Cencosud acelera transformación digital y fortalece su ecosistema retail
Cencosud presentó los resultados financieros correspondientes al primer trimestre de 2026, un periodo marcado por la incertidumbre económica internacional, las presiones competitivas y los desafíos cambiarios en distintos mercados de América Latina. A pesar de este contexto, la compañía logró mantener un desempeño resiliente y avanzar en la consolidación de su ecosistema retail, fortaleciendo sus operaciones físicas y digitales.
El holding regional destacó que continúa ejecutando su plan de transformación enfocado en mejorar la eficiencia operativa, optimizar su portafolio de negocios y construir capacidades tecnológicas que impulsen el crecimiento sostenible en el largo plazo.
Además, el canal online volvió a consolidarse como uno de los principales motores de crecimiento, especialmente en mercados como Perú y Colombia, donde se registraron avances de doble dígito en ventas digitales.
Cencosud reporta ingresos por más de USD 4.500 millones
Durante el primer trimestre de 2026, Cencosud alcanzó ingresos consolidados por CLP 4.041.009 millones, equivalentes a USD 4.565 millones. Esto representó un crecimiento interanual de 0,2%.
Sin embargo, la compañía explicó que el desempeño estuvo impactado por efectos relacionados con el tipo de cambio y ajustes contables asociados a la operación argentina, particularmente debido al escenario de hiperinflación que enfrenta ese país.
Al excluir estos efectos extraordinarios, los ingresos consolidados llegaron a CLP 3.956.983 millones, reflejando una disminución de 4,4% frente al mismo periodo de 2025.
Pese a las complejidades económicas regionales, la empresa destacó que logró mantener estabilidad en mercados estratégicos y continuar fortaleciendo su modelo omnicanal.
Utilidades y EBITDA reflejan impacto cambiario
En relación con la utilidad del periodo, Cencosud informó ganancias por CLP 102.144 millones, equivalentes a USD 115 millones. Esta cifra representó una caída de 19,2% respecto al primer trimestre del año anterior.
Según explicó la compañía, la disminución estuvo asociada principalmente a:
Variaciones cambiarias en moneda extranjera
Ajustes por hiperinflación en Argentina
Mayor impuesto diferido
Menor desempeño en algunas categorías retail
Por otro lado, el EBITDA Ajustado alcanzó CLP 333.388 millones, equivalentes a USD 377 millones, registrando una disminución interanual de 11,4%.
El margen EBITDA Ajustado se ubicó en 8,3%, afectado principalmente por:
Menores ventas en tiendas por departamento
Baja en mejoramiento del hogar
Provisiones por riesgo en Argentina
Efectos cambiarios regionales
Aun así, la compañía sostuvo que continúa fortaleciendo su estructura operativa y sus capacidades de largo plazo.
Ecommerce sigue ganando protagonismo en Cencosud
Uno de los aspectos más destacados del trimestre fue el crecimiento sostenido del canal online, que continúa consolidándose como un pilar clave dentro de la estrategia regional de Cencosud.
La compañía señaló que Perú y Colombia registraron crecimientos de doble dígito en ecommerce, mientras que Chile alcanzó una penetración digital de 15,6%.
El fortalecimiento del ecosistema digital estuvo impulsado por:
Mejoras en experiencia omnicanal
Expansión de programas de fidelización
Integración tecnológica
Mayor personalización
Optimización logística
El programa Prime se transformó en uno de los principales motores de crecimiento digital, especialmente en Perú mediante Wong Prime.
Vea también: Pagos digitales redefinen consumo y negocios peruanos
La estrategia apunta a construir un ecosistema más integrado y centrado en el cliente, donde las plataformas digitales, las tiendas físicas y los servicios complementarios funcionen de manera coordinada.
Cencosud apuesta por transformación regional
Rodrigo Larraín, CEO de Cencosud, destacó que la empresa continúa gestionando los desafíos de corto plazo mientras desarrolla capacidades que serán fundamentales para el futuro del negocio.
Según explicó el ejecutivo, la transformación que impulsa la compañía busca consolidar un ecosistema retail más escalable, innovador y flexible.
El plan contempla inversiones enfocadas en:
Desarrollo tecnológico
Digitalización de operaciones
Integración regional
Personalización de ofertas
Optimización operativa
Fortalecimiento logístico
La empresa considera que estos avances permitirán mejorar la experiencia del cliente y fortalecer su competitividad en América Latina.
Además, Cencosud reiteró su confianza en la evolución futura de sus negocios, pese al escenario económico internacional más desafiante.
Perú se consolida como mercado estratégico
Dentro de los resultados regionales, Perú volvió a destacar como uno de los mercados con mejor desempeño para Cencosud durante el primer trimestre de 2026.
La operación peruana registró ingresos por CLP 349.165 millones, equivalentes a USD 394 millones, reflejando un crecimiento de 6,5% en pesos chilenos y 5,9% en moneda local frente al mismo periodo de 2025.
El desempeño positivo estuvo impulsado principalmente por el negocio supermercadista y el crecimiento del canal digital.
Supermercados lideran crecimiento en Perú
El área de supermercados logró avances relevantes gracias al aumento del ecommerce y la consolidación de estrategias omnicanales.
Las ventas online crecieron 17,9%, impulsadas por el fortalecimiento del programa Wong Prime y la integración entre plataformas digitales y tiendas físicas.
Además, las ventas presenciales también mostraron mejoras relevantes.
El indicador Same Store Sales (SSS) registró un crecimiento de 5,1%, principalmente gracias al buen desempeño de:
Metro
Metro Almacén
Formatos de proximidad
La compañía destacó que el consumidor peruano continúa mostrando interés por propuestas de valor relacionadas con conveniencia, fidelización y experiencias de compra integradas.
EBITDA en Perú muestra expansión relevante
El EBITDA Ajustado de la operación peruana alcanzó CLP 43.927 millones, equivalentes a USD 50 millones.
Esto representó un crecimiento de 12,7% respecto al primer trimestre de 2025.
La mejora estuvo impulsada por:
Crecimiento en ingresos
Mayor eficiencia operativa
Expansión del margen bruto
Mejor desempeño comercial
El margen EBITDA llegó a 12,6%, reflejando una evolución positiva del negocio en Perú.
Estos resultados posicionan al mercado peruano como uno de los más dinámicos dentro de la operación regional de Cencosud.
Centros comerciales muestran recuperación
El segmento de centros comerciales también presentó resultados positivos durante el trimestre.
Los ingresos crecieron 5,8% en pesos chilenos y 5,3% en moneda local, impulsados por nuevas aperturas en Cenco La Molina.
Además, el EBITDA Ajustado de esta división registró un crecimiento de 8,2% en moneda local.
La compañía explicó que el avance estuvo relacionado con:
Incremento de ingresos
Mayor ocupación comercial
Optimización de gastos
Aperturas de nuevas tiendas
Los centros comerciales continúan siendo un componente relevante dentro del ecosistema integrado que impulsa Cencosud en la región.
Estrategia omnicanal gana relevancia
La compañía viene fortaleciendo una estrategia donde el cliente puede interactuar con la marca mediante múltiples canales integrados.
El modelo omnicanal incluye:
Ecommerce
Apps móviles
Programas de fidelización
Tiendas físicas
Delivery
Servicios financieros
Esta integración busca mejorar la experiencia de compra y aumentar la personalización de ofertas para los consumidores.
Además, el uso de datos y herramientas tecnológicas permite optimizar procesos comerciales y fortalecer la relación con los clientes.
Cencosud enfrenta escenario económico desafiante
El desempeño financiero del trimestre estuvo influido por factores externos que continúan afectando al retail regional.
Entre los principales desafíos mencionados por la empresa destacan:
Incertidumbre económica global
Inflación
Presión competitiva
Variaciones cambiarias
Ajustes por hiperinflación en Argentina
A pesar de ello, Cencosud sostuvo que mantiene una estrategia orientada al largo plazo y enfocada en fortalecer capacidades estructurales para enfrentar escenarios complejos.
La compañía considera que las inversiones actuales permitirán construir un modelo de negocio más resiliente y preparado para futuras transformaciones del retail.
Ecosistema retail integrado marcará el futuro
Cencosud continúa apostando por un modelo donde la tecnología, la omnicanalidad y la personalización sean pilares fundamentales para el crecimiento.
La empresa busca consolidar un ecosistema regional integrado que combine comercio físico, plataformas digitales, fidelización y servicios complementarios.
En un contexto donde los consumidores demandan experiencias más rápidas, conectadas y personalizadas, la transformación digital se vuelve esencial para mantener competitividad.
Los resultados del primer trimestre de 2026 reflejan que, pese a los desafíos económicos, la compañía continúa avanzando en esa dirección y fortaleciendo su posición dentro del retail latinoamericano.
Fuente: Nota de prensa
