Natura acelera su transformación, hispanoamérica impulsa el crecimiento mientras las ventas digitales ganan protagonismo, la industria de la belleza continúa atravesando una profunda transformación impulsada por la digitalización, la evolución de los hábitos de consumo y la necesidad de construir modelos comerciales cada vez más flexibles. En este escenario, Natura cerró el primer trimestre de 2026 con señales positivas en varios de sus mercados estratégicos, consolidando el crecimiento de su operación en Hispanoamérica y fortaleciendo el desempeño de sus canales digitales, particularmente en Brasil, donde las ventas online registraron uno de los avances más destacados del periodo.
La compañía reportó ingresos netos por 4.700 millones de reales durante los tres primeros meses del año, reflejando la capacidad de adaptación de una organización que continúa ejecutando un proceso de transformación enfocado en eficiencia operativa, fortalecimiento comercial y expansión de sus canales de relación con el consumidor.
Los resultados muestran que, pese a los desafíos económicos que aún enfrentan varios mercados de la región, Natura mantiene una estrategia orientada a equilibrar crecimiento, rentabilidad y sostenibilidad, tres variables que hoy resultan determinantes para las compañías de consumo masivo que operan en América Latina.
Vea también: La nueva batalla de las fintech en América Latina
La digitalización se convierte en motor de crecimiento
Uno de los aspectos más relevantes del desempeño de Natura durante el primer trimestre fue la consolidación de sus canales digitales como una fuente cada vez más importante de generación de ingresos.
En Brasil, mercado que continúa siendo el principal motor de la compañía, las ventas digitales crecieron 23,6 % frente al mismo periodo de 2025. Este comportamiento refleja no solo una mayor adopción de los canales online por parte de los consumidores, sino también la evolución de la estrategia digital que Natura viene desarrollando durante los últimos años.
La empresa atribuye este crecimiento al aumento del tráfico en sus plataformas digitales, al fortalecimiento de las estrategias de comercio en vivo y a los avances en la digitalización de su red de asesoras, un elemento clave dentro de su modelo de negocio.
La transformación digital ya no se limita únicamente a la venta online de productos. Hoy implica la construcción de ecosistemas capaces de integrar comercio electrónico, redes sociales, herramientas de fidelización, experiencias personalizadas y nuevas formas de interacción entre las marcas y los consumidores.
En este contexto, Natura parece estar aprovechando la convergencia entre tecnología y venta directa para fortalecer su posición competitiva en un mercado donde la experiencia digital se ha convertido en un factor decisivo para la compra.
El canal minorista continúa ganando relevancia
Además del avance digital, la compañía registró un crecimiento de 14,3 % en los ingresos provenientes de su canal minorista.
Este resultado evidencia que la estrategia omnicanal de Natura continúa generando resultados positivos, permitiendo que los consumidores interactúen con la marca a través de diferentes puntos de contacto.
La integración entre tiendas físicas, venta directa y plataformas digitales se ha convertido en uno de los principales retos para las compañías del sector belleza. Los consumidores actuales buscan experiencias fluidas, donde la compra pueda iniciarse en un canal y finalizarse en otro sin fricciones ni barreras.
Natura ha entendido que el futuro del retail no está en elegir entre lo físico y lo digital, sino en construir experiencias donde ambos mundos funcionen de manera complementaria.
La recuperación progresiva de la venta directa también contribuyó a los resultados del trimestre. La empresa reportó un incremento en el número de asesoras de belleza activas, fortaleciendo una de las bases históricas de su modelo comercial.
Esta recuperación adquiere especial relevancia en un contexto donde muchas organizaciones están redefiniendo el papel de las redes de consultoras y representantes comerciales dentro de estrategias cada vez más digitalizadas.
Hispanoamérica mantiene una dinámica positiva
Más allá de Brasil, los resultados de Natura reflejan una evolución favorable en los mercados de América Hispana.
La compañía informó que su operación en la región registró un crecimiento de 7 % en moneda constante, una cifra que demuestra la capacidad de recuperación y adaptación de varios mercados latinoamericanos durante los primeros meses del año.
Este desempeño estuvo respaldado por la consolidación de procesos de integración comercial en distintos países y por la mejora observada en economías clave como México.
La región continúa representando una oportunidad estratégica para Natura debido a la combinación de factores demográficos, culturales y económicos que favorecen el consumo de productos de belleza, cuidado personal y bienestar.
En muchos países latinoamericanos, estas categorías mantienen una alta resiliencia incluso en contextos económicos complejos, impulsadas por consumidores que consideran estos productos parte esencial de su estilo de vida.
La evolución positiva de Hispanoamérica también permitió compensar parcialmente los desafíos observados en otras geografías, demostrando la importancia de contar con una operación diversificada que reduzca la dependencia de un solo mercado.
Un entorno económico que sigue presentando desafíos
Aunque los resultados comerciales fueron favorables, Natura reconoce que el contexto macroeconómico continúa siendo exigente.
La desaceleración económica observada en algunos mercados, la presión sobre el consumo y la volatilidad de ciertos indicadores financieros siguen generando desafíos para las compañías de consumo masivo.
Sin embargo, la organización ha logrado mantener una trayectoria de crecimiento apoyada en la fortaleza de sus marcas, la expansión de sus canales comerciales y la capacidad de adaptación de su modelo de negocio.
En la actualidad, las empresas líderes del sector deben gestionar simultáneamente variables como inflación, cambios en los hábitos de consumo, transformación tecnológica y mayores exigencias en sostenibilidad.
La capacidad para responder a estos desafíos de forma integrada será determinante para mantener la competitividad durante los próximos años.
La rentabilidad enfrenta presiones temporales
A pesar del crecimiento de los ingresos, la rentabilidad del trimestre estuvo impactada por gastos extraordinarios asociados a cambios organizacionales internos.
La compañía reportó un EBITDA de 346 millones de reales y un margen operativo de 7,3 %, indicadores que reflejan el efecto de inversiones realizadas para avanzar en la implementación de un nuevo modelo operativo corporativo.
Estos costos extraordinarios estuvieron relacionados principalmente con la reorganización de procesos y estructuras internas orientadas a construir una organización más eficiente, ágil y preparada para responder a las nuevas dinámicas del mercado.
Este tipo de transformaciones suelen generar presiones de corto plazo sobre los resultados financieros, pero también constituyen una apuesta estratégica para fortalecer la competitividad futura.
Muchas compañías globales están atravesando procesos similares, buscando estructuras más ligeras, automatización de procesos y una mejor asignación de recursos.
En este sentido, Natura parece estar priorizando inversiones que le permitan mejorar su desempeño operativo en el mediano y largo plazo.
Liquidez y generación de caja bajo control
En materia financiera, la empresa informó un flujo de caja negativo de 315 millones de reales durante el trimestre.
No obstante, explicó que este resultado estuvo directamente relacionado con los gastos extraordinarios asociados al proceso de transformación organizacional.
De acuerdo con la compañía, al excluir estos desembolsos excepcionales por aproximadamente 330 millones de reales, el flujo de caja habría permanecido prácticamente equilibrado.
Esta aclaración resulta relevante para inversionistas y analistas, ya que permite entender que el comportamiento observado responde a decisiones estratégicas específicas y no necesariamente a un deterioro estructural del negocio.
La generación de caja continúa siendo una de las prioridades para las empresas de consumo, especialmente en un entorno donde los mercados financieros exigen disciplina en la gestión de recursos y una mayor eficiencia operativa.
La sostenibilidad sigue siendo un pilar estratégico
Más allá de los resultados financieros, Natura continúa fortaleciendo su posicionamiento como una de las compañías más reconocidas en materia de sostenibilidad corporativa.
Durante el primer trimestre de 2026, la organización fue incluida por decimoquinta ocasión entre las empresas destacadas por el instituto Ethisphere gracias a sus prácticas éticas y de gobierno corporativo.
Este reconocimiento ratifica una trayectoria que ha convertido a Natura en uno de los referentes globales en la integración de criterios ambientales, sociales y de gobernanza dentro de su estrategia empresarial.
Asimismo, la compañía mejoró significativamente su posición en el Índice de Sustentabilidad Empresarial de la bolsa brasileña B3, pasando del sexto al segundo lugar en la clasificación general.
Estos avances reflejan una tendencia cada vez más evidente en el mundo corporativo: la sostenibilidad dejó de ser una iniciativa complementaria para convertirse en un factor central de competitividad.
Los consumidores, inversionistas y reguladores demandan cada vez más transparencia, compromiso ambiental y prácticas responsables, obligando a las organizaciones a incorporar estos principios dentro de su modelo de negocio.
Un modelo de crecimiento basado en transformación
Los resultados del primer trimestre muestran a una Natura que continúa evolucionando en múltiples frentes de manera simultánea.
La expansión de los canales digitales, la recuperación de la venta directa, el crecimiento en Hispanoamérica y los avances en sostenibilidad conforman una estrategia integral orientada a fortalecer la posición de la compañía en un mercado cada vez más competitivo.
Al mismo tiempo, las inversiones realizadas para modernizar la estructura operativa evidencian una visión de largo plazo que busca construir una organización más eficiente y preparada para los desafíos futuros.
En un entorno donde la innovación, la tecnología y la sostenibilidad están redefiniendo las reglas del consumo, Natura apuesta por combinar crecimiento comercial con transformación empresarial.
Vea también: La relevancia en tiempo real, cómo las marcas compiten por la atención
Perspectivas para el resto de 2026
De cara a los próximos meses, la compañía mantendrá su enfoque en tres objetivos estratégicos: acelerar el crecimiento de los ingresos, fortalecer la rentabilidad y mejorar la generación de caja.
La consolidación de los canales digitales seguirá siendo uno de los principales motores de expansión, especialmente en mercados donde el comercio electrónico continúa ganando participación dentro del sector de belleza y cuidado personal.
Asimismo, Natura buscará capitalizar el potencial de crecimiento que ofrece América Latina, una región donde la digitalización del consumo y la evolución de los hábitos de compra están creando nuevas oportunidades para las marcas con capacidad de adaptación.
Los resultados del primer trimestre permiten observar una organización que avanza en medio de un entorno desafiante, pero que mantiene una hoja de ruta clara basada en innovación, eficiencia operativa y sostenibilidad.
La combinación de estos factores será determinante para consolidar el crecimiento durante el resto del año y fortalecer la posición de Natura como uno de los principales actores de la industria de belleza en América Latina.
