BancoEstado ha anunciado la conclusión oficial de su programa de fidelización «Puntos TodoSuma», asociado a las tarjetas de crédito emitidas por la entidad. Este programa, lanzado a fines de 2016, permitía a los clientes acumular puntos por sus compras con tarjetas de crédito del banco y canjearlos por una variedad de beneficios.
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En su memoria anual de 2016, BancoEstado reconoció que el programa «Puntos TodoSuma» era uno de los hitos más importantes en cuanto a fidelización, ya que permitía a los clientes acumular puntos para obtener descuentos en futuras compras. Las tarjetas de crédito participantes incluían una variedad de opciones como Visa Nacional, Visa Internacional, Visa Mype, MasterCard Estándar, MasterCard Internacional Virtual, Visa Dorada, MasterCard Gold, Visa Platinum, MasterCard Black, Visa Smart y Visa Smart +.
El proceso de acumulación de puntos variaba según el tipo de tarjeta, con la Visa Smart+, Visa Platinum y Mastercard Black acumulando el 1% de las compras, mientras que el resto obtenía un 0,67%. Además, las tarjetas Smart ofrecían acumulación adicional por compras de pasajes aéreos en la aerolínea JetSMART.
Sin embargo, BancoEstado ha tomado la decisión de finalizar este programa de fidelización, comunicando a los titulares de tarjetas un periodo de 60 días para hacer uso de los puntos acumulados. Los clientes tendrán hasta el 21 de marzo de 2024 para seguir acumulando puntos y hasta el 20 de abril de 2024 para canjearlos.
Es importante destacar que aquellos clientes que no realicen el canje de sus puntos TodoSuma, o que tengan menos de 3.000 puntos acumulados, recibirán un abono en sus tarjetas de crédito equivalente al valor en pesos de los puntos acumulados. Este proceso comenzará el 23 de abril de 2024.
La administración del programa estaba a cargo de Celmedia S.A., empresa encargada de ofrecer este servicio a otras entidades financieras. El término del programa «Puntos TodoSuma» se alinea con otras decisiones recientes de la banca, como la reducción de acumulación de dólares premio en tarjetas de Banco de Chile, puntos Itaú y millas Advantage en el Bci, debido a la disminución de las tasas de intercambio.
Este cambio representa una transformación significativa en la estrategia de fidelización de BancoEstado y plantea nuevos desafíos para los clientes que se beneficiaban del programa «Puntos TodoSuma». A pesar del fin de este programa, BancoEstado continúa comprometido con ofrecer servicios financieros de calidad y beneficios para sus clientes.
En conclusión, el fin del programa «Puntos TodoSuma» marca una nueva etapa en la relación entre BancoEstado y sus clientes, que deberán adaptarse a las nuevas políticas de fidelización y acumulación de puntos en el futuro.
Fuente: chocale.cl
Autor: Maximiliano Valdés
