El año 2023 marcó un hito significativo en el ecosistema de pagos en Chile, con el notorio ascenso y consolidación del uso de billeteras digitales, que se convirtieron en una opción masiva adoptada por los consumidores de manera transversal. Según datos proporcionados por Transbank, el principal adquirente del país, se registró un aumento sin precedentes de más del 1,000% interanual en el uso de billeteras digitales para pagos presenciales a través de la tecnología NFC (Near Field Communication), que permite transacciones sin contacto en comercios adheridos a su red.
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Los pagos electrónicos mediante billeteras con tecnología QR (Código QR) también experimentaron un crecimiento del 130% en comparación con el año anterior, impulsado principalmente por la expansión de las compras en línea. Paola Ledezma, gerenta de división de productos e innovación de Transbank, resaltó que «el excepcional crecimiento registrado en 2023 coloca a Chile como líder regional en el ámbito de los pagos digitales y nos acerca al panorama global, donde se estima que para 2025 más del 50% de las transacciones minoristas se efectuarán mediante billeteras móviles».
Durante 2023, Transbank observó un incremento del 55% en las transacciones realizadas a través de billeteras digitales de sus principales clientes del comercio electrónico. Además, los montos promedio de las compras en línea con código QR triplicaron los realizados de manera presencial con NFC. Este récord histórico puede atribuirse a varios factores clave. Por un lado, el lanzamiento en agosto del popular servicio Apple Pay de Apple Inc. marcó un punto de inflexión para la adopción masiva entre los usuarios chilenos. También contribuyó de manera significativa el crecimiento constante del comercio electrónico, que facilitó la experiencia de pago sin contacto ofrecida por las billeteras digitales. Otro factor relevante fue la inclusión de nuevas generaciones de consumidores que ya están familiarizadas con la tecnología y los pagos móviles mediante smartphones.
En resumen, el año 2023 representó un hito crucial para el panorama de los pagos digitales en Chile, con un aumento significativo en el uso de billeteras digitales para transacciones presenciales y electrónicas. Este cambio refleja la rápida adopción de nuevas tecnologías por parte de los consumidores y destaca el papel fundamental de la innovación en la evolución del sistema de pagos del país.
Fuente: emol.com
