La primera reunión de inversionistas sin Horst Paulmann marcó un hito en la historia de Cencosud, uno de los conglomerados de retail más importantes de América Latina. Tras el fallecimiento de su fundador, la compañía dio inicio a una nueva etapa, manteniendo su legado mientras traza su futuro con nuevas estrategias de crecimiento.
En esta emotiva jornada, de primera reunión de inversionistas sin Horst Paulmann, la compañía reafirmó su compromiso con el crecimiento sostenible, la innovación y la visión empresarial que caracterizó a Paulmann durante décadas. Además, presentó su ambicioso plan de inversiones para 2025, el cual contempla una inyección de US$ 610 millones orientada a la expansión internacional y la transformación digital.
El encuentro estuvo marcado por un sentido homenaje al legado de Horst Paulmann, figura central en el desarrollo de Cencosud. Durante la ceremonia, el gerente general, Rodrigo Larraín, destacó: “El ejemplo de Horst nos impulsa a seguir construyendo con visión, integridad e innovación. Su espíritu emprendedor es la base de todo lo que estamos proyectando hacia el futuro.”
Paulmann, de origen alemán, fundó Cencosud en 1960, transformándola en un gigante que hoy opera en cinco países y lidera múltiples segmentos como supermercados, mejoramiento del hogar, centros comerciales y servicios financieros.
Su muerte no solo representó el cierre de una etapa, sino también un impulso para que las nuevas generaciones dentro de la compañía continúen su legado, adaptándose a los nuevos desafíos del retail global.
Plan de inversiones 2025: Cencosud apuesta fuerte a Estados Unidos y a la digitalización
Uno de los anuncios más relevantes de la reunión fue la ratificación del plan de inversiones por US$ 610 millones, enfocado en tres grandes ejes:
1. Apertura de nuevos supermercados
La expansión física sigue siendo una prioridad para Cencosud. En 2025, planea abrir una serie de nuevos locales, destinando el 50% de esta inversión a Estados Unidos, donde controla la cadena The Fresh Market.
Esta decisión refuerza la estrategia de diversificación geográfica del holding, apostando por el mercado estadounidense como un motor clave para su crecimiento futuro.
2. Impulso a la transformación digital y el e-commerce
Conscientes de los cambios en el comportamiento de los consumidores, Cencosud continuará fortaleciendo su ecosistema digital. Parte de la inversión se destinará a:
- Mejorar plataformas de compra online.
- Potenciar la logística de última milla.
- Desarrollar tecnologías de inteligencia artificial aplicadas a la experiencia del cliente.
- Ampliar su unidad de negocios Cencosud Media, que conecta marcas con consumidores a través de medios digitales propios.
3. Fortalecimiento de la infraestructura operativa
La compañía también invertirá en infraestructura logística y tecnológica para hacer sus operaciones más eficientes, rentables y sostenibles, apuntando a un modelo de negocios data-driven.
Vea también: Cencosud suma dos tiendas The Fresh Market en Estados Unidos
Durante la reunión, Cencosud también presentó su balance financiero correspondiente a 2024, donde destacó un crecimiento de ingresos del 15,9%, alcanzando los CLP $16.493 mil millones.
Este desempeño positivo fue impulsado principalmente por sus operaciones en:
- Estados Unidos: gracias a la consolidación de The Fresh Market.
- Chile: su mercado de origen, que continúa mostrando dinamismo.
- Perú: país donde la compañía ha logrado una sólida participación en el sector supermercadista.
Resultados por país:
- Argentina: a pesar de un contexto macroeconómico desafiante, el país mostró señales de recuperación, con un comportamiento de consumo más estable.
- Colombia: evidenció una mejora notable en su tendencia de crecimiento, producto de ajustes estratégicos en su operación, como la optimización de formatos y categorías.
Rodrigo Larraín resumió la situación afirmando: “Hoy Cencosud avanza con paso firme, con una visión clara de futuro y una estrategia que nos permite crecer de forma disciplinada, rentable y sostenible.”
La nueva estrategia de Cencosud: innovación y cercanía
Más allá de los resultados financieros, uno de los grandes focos de la reunión fue delinear cómo Cencosud se está adaptando al nuevo contexto global del retail.
La empresa presentó una estrategia centrada en tres pilares:
1. Experiencia del cliente
La compañía apuesta por ofrecer una experiencia de compra omnicanal, integrando lo mejor del mundo físico y digital para sus consumidores.
Objetivos principales:
- Personalizar ofertas mediante big data y machine learning.
- Mejorar la experiencia en tienda con nuevas tecnologías (ej.: cajas de autoatención, pagos móviles).
2. Innovación tecnológica
Cencosud está invirtiendo en soluciones innovadoras que optimicen sus procesos y mejoren la experiencia de compra, como:
- Aplicaciones móviles mejoradas.
- Plataformas de fidelización avanzadas.
- Sistemas predictivos de demanda.
3. Sostenibilidad y responsabilidad social
El compromiso con el medio ambiente y la sociedad se mantiene como prioridad:
- Programas de reducción de huella de carbono.
- Políticas de inclusión y diversidad laboral.
- Impulso a prácticas de comercio justo.
Cencosud Media: un nuevo motor de ingresos digitales
Uno de los puntos más destacados de la jornada fue el crecimiento de Cencosud Media, la unidad que ofrece soluciones de marketing a marcas a través de los canales propios de la compañía.
Con acceso a millones de consumidores activos en América Latina, esta área está llamada a convertirse en una fuente significativa de nuevos ingresos digitales para el holding.
Entre los proyectos para 2025 están:
- Ampliar las capacidades de data-driven marketing.
- Desarrollar nuevos formatos de publicidad nativa en apps y sitios web.
- Expandir el servicio a marcas internacionales interesadas en posicionarse en Latinoamérica.
La primera reunión de inversionistas de Cencosud sin Horst Paulmann dejó en claro que la empresa tiene una hoja de ruta ambiciosa y bien definida. Apostando por:
- Consolidarse en el mercado norteamericano.
- Acelerar su transformación digital.
- Fortalecer su rentabilidad y sostenibilidad.
Aunque el contexto económico global presenta desafíos, el conglomerado parece estar bien posicionado para enfrentarlos.
Cencosud no solo rinde homenaje a su fundador manteniendo vivo su legado, sino que también mira hacia adelante, dispuesto a seguir liderando el retail latinoamericano con innovación, disciplina y una clara visión de futuro.
El 2025 será un año clave para Cencosud, con desafíos relevantes, pero también con enormes oportunidades para consolidar su presencia internacional y potenciar su ecosistema digital. El legado de Horst Paulmann sigue siendo un faro para el conglomerado, que ahora bajo una nueva conducción, busca marcar una nueva era de crecimiento sostenible, disciplinado e innovador.
Con inversiones estratégicas en expansión física y digital, Cencosud da señales claras de que está preparado para competir en el nuevo escenario global, honrando su historia pero mirando siempre hacia el futuro.
