En qué tiendas.-
Hace casi tres años, Lider lanzó un piloto de su proyecto de carros inteligentes conocido como «Al Carro». Esta innovadora tecnología, única en Chile, ha sido desarrollada en colaboración con Walmart Internacional. Los carros inteligentes, que utilizan una solución proporcionada por la empresa Shopic, cuentan con la capacidad de detectar automáticamente cuando los productos entran y salen, gracias a un sistema que combina cámaras y algoritmos de inteligencia artificial.
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El funcionamiento de estos carros es bastante intuitivo. A medida que los clientes añaden productos, estos son registrados en una pantalla integrada en el carro. Los compradores pueden consultar en todo momento los productos que llevan y el monto total de su compra, lo que les proporciona un control visual constante sobre su gasto. Al finalizar las compras, los clientes solo tienen que dirigirse a una caja y presentar el código de barras generado en el dispositivo para completar la transacción.
En qué tiendas encontraremos los «carros inteligentes»
Según estimaciones de la empresa, utilizar estos carros puede significar un ahorro de tiempo significativo para los clientes. En promedio, una compra que normalmente tomaría de 30 a 40 minutos puede realizarse en solo 22 minutos, gracias a una reducción del 25% en el tiempo de compra para aquellos que eligen entre 20 a 25 artículos. Esta mejora del proceso de compra es parte del compromiso de Walmart Chile de innovar continuamente y mejorar la satisfacción del cliente.
Lider también ha implementado un sistema flexible que permite a los clientes modificar sus selecciones con facilidad. Si un cliente decide cambiar uno de los artículos o no llevarlo, solo necesita retirarlo del carro. Este cambio se descuenta automáticamente de la cuenta, y la pantalla del carro muestra en tiempo real el nuevo total, proporcionando una experiencia de compra dinámica.
La herramienta «Al Carro» no solo facilita las compras, sino que también permite a los usuarios visualizar promociones y descuentos en tiempo real. Además, los clientes pueden conocer el total de su boleta al instante, lo que agrega un nivel de transparencia al proceso de compra. La interfaz del sistema es intuitiva, brindando una guía interactiva a los usuarios durante su experiencia.
El desarrollo de esta tecnología no surgió de la noche a la mañana; ha pasado por un riguroso proceso de entrenamiento. El modelo «Al Carro de Lider» fue entrenado para reconocer los diferentes SKU disponibles en las tiendas. Los primeros pilotos se llevaron a cabo en 2022 en el supermercado Pie Andino, ubicado en Lo Barnechea, y posteriormente se probaron en 2013 en un establecimiento de la comuna de La Florida.
Actualmente, Lider está expandiendo la implementación de «Al Carro» a cinco locales Express en la Región Metropolitana. Esta expansión refleja la confianza de la empresa en la tecnología y su deseo de mejorar la experiencia de compra para sus clientes.
- Express Lo Campino (Quilicura) – Avenida Américo Vespucio #1651
- Express Rojas Magallanes (La Florida) – Mariano Sánchez Fontecilla #8986
- Express Laguna del Sol (Padre Hurtado) – Avenida San Ignacio #1624
- Express Latadía (Las Condes) – Avenida Américo Vespucio Sur #1790
- Express La Dehesa (Lo Barnechea) – El Rodeo #12850
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«Al Carro» de Lider representa un paso adelante en la modernización del proceso de compras en supermercados en Chile. Con su capacidad de reconocer productos automáticamente y su interfaz amigable, esta tecnología no solo busca ahorrar tiempo y dinero, sino también enriquecer la experiencia general del cliente en las tiendas.
