ventas a través de estrategias que les permitan ganar mayor visibilidad tanto en el sitio web de Falabella como en las tiendas físicas.
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Falabella se ha destacado por su capacidad para integrar tanto sus canales físicos como digitales, permitiendo a las marcas ofrecer una experiencia omnicanal que se adapta a las necesidades del consumidor moderno. Como mencionó Latorre: «Falabella es una plataforma física y digital, en la que trabajamos con las mejores marcas para brindar una experiencia especialista omnicanal en todas nuestras categorías». Esta combinación de canales online y offline es crucial para garantizar que las marcas puedan llegar a su público objetivo en cualquier momento y lugar.
Mejorando la visibilidad y el rendimiento
El gerente de Fmedia también destacó cómo la plataforma ayuda a los socios a mejorar su rendimiento en ventas al proporcionarles una base de datos robusta que les permite llegar al cliente adecuado en el momento justo. Esto se logra gracias al extenso ecosistema de Falabella, que no solo abarca la venta de productos a través de su sitio web y tiendas físicas, sino que también ofrece herramientas de marketing que permiten a las marcas realizar campañas altamente dirigidas y con una medición precisa de sus resultados.
Impacto de las Estrategias Digitales en las Ventas
Los resultados del último año demostraron el éxito de las estrategias implementadas por Fmedia. De acuerdo con las cifras presentadas durante el evento, más de 3.000 marcas invirtieron en productos patrocinados a lo largo de 2024, lo que se tradujo en un aumento significativo en sus ventas. Las marcas que activaron campañas a través de esta plataforma lograron incrementos de ventas de hasta un 30%, lo que pone en evidencia la efectividad de las campañas publicitarias dentro del ecosistema de Falabella.
En particular, eventos clave como Black Friday demostraron el poder del Retail Media al generar retornos de inversión (ROI) de hasta nueve veces la cantidad invertida. Estos datos reflejan cómo el marketing digital, cuando se aplica de manera estratégica, puede generar resultados tangibles y medibles para las marcas.
Decisiones de compra: La importancia de la presencia digital
Un dato destacado durante el Fmedia Day fue que el 70% de las decisiones de compra se toman mientras los consumidores navegan por sitios web. Este dato subraya la creciente importancia de las estrategias digitales, ya que las marcas tienen una ventana limitada para influir en el comportamiento de compra de los consumidores. En este sentido, la capacidad de capturar la atención del cliente en el momento adecuado y con el mensaje correcto es crucial para mejorar las tasas de conversión.
Fmedia ha demostrado ser un referente en cuanto a la creación de experiencias innovadoras que no solo buscan captar la atención de los consumidores, sino también fomentar la interacción de manera inmersiva. El año pasado, la plataforma de Falabella impulsó diversas activaciones que involucraron tanto experiencias físicas como digitales. Entre las iniciativas más destacadas se encuentra el lanzamiento de un automóvil eléctrico, el cual fue acompañado de un sorteo y diversas experiencias interactivas con inteligencia artificial.
Asimismo, en las tiendas físicas se instalaron simuladores de esquí, y en el ámbito digital se organizaron concursos que atrajeron a más de 100.000 participantes. Estas activaciones no solo contribuyeron a generar un mayor conocimiento de marca, sino que también ofrecieron a los consumidores experiencias memorables, lo que a su vez ayudó a fortalecer el vínculo entre las marcas y los usuarios.
El Futuro del Retail Media: Un Ecosistema en Crecimiento
A medida que las tendencias en marketing digital continúan evolucionando, Fmedia se mantiene firme en su compromiso de expandir y mejorar su ecosistema de soluciones. Cristián Latorre expresó que la clave para seguir creciendo radica en el desarrollo de estrategias creativas que no solo ofrezcan visibilidad a las marcas, sino que también se centren en la creación de experiencias de compra personalizadas y relevantes para los consumidores.
Una de las grandes fortalezas del modelo de Retail Media de Falabella radica en su capacidad para trabajar estrechamente con sus socios. A través de esta colaboración, Falabella ha logrado optimizar su plataforma para ofrecer a las marcas herramientas efectivas que les permitan alcanzar sus objetivos comerciales. «Seguimos ampliando nuestro ecosistema de soluciones y trabajando de la mano con nuestros partners para ofrecer experiencias de compra más inmersivas y personalizadas», destacó Latorre.
