Casi la mitad.- El informe de Servipag revela que el uso de dispositivos móviles para realizar pagos ha aumentado significativamente en Chile. Durante el primer trimestre de este año, un 47% de las transacciones se generaron desde celulares, en comparación con el 29% del año anterior.
Casi la mitad de los pagos de cuentas se realizaron vía celular
La gerente comercial de Servipag, Antonia Sáenz, señala que este cambio en el comportamiento de los usuarios ha llevado a la empresa a adaptarse y mejorar sus servicios en línea. La renovación de la app y el portal web han sido parte de esta transformación para ofrecer una experiencia más amigable e intuitiva a los clientes.
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El reporte también indica que el pago digital ha superado al pago presencial, con una proporción de siete transacciones digitales por cada una presencial. Este cambio ha sido evidente desde el inicio de la pandemia, con un crecimiento constante en la preferencia por el pago en línea.
En cuanto al perfil de los usuarios, el informe destaca que los mayores de 34 años representan el 69% de los pagos digitales, rompiendo la tendencia de dos años anteriores donde predominaban los usuarios más jóvenes. En cuanto a los rubros con mayor incremento en pagos por internet, destacan las telecomunicaciones, seguido de las autopistas y los servicios básicos.
A nivel regional, en la zona sur del país, el sector de telecomunicaciones lidera los pagos digitales, seguido de los servicios básicos como luz y agua. En las regiones del norte, el panorama es similar, con un mayor porcentaje de transacciones en telecomunicaciones, seguido de cuentas de luz y agua.
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En resumen, la tendencia hacia los pagos digitales en Chile continúa en aumento, con un alto porcentaje de transacciones realizadas desde dispositivos móviles. Servipag se ha adaptado a este cambio para ofrecer a sus clientes la mejor experiencia en línea y complementarla con su canal presencial, manteniendo su relevancia a nivel nacional.
