MercadoLibre impulsa su crecimiento regional con la creación de 28.000 empleos en 2025, la empresa de comercio electrónico y tecnología financiera más valiosa de América Latina, se prepara para una de las expansiones laborales más ambiciosas en la región. La compañía anunció que sumará 28.000 nuevos empleados en 2025, lo que representa un incremento del 33% en su plantilla. Con esta medida, alcanzará un total de 112.000 trabajadores al cierre del próximo año. Esta decisión refuerza el compromiso de la compañía con su estrategia de crecimiento sostenible, a pesar del entorno internacional desafiante marcado por tensiones comerciales y económicas.
La mayor parte de las contrataciones estará orientada a reforzar las operaciones logísticas, particularmente en Brasil y México, dos de sus mercados más fuertes. También se integrarán profesionales en áreas clave como tecnología, producto, servicios financieros, marketing y atención al cliente. Sebastián Fernández Silva, director de Recursos Humanos de MercadoLibre, explicó que esta expansión responde a la necesidad de seguir consolidando la infraestructura necesaria para mejorar la experiencia del usuario y acelerar los tiempos de entrega.
Vea también: Transformación digital en el comercio bilateral
Un plan de inversión sin precedentes
El anuncio de expansión de personal está enmarcado dentro de una inversión regional de 13.200 millones de dólares prevista para 2025. Este es el mayor desembolso económico de la historia de la compañía, que opera en 18 países de América Latina. Según Fernández Silva, los recursos estarán destinados a fortalecer la red de distribución, potenciar la innovación tecnológica y optimizar la oferta de servicios en el ecosistema de comercio electrónico y fintech de la firma.
“Estas inversiones nos permiten seguir revolucionando la forma de comprar, vender, pagar, financiar y enviar productos en toda la región. Es una apuesta firme por la transformación digital y la inclusión financiera”, afirmó el ejecutivo.
MercadoLibre no solo apunta a ampliar su huella física con nuevos centros logísticos, sino también a diversificar sus capacidades digitales. Una porción significativa de los fondos será dirigida a desarrollar nuevas soluciones de software, herramientas de inteligencia artificial y sistemas de pago que permitan una mayor eficiencia y escalabilidad.
Distribución de nuevas contrataciones por país
De las 28.000 incorporaciones previstas, Brasil liderará con 13.800 nuevos empleos, seguido por México con 10.100. En tercer lugar se encuentra Argentina, sede histórica de la empresa, que sumará 2.300 trabajadores. Chile y Colombia también se verán beneficiados con 900 y 800 incorporaciones respectivamente.
Este crecimiento del capital humano no solo se traduce en generación de empleo, sino también en un impulso significativo a las economías locales. En muchos casos, MercadoLibre se ha convertido en uno de los principales empleadores privados en países donde opera, fortaleciendo sus lazos con gobiernos, proveedores y comunidades.
Contraste con la tendencia del sector tecnológico
La estrategia de MercadoLibre difiere radicalmente de la tendencia predominante entre las grandes tecnológicas globales, que han optado por recortar personal y reducir costos ante un escenario de incertidumbre económica. Amazon, uno de sus principales competidores, ha disminuido su plantilla en un 3% desde su pico en 2021, situándose actualmente en 1,6 millones de empleados.
Mientras tanto, MercadoLibre ha crecido un 180% en su número de empleados durante ese mismo periodo, mostrando una confianza constante en su modelo de negocio y en las perspectivas de la región. Esta decisión también refuerza la resiliencia de su cultura organizacional y la apuesta por un modelo híbrido de trabajo.
Tecnología e IA: aliadas del talento humano
A diferencia de muchas empresas tecnológicas que utilizan la inteligencia artificial para sustituir mano de obra, MercadoLibre está adoptando un enfoque complementario. La automatización, particularmente en centros de distribución, está diseñada para aliviar tareas repetitivas o físicamente exigentes, permitiendo que los trabajadores se concentren en tareas más estratégicas o de valor añadido.
“Los robots no reemplazan personas; las ayudan. Nuestra prioridad es preservar la calidad del empleo y mejorar las condiciones laborales mediante tecnología”, enfatizó Fernández. El departamento de atención al cliente ha sido uno de los primeros en experimentar los beneficios de las herramientas de IA, lo que ha permitido optimizar tiempos de respuesta y personalizar mejor las interacciones con los usuarios.
Políticas laborales flexibles
MercadoLibre mantiene su modelo de trabajo híbrido para las áreas corporativas, lo cual permite una mayor flexibilidad sin sacrificar productividad. Los directivos deben asistir a las oficinas entre un 20% y 40% del trimestre (lo que equivale a uno o dos días por semana). Otros empleados pueden trabajar completamente de forma remota, aunque se los anima a compartir al menos un día por semana con sus equipos en espacios físicos.
Esta estructura ha sido bien recibida por los empleados, especialmente en contextos urbanos donde el traslado representa un reto logístico. La compañía también planea abrir nuevos espacios de trabajo en ciudades estratégicas como Río de Janeiro y Belo Horizonte, para complementar sus operaciones en São Paulo y Florianópolis.
“La flexibilidad es parte de nuestro ADN, pero también lo es la meritocracia. Nos enfocamos en resultados, y por eso promovemos un entorno en el que cada persona pueda rendir al máximo según sus circunstancias”, comentó Fernández.
Compromiso con la diversidad e inclusión
Otro aspecto destacado del modelo de expansión de MercadoLibre es su enfoque en la diversidad. A diferencia de otras corporaciones que han eliminado políticas activas de inclusión en sus procesos de contratación, la empresa ha optado por una estrategia de “meritocracia inclusiva”. Esto implica garantizar procesos de selección libres de sesgos, a la vez que se trabaja activamente por fomentar la equidad.
Actualmente, el 46% del personal son mujeres, y en Brasil, más de la mitad del equipo está compuesto por personas afrodescendientes. Sin embargo, Fernández reconoció que aún existen desafíos, particularmente en los niveles más altos de la organización, donde no hay mujeres en la cúpula directiva. No obstante, señaló que el 28% de los puestos de liderazgo más allá del “nivel C” ya están ocupados por mujeres.
“Queremos construir una organización diversa sin recurrir a cuotas impuestas. Nos esforzamos por evaluar con lupa cada proceso para evitar discriminaciones, y promover una cultura en la que el talento y el esfuerzo sean los motores del crecimiento profesional”, explicó.
Posicionamiento bursátil y confianza del mercado
A nivel financiero, MercadoLibre ha demostrado una sólida trayectoria. En lo que va de 2025, sus acciones han subido un 20%, alcanzando un valor de 2.037 dólares por unidad, mientras que el índice tecnológico Nasdaq ha registrado una caída del 13% en el mismo periodo. Actualmente, la empresa tiene una capitalización de mercado de 105.000 millones de dólares.
Estos resultados son reflejo de la confianza que el mercado deposita en el modelo de negocio de MercadoLibre, sustentado en una propuesta de valor integral que combina comercio electrónico, servicios financieros, logística y tecnología.
Un liderazgo consolidado
Sebastián Fernández Silva, quien lidera el área de Recursos Humanos desde hace 21 años, ha sido una pieza clave en la consolidación de la cultura interna de la compañía. De nacionalidad argentina y con 51 años, Fernández ingresó a la empresa poco después de su fundación y ha sido testigo del vertiginoso crecimiento de la firma.
“Tenemos una cultura de trabajo intenso, enfocada en resultados, pero también en el desarrollo humano. Queremos seguir creciendo con ese mismo espíritu que nos trajo hasta aquí”, concluyó.
Vea también: Cencosud refuerza su liderazgo en Brasil
La expansión de MercadoLibre en 2025 es mucho más que una noticia sobre generación de empleo. Representa un compromiso estratégico con el futuro económico de América Latina. En tiempos donde muchas tecnológicas apuestan por la contracción, esta compañía redobla sus inversiones, apuesta por el talento regional, fortalece sus capacidades logísticas y digitales, y reafirma su liderazgo como uno de los actores clave del desarrollo digital y económico de la región.
Con una visión que equilibra eficiencia, inclusión y tecnología, MercadoLibre se posiciona como un modelo a seguir en el ecosistema empresarial latinoamericano. Su apuesta no solo dinamiza el mercado laboral, sino que reafirma la viabilidad de un crecimiento sostenible y responsable en un contexto global desafiante.
