El aterrizaje de Apple Pay en Chile en agosto de 2023 ha tenido un impacto significativo en el uso de billeteras digitales en el país. Según datos proporcionados por Transbank, la principal compañía adquirente del país, el uso de billeteras digitales con tecnología NFC de manera presencial ha aumentado más de 1.000% desde el lanzamiento de Apple Pay.
Efecto de Apple Pay
El gerente de Medio de Pago y Marketing de Banco Falabella, Ignacio Bravo, comentó que más de un 40% de sus clientes con iOS han enrolado sus tarjetas en Apple Pay. Además, señaló que estos usuarios transan un 33% más que el resto de los clientes, lo que ha permitido que el uso de sus plásticos a través de las diferentes billeteras digitales creciera 13 veces desde el lanzamiento de Apple Pay.
Un escenario similar registra Banco BICE, donde el enrolamiento de clientes superó el 35% de las tarjetas de crédito y el 25% de las tarjetas de débito. El gerente de Productos de Banco BICE, Gustavo Ramírez, reveló que “en el pasado no vimos una adopción de las billeteras fuera de lo común por parte de nuestros clientes. Con Apple Pay hemos visto una explosión en el crecimiento de operaciones con billeteras digitales, superando en 30 veces el crecimiento del número de transacciones con este medio de pago en lo que va del año”.
En Itaú, el arranque de Apple Pay a Chile significó un incremento de cuatro veces en el número de clientes enrolados en sus billeteras digitales. El gerente de Productos y Servicios de Itaú, Mauricio Araya, resaltó que “el lanzamiento de Apple Pay aceleró de manera muy importante la adopción de las billeteras digitales como medio de pago por parte de nuestros clientes”.
Factores que impulsaron el crecimiento
El gerente de la división Productos e Innovación de Transbank, Paola Ledezma, comentó que el aumento en el uso de billeteras digitales es una tendencia que subió de manera exponencial a nivel global. “Se espera que en los próximos tres años el uso de billeteras digitales a nivel global alcance más del 50% de las transacciones en el mundo e-commerce”, sostuvo la ejecutiva.
Ledezma destacó que “el potencial de crecimiento es gigantesco, considerando que la participación de dispositivos móviles en el comercio electrónico ha aumentado constantemente, pasando de 56% en 2018 a una proyección de 62% para 2027”.
En el caso de Chile, el aterrizaje de Apple Pay coincidió con una serie de factores que impulsaron el crecimiento de las billeteras digitales, como la pandemia de COVID-19, que llevó a un aumento en las compras online y el uso de canales digitales; la desaceleración de la economía, que hizo que los consumidores buscaran opciones de pago más convenientes y seguras; y la creciente penetración de los teléfonos inteligentes en la población chilena.
El aterrizaje de Apple Pay en Chile ha sido un hito importante en el desarrollo de las billeteras digitales en el país. El servicio de Apple ha contribuido a acelerar la adopción de este medio de pago, que se proyecta que seguirá creciendo en los próximos años.
Con información de Diario Financiero
