La transformación de las estaciones de servicio en espacios de conveniencia continúa acelerándose. En Copec, este proceso ha llevado a fortalecer una estrategia que busca responder a las nuevas necesidades de las personas, incorporando una oferta cada vez más amplia de alimentos, bebidas y servicios que complementan la tradicional venta de combustibles.
La compañía está profundizando esta evolución mediante el despliegue de nuevas marcas gastronómicas dentro de su red de tiendas Pronto Copec. Tras sumar durante los últimos años a Streat Burger y Sbarro, ahora el foco está puesto en la expansión de Juan Valdez, cuya presencia seguirá creciendo hasta superar las 500 tiendas durante agosto.
Esta estrategia responde a un cambio en los hábitos de consumo. Actualmente, las estaciones de servicio ya no son únicamente un lugar para cargar combustible, sino también un punto donde los clientes aprovechan de tomar un café, almorzar, comprar productos para el viaje o acceder a distintos servicios.
Cada jornada, más de un millón de personas visitan las estaciones de servicio y tiendas Pronto Copec. Si bien una parte importante continúa llegando para abastecer sus vehículos, el perfil de los consumidores ha cambiado considerablemente.
Hoy, muchas personas utilizan estos espacios para resolver distintas necesidades en una sola visita, convirtiendo a las estaciones en centros de conveniencia donde es posible comprar alimentos, retirar o despachar paquetes, disfrutar de un café o realizar compras rápidas antes de continuar el viaje.
Para Nicolás Rostagno, gerente de retail de Copec, esta evolución ha impulsado una redefinición del negocio.
«Estamos reimaginando la estación de servicio como un espacio capaz de responder a múltiples necesidades en un mismo lugar», explicó el ejecutivo.
En ese contexto, agregó que la alimentación forma parte de la evolución natural de la propuesta que la compañía busca ofrecer a sus clientes.
La alimentación adquiere un rol cada vez más relevante
Como parte de esta estrategia, Copec ha fortalecido su oferta gastronómica mediante la incorporación de nuevas marcas especializadas.
Durante 2024 la empresa integró Streat Burger y Sbarro a su ecosistema comercial, mientras que en marzo de 2026 concretó la incorporación de Juan Valdez.
Actualmente, las tres marcas atraviesan un proceso de expansión dentro de la red de estaciones de servicio, reforzando una categoría que gana protagonismo dentro del negocio.
El objetivo es ofrecer alternativas de alimentación para distintos momentos del día, elevando al mismo tiempo el estándar de calidad disponible para quienes visitan las tiendas Pronto Copec.
Juan Valdez acelera su crecimiento
Uno de los proyectos más relevantes corresponde a la expansión de Juan Valdez.
La cadena cafetera ya operaba con 28 tiendas en Chile, pero ahora dio un paso decisivo al completar la incorporación de su café en todas las tiendas Pronto Copec ubicadas en carretera.
El despliegue continuará avanzando de forma progresiva en el resto de la red durante los próximos meses.
La meta fijada por la compañía contempla superar las 500 tiendas con presencia de la marca durante agosto, consolidando una de las mayores expansiones de café dentro del país.
Paralelamente, la empresa también proyecta duplicar, en el mediano plazo, la cantidad de tiendas Juan Valdez que operan fuera de la red de estaciones de servicio.
La extensa presencia territorial de Copec constituye uno de los principales activos para potenciar esta estrategia.
Según explicó la compañía, el 95% de los chilenos tiene una estación de servicio Copec ubicada a menos de cinco kilómetros de distancia.
Esa cobertura ha permitido desarrollar una importante operación dentro de la categoría café.
Actualmente, la red sirve más de 22 millones de tazas al año, cifra que refleja el crecimiento sostenido de este tipo de consumo y el cambio en las preferencias de los clientes.
Para Rostagno, esta evolución demuestra que la compañía ha logrado consolidarse como una de las mayores redes cafeteras del país.
Al mismo tiempo, el ejecutivo considera que la incorporación de Juan Valdez permitirá fortalecer aún más la oferta disponible y responder a una demanda creciente por cafés de mayor calidad.
Copec apuesta por diversificar su negocio
Consultado sobre la rentabilidad entre la venta de combustibles y una taza de café, Rostagno planteó que el foco actual de la empresa va mucho más allá del negocio tradicional.
«Hoy Copec va mucho más allá del combustible», afirmó.
La estrategia apunta a construir una propuesta de valor donde lo más importante sea atraer clientes, aumentar la frecuencia de visitas, elevar el ticket promedio y diversificar las fuentes de ingresos.
Desde esa perspectiva, el crecimiento de la categoría foodservice adquiere un papel estratégico dentro de la evolución del negocio.
El ejecutivo sostuvo además que la capacidad de adaptación será uno de los principales factores para asegurar la sostenibilidad de la compañía en el largo plazo.
«Nuestra capacidad de adaptarnos a esos cambios, manteniendo siempre el compromiso de estar presentes a lo largo de todo el territorio y entregar un servicio de calidad», señaló.
La electromovilidad también impulsa el cambio
La transformación de las estaciones de servicio también considera el avance de la electromovilidad.
Según explicó Rostagno, la carga eléctrica implica tiempos de permanencia mayores en comparación con la carga tradicional de combustibles.
Esa diferencia abre nuevas oportunidades para fortalecer la oferta de conveniencia y alimentación, permitiendo que los clientes aprovechen ese tiempo para consumir alimentos, tomar un café o acceder a distintos servicios disponibles dentro de las tiendas.
En ese escenario, la gastronomía y la conveniencia pasan a convertirse en elementos cada vez más relevantes dentro del modelo de negocio proyectado para el futuro.
Otra de las apuestas relevantes corresponde a Streat Burger.
La cadena de hamburguesas, fundada por Diego Desmadryl y Nicolás Lipthay y adquirida por Copec en 2024, continúa ampliando su presencia en distintas ciudades del país.
Actualmente suma 25 locales operativos y durante este año contempla la apertura de ocho nuevas tiendas.
Las inauguraciones recientes en Viña del Mar y Chillán representan nuevos avances dentro de ese plan de crecimiento.
Además, la empresa prepara una próxima apertura en Concepción, reforzando su presencia en la Región del Biobío y consolidando su expansión hacia regiones.
Sbarro también prepara nuevas aperturas
El crecimiento del negocio gastronómico no se limita al café ni a las hamburguesas.
La cadena de pizzas Sbarro también continúa desarrollando su presencia dentro del ecosistema de Copec.
Actualmente opera con 11 locales y la empresa espera incorporar seis nuevas ubicaciones durante los próximos meses.
Con ello, la compañía continúa ampliando las alternativas de alimentación disponibles para quienes visitan sus estaciones de servicio y tiendas de conveniencia.
El crecimiento del portafolio gastronómico podría continuar.
Consultado respecto de futuras adquisiciones, Rostagno explicó que la empresa mantiene una evaluación constante de nuevas marcas y servicios que puedan complementar su propuesta comercial.
Esta revisión permanente forma parte de la estrategia para seguir fortaleciendo el negocio de alimentación al paso.
En paralelo, la compañía analiza tendencias nacionales e internacionales con el propósito de identificar nuevas oportunidades de innovación y continuar mejorando la experiencia de los clientes.
Ese seguimiento considera el estudio de distintas marcas y de las características que podrían aportar valor a la oferta disponible dentro de la red.
El foodservice gana protagonismo en el ticket promedio
La mayor presencia de alimentos dentro de las estaciones comienza a reflejarse también en el comportamiento de compra de los consumidores.
Según la compañía, un porcentaje relevante de las transacciones realizadas actualmente incorpora al menos un producto de foodservice.
Esto demuestra que la alimentación está dejando de ser un consumo ocasional para convertirse en parte habitual de la visita a las tiendas Pronto Copec.
La empresa observa una evolución positiva en esta categoría, impulsada por el creciente interés de los consumidores por alternativas de mejor calidad.
Este comportamiento refuerza la decisión de seguir fortaleciendo la oferta gastronómica mediante nuevas marcas y una mayor cobertura dentro de toda la red.
Vea también: FNE aprueba compra de Juan Valdez por Copec
La estrategia desarrollada por Copec refleja la transformación que experimentan las estaciones de servicio frente a los nuevos hábitos de consumo.
Con una red que recibe diariamente a más de un millón de visitantes, la compañía busca consolidarse como un espacio donde las personas puedan resolver múltiples necesidades en un solo lugar.
La expansión de Juan Valdez, el crecimiento de Streat Burger, las nuevas aperturas de Sbarro y la evaluación constante de nuevas alternativas forman parte de una hoja de ruta que pone el foco en la conveniencia, la alimentación y la experiencia del cliente.
En ese escenario, la venta de combustible continúa siendo parte del negocio, pero comparte protagonismo con una propuesta cada vez más diversificada, donde el café, la gastronomía y los servicios adquieren un papel central dentro del crecimiento futuro de la compañía.
