El mercado chileno suma un nuevo caso de retiro silencioso de una marca internacional de moda. Esta vez se trata de Calzedonia, la firma italiana especializada en medias, calcetines, ropa interior y trajes de baño, que tras siete años de presencia en el país decidió cerrar sus tiendas propias y mantener su oferta únicamente a través de canales asociados.
Los locales ubicados en Parque Arauco y Costanera Center bajaron sus cortinas en marzo y junio, respectivamente, lo que refleja un repliegue estratégico de la compañía. Hoy, sus productos se liquidan con rebajas que van entre el 50% y el 65% en Falabella, tanto en tienda física como en el canal online.
La decisión genera interrogantes sobre el futuro de la marca en Chile, al mismo tiempo que evidencia las dificultades que enfrentan los retailers internacionales al aterrizar en mercados más pequeños y altamente competitivos como el chileno.
Los orígenes de Calzedonia y su expansión global
Calzedonia nació en 1986 en Verona, Italia, fundada por Sandro Veronesi, con el objetivo de ofrecer moda accesible con diseño italiano. Su propuesta se centró en productos básicos pero con estilo, como pantys, calcetines y trajes de baño, apostando por la calidad y el precio competitivo como fórmula de éxito.
La empresa creció rápidamente en Europa gracias a un modelo de tiendas propias y franquiciadas, lo que le permitió controlar su marca, mantener estándares de calidad y escalar con rapidez. Desde la década de los 2000, Calzedonia inició un proceso más agresivo de internacionalización, llegando a mercados tan diversos como Emiratos Árabes, Arabia Saudita, Japón, China, Estados Unidos y Latinoamérica.
En América Latina, su primera apuesta fue Brasil, seguida por México, Colombia y Chile, países que se convirtieron en puntos estratégicos para extender su presencia en la región.
En paralelo, la compañía diversificó su portafolio con otras marcas bajo el paraguas corporativo, entre ellas:
- Intimissimi, enfocada en lencería femenina y masculina.
- Tezenis, orientada a un público joven con moda casual.
- Falconeri, especializada en prendas de cashmere y tejidos de alta gama.
- Signorvino, ligada al mundo vitivinícola.
Hoy el conglomerado, que cambió su nombre a Oniverse, suma más de 5.700 tiendas en 55 países y emplea a más de 40.000 personas. En 2024, la compañía superó los 3.500 millones de euros en ventas globales, consolidándose como uno de los principales grupos de moda italiana.
La llegada de Calzedonia a Chile
El debut de Calzedonia en Chile se produjo en 2017, de la mano de Falabella como socio estratégico. El primer local se instaló en Parque Arauco, uno de los centros comerciales más relevantes del país, con una tienda que buscaba replicar la experiencia internacional de la marca.
Al año siguiente, en marzo de 2018, abrió una segunda tienda en el Costanera Center, el mall más grande de Latinoamérica, complementando su presencia con un corner dentro de Falabella del mismo recinto.
Con estos pasos, la compañía intentó posicionarse en un mercado competitivo, donde ya operaban fuertes actores internacionales en categorías similares, como H&M, Zara, Women’secret, Etam y Victoria’s Secret.
Siete años después de su llegada, todo indica que Calzedonia decidió reducir drásticamente su presencia en el país.
En marzo de 2024, cerró su tienda de Parque Arauco.
En junio del mismo año, bajó las cortinas de su local en el Costanera Center.
Hoy la marca solo está presente a través de Falabella, donde sus productos aparecen con fuertes descuentos, tanto en su e-commerce como en tiendas físicas. Las rebajas —que van desde el 50% al 65%— han sido interpretadas por el mercado como una señal clara de liquidación de stock.
Consultada sobre el tema, Falabella declinó referirse a las rebajas y a la eventual salida definitiva de Calzedonia del país.
Estrategia global versus desafíos locales
El caso Calzedonia refleja un patrón común entre marcas internacionales que intentan entrar a Chile: si bien el mercado es atractivo por su estabilidad y alto consumo en retail, también presenta limitaciones de escala y una competencia feroz.
Chile se ha transformado en un laboratorio para el desembarco de firmas globales, pero no todas logran consolidarse. La alta concentración en pocos operadores de centros comerciales, la irrupción del comercio electrónico y las preferencias cambiantes de los consumidores han complicado el éxito de varias cadenas.
En este escenario, Calzedonia parece haber optado por replegarse a un modelo de bajo costo operativo, apoyándose en su alianza con Falabella para mantener una presencia mínima en el país sin asumir el gasto fijo de tiendas propias.
La fortaleza de Oniverse y el rol de Sandro Veronesi
Detrás de Calzedonia está la figura de Sandro Veronesi, fundador y actual consejero delegado del grupo Oniverse. Bajo su liderazgo, la compañía pasó de ser una marca italiana de medias y calcetines a un conglomerado con proyección global.
Según Forbes, en agosto de 2024 el patrimonio neto de Veronesi se estimaba en US$1.900 millones, lo que lo posiciona entre los empresarios más influyentes de la moda europea.
Su modelo de crecimiento, basado en tiendas propias y franquicias, le ha permitido expandirse con rapidez, pero también ajustar sus operaciones en mercados donde la rentabilidad no cumple con las expectativas, como parece estar ocurriendo en Chile.
Impacto en el consumidor chileno
Para los clientes chilenos, el repliegue de Calzedonia significa menos opciones dentro del segmento de moda íntima, medias y trajes de baño de origen europeo. Sin embargo, el vacío podría ser rápidamente absorbido por competidores ya instalados y consolidados.
Las rebajas masivas actuales son una oportunidad para que los consumidores adquieran productos de la marca a precios mucho más bajos de lo habitual, aunque la incertidumbre sobre la continuidad de la firma en Chile plantea dudas sobre la reposición de stock y la disponibilidad futura.
Un fenómeno recurrente en el retail chileno
El caso de Calzedonia no es aislado. En los últimos años, Chile ha visto la salida o reducción de presencia de varias marcas internacionales que no lograron sostener sus operaciones. Casos como Forever 21, Gap, Banana Republic, Topshop y Brooks Brothers reflejan cómo el mercado chileno, pese a su atractivo, no siempre ofrece el tamaño necesario para sostener estrategias globales.
Además, el auge del comercio electrónico y la preferencia por comprar directamente a plataformas internacionales han intensificado la competencia, reduciendo los márgenes de rentabilidad para las tiendas físicas.
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El cierre de las tiendas de Calzedonia en Parque Arauco y Costanera Center marca un punto de inflexión en la historia de la marca en Chile. Aunque no existe un comunicado oficial sobre un retiro definitivo, los hechos —cierre de locales y liquidación de stock— apuntan a una estrategia de salida o, al menos, a una reducción significativa de operaciones.
Con más de 5.700 tiendas en el mundo y ventas por encima de los 3.500 millones de euros en 2024, el grupo Oniverse mantiene una sólida presencia global. Sin embargo, en Chile el panorama parece haber cambiado: la compañía se replegó al canal Falabella y podría redefinir su modelo en función de costos y oportunidades futuras.
Para el retail local, la retirada de Calzedonia es otra señal de los desafíos que enfrentan las marcas internacionales en un mercado pequeño, competitivo y en constante transformación, donde la fidelidad de los consumidores ya no está garantizada y el e-commerce sigue ganando terreno.
