9Food defiende su estrategia ante investigación, la competencia en el mercado brasileño de domicilios atraviesa uno de sus momentos más intensos. La expansión de nuevos jugadores, el crecimiento de las plataformas digitales y la disputa por conquistar restaurantes y consumidores han trasladado la batalla más allá del servicio y los precios, llevando el debate hasta las autoridades de competencia. En este escenario, 99Food rompió el silencio tras la decisión del Consejo Administrativo de Defensa Económica (Cade) de reabrir una investigación sobre presuntas prácticas anticompetitivas relacionadas con contratos de exclusividad con restaurantes.
La compañía, controlada por la empresa china DiDi, aseguró que sus operaciones cumplen la legislación brasileña y defendió que las condiciones comerciales ofrecidas a los establecimientos son similares a las utilizadas por otros actores del mercado. Al mismo tiempo, aprovechó el inicio de operaciones en la ciudad de Santos para reafirmar sus planes de expansión e inversión en Brasil.
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El Cade vuelve a revisar el caso
La controversia comenzó luego de que el Tribunal del Cade decidiera reabrir una investigación que inicialmente había sido archivada por su área técnica.
El proceso fue impulsado por Keeta, plataforma que acusa a 99Food de utilizar contratos con cláusulas que limitarían la participación de determinados restaurantes en aplicaciones competidoras.
Según el organismo regulador, aún es necesario ampliar la recopilación de pruebas y escuchar directamente a los establecimientos involucrados antes de emitir una decisión definitiva sobre la legalidad de estas prácticas.
99Food rechaza las acusaciones
Frente a la reapertura del proceso, la empresa aseguró que actúa dentro del marco legal y manifestó que colaborará plenamente con las autoridades.
Bruno Rossini, director de 99, afirmó que las condiciones comerciales ofrecidas por la plataforma no difieren de las utilizadas por otros competidores del mercado y negó que existan cláusulas destinadas a impedir la competencia.
Según el ejecutivo, la mayoría de los restaurantes vinculados a la plataforma opera simultáneamente con varias aplicaciones de domicilios, lo que demuestra que no existe un modelo generalizado de exclusividad.
Santos se convierte en nuevo escenario competitivo
La reapertura del proceso coincidió con el inicio oficial de las operaciones de 99Food en Santos, ciudad que ahora reúne a tres de los principales competidores del mercado brasileño de delivery: iFood, Keeta y 99Food.
Para la compañía, este lanzamiento representa un paso importante dentro de su estrategia de expansión nacional.
En pocos días logró incorporar aproximadamente 1.500 restaurantes y cerca de 10.000 repartidores, aprovechando además la base de usuarios que ya utilizaban otros servicios de movilidad ofrecidos por la plataforma en esa región.
Los restaurantes ocupan el centro del debate
Uno de los principales argumentos del Cade para reabrir la investigación es que varios restaurantes considerados estratégicos no habían sido escuchados durante la primera etapa del proceso.
El organismo considera necesario conocer directamente cómo fueron negociados los contratos, cuáles fueron los incentivos comerciales ofrecidos y qué efectos podrían tener sobre la competencia entre plataformas.
La Asociación Brasileña de Bares y Restaurantes (Abrasel) también había solicitado una participación más activa dentro del análisis realizado por la autoridad de competencia.
La empresa busca diferenciarse de sus competidores
Durante la presentación de sus operaciones en Santos, 99Food también marcó distancia frente a algunas estrategias comerciales utilizadas por otros participantes del mercado.
La empresa aseguró que no adoptará mecanismos como la denominada «compra intermediada», modalidad en la que la plataforma realiza directamente la compra en nombre del consumidor antes de efectuar la entrega.
Tampoco contempla asumir el pago de multas derivadas de contratos de exclusividad para atraer restaurantes desde otras plataformas, práctica que ha generado debate dentro del sector.
Nuevas inversiones impulsan la expansión
La entrada en Santos marca además el cierre de un primer ciclo de inversiones de aproximadamente 2.000 millones de reales realizado por la compañía en Brasil.
Sin embargo, la estrategia de crecimiento continuará.
La empresa anunció un nuevo programa de expansión cuyo monto aún no ha sido revelado y confirmó una inversión inicial de 50 millones de reales destinada a fortalecer la infraestructura para repartidores.
El proyecto contempla la creación de espacios de descanso con servicios básicos como agua, café y zonas de apoyo en las ciudades donde opera la plataforma.
La diversificación también gana protagonismo
Más allá del servicio de entrega de alimentos, la compañía prepara el lanzamiento de nuevas soluciones logísticas.
Entre ellas se encuentra 99 Compras, una plataforma que comenzará operaciones en São Paulo para distribuir productos de aproximadamente veinte categorías diferentes, incluyendo supermercados, farmacias, papelerías y floristerías.
Con esta iniciativa, la empresa busca ampliar su presencia dentro del comercio electrónico y fortalecer su ecosistema de servicios digitales.
Un mercado cada vez más competitivo
El sector brasileño de delivery vive una transformación acelerada impulsada por la entrada de nuevos actores internacionales.
Durante años, iFood mantuvo una posición dominante en el mercado.
Sin embargo, el crecimiento de empresas como 99Food y Keeta ha intensificado la competencia tanto por restaurantes como por consumidores y repartidores.
Esta nueva dinámica ha llevado a las autoridades a vigilar con mayor atención las condiciones comerciales utilizadas por las plataformas para garantizar un entorno competitivo.
La regulación será clave para el futuro
La decisión del Cade no implica que exista una infracción comprobada.
Por el contrario, el organismo aclaró que la reapertura del caso busca ampliar la investigación antes de adoptar una decisión definitiva.
El análisis permitirá determinar si las cláusulas cuestionadas afectan realmente la competencia o si forman parte de prácticas comerciales permitidas dentro del mercado digital.
Mientras tanto, 99Food mantiene su expansión y continúa defendiendo la legalidad de su modelo de negocio.
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El delivery entra en una nueva etapa
La evolución del mercado brasileño demuestra que la competencia entre plataformas ya no depende únicamente de ofrecer entregas rápidas o tarifas atractivas. El acceso a restaurantes, la estructura de los contratos, la capacidad de inversión y el cumplimiento de las normas de competencia se han convertido en factores estratégicos para el desarrollo del sector. La decisión que adopte el Cade podría marcar un precedente importante para la industria del delivery en Brasil y definir las reglas bajo las cuales continuará expandiéndose uno de los mercados digitales más dinámicos de América Latina.
