Con el objetivo de salvaguardar la integridad del gasto familiar durante la temporada escolar, la Defensoría del Consumidor (DC) ha desplegado el operativo nacional «Back to School». Esta iniciativa integral busca garantizar el respeto a la Ley de Protección al Consumidor (LPC) mediante la fiscalización de precios, la transparencia en la publicidad y el acompañamiento directo a los ciudadanos en los puntos de mayor actividad comercial.
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En El Salvador realizan operativos para proteger al consumidor
El operativo se fundamenta en un modelo de supervisión de mercado que abarca tanto establecimientos físicos como plataformas digitales, enfocándose en los rubros de mayor demanda: útiles escolares, calzado, uniformes y dispositivos tecnológicos.
Verificación Presencial y Exhibición de Precios: Equipos de inspección recorren librerías y almacenes para asegurar que los precios estén a la vista y que las promociones anunciadas se cumplan rigurosamente en caja.
Fiscalización del Comercio Electrónico: Ante el auge de las compras en línea, la DC supervisa que los sitios web ofrezcan información clara sobre costos finales, tiempos de entrega, políticas de garantía y protección contra cláusulas abusivas.
Monitoreo del Observatorio de Precios: La institución pone a disposición el Observatorio de Útiles Escolares, una herramienta digital que permite a los padres de familia comparar costos entre diversos proveedores para optimizar su capacidad de ahorro.
Proximidad y Asesoría Legal Gratuita
Para facilitar el acceso a la justicia administrativa, la Defensoría ha instalado Puntos de Atención Móvil en los principales centros comerciales y parques municipales del país. En estos espacios, especialistas brindan orientación jurídica, gestionan quejas por cobros indebidos y reciben denuncias formales.
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El operativo «Back to School» no solo actúa como un ente fiscalizador, sino también como un catalizador de consumo inteligente. Al desincentivar prácticas como la publicidad engañosa y el incremento injustificado de precios, la Defensoría contribuye a un mercado más competitivo y transparente.
«La vigilancia del mercado es clave para reducir prácticas abusivas. Invitamos a la población a utilizar nuestras herramientas de comparación y a denunciar cualquier irregularidad», destacó la institución.
Fuente: El Salvador.com
