Alerta de seguridad.- Procter & Gamble Chile Limitada ha emitido una alerta de seguridad a través del SERNAC sobre un defecto crítico en las cápsulas de detergente Tide Pods. El problema radica en el sistema de cierre (zipper/cremallera) de los productos vendidos en Chile entre 2023 y 2024, lo cual podría aumentar el riesgo de acceso a su contenido, especialmente por niños. Este sistema de cierre, conocido como “Child-Guard Zipper”, se presenta como una característica del envase de los pods de detergente.
Alerta de seguridad en Chile
El defecto afecta a ciertos lotes de las cápsulas Tide POD’s, dificultando el sellado adecuado de la bolsa durante su uso en los hogares. Esta condición no solo facilita posibles derrames, sino también la manipulación indebida por parte de menores, incrementando el peligro de intoxicaciones o irritaciones cutáneas y oculares. A pesar del defecto en el cierre, la integridad y el funcionamiento del producto dentro de las bolsas afectadas permanecen intactos, según Procter & Gamble.
Vea también: «P&G Spain: Elevando la marca al siguiente nivel»
Hasta la fecha, no se han reportado accidentes o lesiones en Chile relacionados con esta condición, aunque en Estados Unidos se han documentado casos de niños que accedieron a los paquetes, incluyendo al menos tres casos de ingestión. La empresa ha especificado que los lotes afectados son los números 3296172700 y 3251172700, vendiendo un total de 1.872 unidades en Chile entre 2023 y 2024. Los consumidores pueden identificar los productos afectados revisando el número de lote en la parte inferior de la bolsa, la cual también tiene un sticker en español con la información relevante.
En respuesta a esta situación, Procter & Gamble ha dispuesto una línea de atención al cliente y un procedimiento para el reembolso del valor de los productos afectados. Se ha instado a los consumidores a verificar si sus productos están incluidos en esta campaña de seguridad y, en caso afirmativo, a poner inmediatamente el producto fuera del alcance de los niños y contactar a la línea de soporte.
La alerta de seguridad en Chile sigue a un anuncio similar en Estados Unidos, donde Procter & Gamble retiró del mercado 8,2 millones de bolsas de paquetes de detergentes debido a un riesgo de lesiones graves. El anuncio estadounidense afectó a marcas adicionales como Gain, Ace y Ariel, detallando que “el envase exterior destinado a evitar el acceso al contenido puede abrirse cerca de la pista de la cremallera”.
Vea también: Las 100 empresas más responsables con el medioambiente
Aunque no se han confirmado incidentes graves en Chile, la situación en Estados Unidos ha incluido reportes de niños que accedieron a los paquetes. Procter & Gamble enfatiza la importancia de que los consumidores revisen sus productos y sigan las recomendaciones para prevenir posibles riesgos.
Procter & Gamble continúa trabajando en soluciones para garantizar la seguridad de sus productos y la tranquilidad de sus consumidores. La empresa reitera su compromiso con la seguridad y la satisfacción del cliente, ofreciendo soporte y reembolsos para aquellos afectados por este defecto en el sistema de cierre de las cápsulas Tide Pods.
