Chile implementa nueva normativa para frenar el spam telefónico
Chile se ha convertido en el segundo país del mundo con mayor cantidad de llamadas telefónicas no deseadas, también conocidas como spam. De acuerdo con estudios recientes, cada usuario en el país recibe un promedio de 23 llamadas spam al mes, solo superado por Brasil, donde la cifra asciende a 26.
Ante esta situación, la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) ha anunciado la implementación de una normativa para reducir la cantidad de llamadas comerciales indeseadas. Esta medida entrará en vigencia a partir de agosto y busca facilitar la identificación de las llamadas masivas y automatizadas, tanto solicitadas como no solicitadas.
Nuevo sistema de identificación de llamadas comerciales
La normativa establece la asignación de prefijos específicos para diferenciar los tipos de llamadas comerciales:
Prefijo 600: Se destinará a llamadas comerciales solicitadas, es decir, aquellas provenientes de instituciones con las que los usuarios tienen una relación previa, como bancos, clínicas y otras entidades.
Prefijo 809: Identificará llamadas no solicitadas, lo que permitirá a los usuarios reconocer de inmediato que se trata de comunicaciones con fines publicitarios o de televenta.
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Objetivos de la normativa
El subsecretario de Telecomunicaciones, Claudio Araya, explicó que esta medida busca brindar transparencia a las llamadas comerciales y facilitar el reconocimiento de posibles intentos de estafa. «Cuando recibamos una llamada del banco o la clínica, podrá identificarse con el prefijo 600. Por otro lado, si se trata de una campaña de televenta, se visualizará con el prefijo 809, lo que permitirá a los usuarios decidir si desean responder», afirmó Araya.
Este nuevo sistema pretende ofrecer una solución efectiva contra las llamadas molestas que afectan a millones de chilenos, permitiendo que cada usuario tenga mayor control sobre las comunicaciones que recibe.
Impacto de la regulación
Con la entrada en vigencia de esta normativa, se espera una significativa reducción en la cantidad de llamadas spam y una mejor experiencia para los usuarios. Además, se podrá detectar con mayor facilidad si una llamada comercial proviene de una entidad regulada o si se trata de un posible fraude.
La iniciativa también podría generar cambios en la forma en que las empresas de telemarketing operan, obligándolas a ajustar sus estrategias para cumplir con la normativa sin afectar la confianza de los consumidores.
Recomendaciones para los usuarios
Para aprovechar al máximo esta nueva regulación, se recomienda a los usuarios:
Identificar los prefijos antes de contestar: Si una llamada proviene de un número con prefijo 809, podrá decidir si desea atenderla o bloquearla.
Reportar llamadas fraudulentas: Si recibe llamadas sospechosas, notifíquelo a la Subtel o a su proveedor de telefonía para que se tomen medidas.
Actualizar los datos en sus servicios: Mantener actualizados los datos en bancos y clínicas para recibir solo llamadas realmente necesarias.
Con la aplicación de esta medida, Chile da un paso adelante en la protección de los usuarios frente a las comunicaciones no deseadas, promoviendo una relación más transparente entre las empresas y los consumidores.
